人生如夢 筑夢踏實

文/趙冬梅

人生如夢 筑夢踏實

文/趙冬梅

位于哈爾濱市道里區康安小區的哈爾濱衣麗捷洗衣有限公司的工作室里，每個月的15日—22日，便擠滿了前來“取經”和求解“衣”難雜癥的洗衣店從業人員，人頭攢動、熱鬧非常。

各家店員自帶沒處理過污漬的貂皮、皮衣、鞋類，跟著季文燕和其他專家老師親手實操，學習如何安全洗滌、輕松洗滌以及使織物顏色鮮亮的洗滌方法，對于此，季文燕只收取少量化料錢，提供的是免費的技術學習培訓。經洗壞的事故衣、洗染色的皮包皮鞋，工作室團隊也負責救治修復。

擁有國家高級洗衣師資格的季文燕，也是黑龍江省洗染協會副會長、織物專業委員會主任，在剛剛過去的2016年，被評為全省轉崗職工創業標兵，于黑龍江省洗染行業表彰評選活動中榮獲2016年年度人物和2016年度突出貢獻者稱號。公司先后獲得“全國洗染十佳企業”、2016年中國優秀洗滌洗衣企業風采展示獎、“黑龍江省消費者滿意單位”“哈爾濱市服務名牌企業”等榮譽。

擁有“高顏值”的季文燕，2005年便從服裝行業退出，接手了一家連續虧損兩年的洗衣店，雖然是外行進入，所謂隔行如隔山，但在學習能力強、愛鉆研的她的運營下，第一個月便扭虧為盈，令人嘆服。篳路藍縷，以啟山林，然而她有制勝的法寶，那便是不斷提升洗衣品質，誠信經營，也因此得到命運的照拂，經過十多年的風雨兼程，成為哈爾濱市洗滌行業的一面旗幟。

“洗衣店很需要技術，許多新開的店什么都不會，對客戶太不負責。我想把技術教給大家，提升洗衣品質，實實在在地為協會做點事。”本著這樣的目的，2016年，季文燕轉變經營思路，探索行業新趨勢，針對各家洗衣店成立了工作室，集洗染、皮護培訓與救治中心為一體，同時還經銷洗滌設備及維修服務、洗滌化料及耗材的供應，成功推動企業轉型升級。

人不曾老去，直到悔恨取代了夢想。選定新的發展方向，季文燕就努力做到最好。這天上午，她剛剛從工作室附近的一家洗衣店指導歸來，“一點點兒地教他們刷鞋，免費的。”對于利字當頭的商人來講，“免費”看起來很不真實，但在季文燕這里，她卻總是做一些外人看來“很傻”的事情。

培訓時，有個綏化洗衣店的學員，過去不會皮衣粘口，接到這樣的活只能拿給別人做，失去了一個利潤點，因此前來學習。但他來時忘記準備需要粘口的衣服，很是著急。“我就拿出一件新皮衣，用刀割了個大口子，讓他練手。”季文燕的舉動令學員非常感動，過年時還特意買了糖表達謝意，而后，賺的第一筆皮衣粘口的錢送給了她。

柴靜說，每個輕松的笑容背后，都是一個曾經咬緊牙關的靈魂。我們有時會羨慕那些仿佛什么都有的人生贏家。其實，所有人生“開掛”的人，都悶頭努力過很久，只是你不知道罷了。世上并未有輕而易舉的成功，舉重若輕的背后是十幾年在洗染行業中的“摸爬滾打”，練就一身高超的洗染技術——對于衣服的普通洗染、保養技術已經輕車熟路，最難得的是，她能夠把已經洗壞了的衣服重新修復好，恢復到原有狀態，也就是洗染行業中技術含量很高的一門技術：事故衣救治。比如：衣服上的老黃斑，衣物被“84”消毒液傷色，衣物花色、串色、搭色，裘皮手感變硬等。如果把平常的洗衣店比作是衣服的“門診”，那么事故衣救治就相當于“大型手術”。借發達的技術和她的巧手著手成春，這些洗壞的衣物便可“起死回生”。

在洗衣行業中，洗前分類不正確導致出現洗滌事故的現象時有發生。其中，既有經驗不足、技術不全面、粗心大意的原因，也有面料做工不合格、面料搭配不合理、工藝不正確、假冒偽劣等現象的存在。所以季文燕的培訓課程不僅講洗滌技術和手法，也著重經營管理、前臺收衣，從源頭防微杜漸。

季文燕反復強調“前臺收衣很重要”，只有正確識別面料，辨明污漬種類，才能明確洗滌方式和使用的洗滌材料。對于經驗豐富的洗衣師來說，盡管“見多識廣”，但新面料還是層出不窮，所以細心和責任心更為重要。“一件衣服的洗衣費不過十幾或幾十元，但對于那些動輒上萬的奢侈品牌衣物來說，賠償起來就可能‘傾家蕩產’，一個小店一年才能有多少利潤呢……有的店出了洗衣事故很著急，急得直哭。”因此，每次救治，她必全力以赴。

全省洗衣店、奢侈品護理店、酒店洗衣房遇到問題后，首先想到的就是季文燕。工作室每年通過救治事故衣，給洗染同行挽回了大額經濟損失，減少了洗染行業的糾紛。這樣的例子不勝枚舉：某家賓縣洗衣店，因操作失誤，顧客的名牌雪地靴被84消毒液燒傷，季文燕的團隊給修復如新；很多奢侈品牌的衣物色牢度并不好，稍微不專業就會洗脫色、串色，造成洗衣事故，在季文燕手中，都救治成功。問到具體事例，她笑著搖搖頭，“太多了，都不知道從何說起……”她帶領的團隊事故救治成功率在80%以上，認可度非常高，也因此，常有廣西、山西等省外的人慕名而來。

而過去的十幾年中，她已記不清有多少次，收衣時發現顧客遺落在衣兜里的財物，打電話告知，而對方此時才一臉恍然，繼而感激萬分。有幾次顧客的大額鈔票后知后覺地“失而復得”，之后感動地送來大蛋糕和水果。季文燕說，無論何時，都要重誠信，在培訓員工時更會反復申明，這是做人的根本。

認可一個人，始于顏值，陷于才華，忠于人品……