探討高中圖書館管理與服務人性化建設

牛建紅

摘 要： 在高中圖書館管理與服務過程中，為了促進管理和服務工作的順利開展，提高管理水平，為廣大師生提供優質的服務，并且充分調動圖書館工作人員工作的積極性，需要加強對高中圖書館管理與服務人性化的建設，進而符合以人為本的管理理念，最大程度的提升高中圖書館管理水平。因此，本文針對高中圖書館管理與服務人性化建設進行了分析，提出具有可行性的建議，從而為高中圖書館管理與服務水平的提高提供參考。

關鍵詞：高中 圖書館 管理與服務 人性化建設

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）01-0029-01

高中在對圖書館進行建設與管理期間，主要的目標是服務于廣大師生，有利于師生接受良好的人文素質教育，所以高中圖書館建設與管理具有重要意義。在對圖書館進行管理過程中，如果管理理念和方法不完善，將導致管理效果和質量偏低，未能向廣大師生提供較好的服務。因此，為了充分發揮圖書館管理的重要作用，需要對管理方法進行改革，遵循以人為本的管理理念，通過加大高中圖書館管理與服務人性化建設力度，使得圖書館的價值得到最大的發揮，真正達到為讀者服務的目的。

一、人性化建設理念的內涵

所謂人性化建設而言，其指的是一種理念，作為核心的思想是堅持以人為本，在開展各項工作過程中，將出發點與目標都以為人民群眾服務為主，進而提高服務質量[1]。當前，高中在開展圖書館管理工作過程中，為了提升管理效果，為師生提供更為優質的服務，在對圖書館進行管理與服務期間，加大了人性化建設的主要目的在于從讀者的感受和需求等多方面進行考慮，通過對廣大讀者的切身利益加以考慮，進而不斷提升高中圖書館管理與服務水平，增強師生的滿意度。同時，在一定程度上，對有助于調動圖書館工作人員工作的積極性與主動性，為高中圖書館的長足發展創造了有利條件。

二、高中圖書館管理與服務人性化建設的主要措施

1.加大圖書館人性化服務的力度

在高中圖書館服務過程中，為了提高服務質量，需要加快人性化建設，加大圖書館人性化服務的力度，從而提升高中圖書館服務質量，為廣大師生提供良好的服務。圖書館工作人員在向師生提供人性化服務期間，不要只是局限于舉止比較和藹，而且要拓寬人性化服務的范圍，充分考慮到讀者的需求和想法，并且通過優化圖書館設施、環境和語言服務等，為讀者提供更為優質的服務。

高中圖書館工作人員要與讀者進行心靈上的溝通，對讀者在心理與文獻等方面的需求有充分了解，進而提供具有針對性的服務。同時，工作人員為讀者營造舒適的閱讀環境，使得讀者盡情的閱讀。對于服務功能也要具有人性化。為了便于師生借書與還書，高中要加大RFID無線識別自動借還系統的應用，24小時內為師生提供自助續借與還書服務，達到理想的圖書館人性化服務效果[2]。總之，在開展高中圖書館服務期間，需要加大圖書館人性化服務的力度，從而提升圖書館服務水平。

2.加快服務質量的人性化建設

高中在圖書館管理與服務期間，為了全面提高管理與服務質量，需要將以人為本的理念貫穿在其中，通過加快服務質量的人性化建設，從而最大程度的提高高中圖書館管理質量。為調動工作人員工作的積極性，高中需要遵循以人為本的理念，在制定高中圖書館管理與服務制度過程中，將以人為本的理念滲透在其中，進而保證制度更為人性化，考慮到工作人員的需求，在一定程度上調動工作人員參與到高中圖書館管理與服務的積極性。在平時的日常工作中，盡可能地為廣大師生讀者提供最充分的服務。最大限度地滿足讀者的閱讀需求。發揮圖書館的服務職能，為大家提供最好的服務，在服務的過程中，要加強和保持圖書館的工作效率，加快工作效率，滿足讀者的需求，同時在工作中要強調對讀者的尊重，落實“以人為本”的核心工作追求，從管理上更新自己的工作理念，打破傳統的圖書館工作理念，滿足讀者的需求。同時在日常的工作制度和服務條理中進行人性化工作改進，打破傳統的諸多限制條件，將以往浪費的很多電子傳媒資源有效地利用起來，推進相應的圖書管理服務規范，讓廣大讀者感受到工作中的服務，感受到以人為本的服務轉變，保障讀者在圖書館中不但能夠享受到優質服務閱讀體驗，更能體驗到優質的人性化服務氛圍。

總之，為了提高高中圖書館管理與服務質量，需要加大人性化建設，從而為工作人員更好的為廣大師生服務做好鋪墊，充分發揮人性化建設的重要作用。

3.圖書的購買實施人性化

高中在對圖書館進行管理與服務過程中，需要定期購買圖書，進而優化圖書結構，為圖書館內藏書進行更新，極大的滿足師生讀書的需求。那么，在高中圖書館管理與服務期間，要加大人性化建設，在圖書購買時實施人性化，進而滿足圖書館管理的需求[3]。對于人性化購買來講，指的是高中圖書館在購買圖書時，充分考慮到廣大讀者的閱讀需求，結合讀者的專業、發展分方向和學科等，進而購買具有針對性的圖書，避免所購買的圖書難以符合讀者的需求而閑置。因此，在高中圖書館管理與服務時，為了確保購買的圖書具有價值，滿足讀者的需求，需要在圖書的購買過程中實施人性化，以讀者的需求為出發點，從而為提供良好的圖書館服務發揮重要作用。

4.推進圖書館的人性化環境建設

作為圖書館重要建設之一的環境建設，在圖書館服務體系中占有很重要的一個環節，優質的圖書館環境能夠為讀者帶來很好的服務體驗，使讀者在學習的過程中能夠更加舒心和舒適，為讀者提供更好的閱讀體驗。圖書館的環境建設主要體現于外部的自然環境建設和內部的環境建設。優質的環境建設能夠很好地體現圖書館的人文面貌和人文氣息，所以加強圖書館的環境建設是十分有必要的。同時，內部良好的環境建設更能夠為讀者帶來美的體驗，環境舒適、空氣清新、優雅而安靜的圖書館是每位師生都愿意享受的，所以加強圖書館的人性化環境建設勢在必行。

結語

綜上所述，在高中圖書館管理與服務過程中，為了提高管理與服務質量，需要加大人性化建設，通過對師生的需求予以全面了解，在開展人性化管理與服務期間，更為貼合讀者的需求，進而為廣大讀者提供優質的服務。總之，在對高中圖書館予以管理和服務時，遵循以人為本的原則，對管理與服務質量的優化發揮了主要作用。

參考文獻

[1]鄭俊民.高中圖書館管理與服務人性化建設的探討[J].中國管理信息化，2014（18）：130-130，131.

[2]曹海玲.高中圖書館的人本管理[J].科教導刊，2010（13）：144-145.

[3]王曉星.淺談如何提高中職學校圖書管理服務水平[J].科學導報，2013（8）：251.