對于知識服務檔案管理模式的理論研究

況婷

摘 要：近幾年隨著全球經濟一體化的發展，各種先進的管理理念和管理方式被廣泛應用于企業、機構、組織管理中。檔案管理模式的創新是推進企業管理的主要內容之一。論文以此為基礎就當前我國檔案管理模式的理論進行研究，以知識服務檔案管理模式理論為根本，提出了優化我國檔案管理模式的對策，從而為我國檔案管理模式理論體系的構建，實踐應用的發展奠定了基礎。

關鍵詞：檔案管理；知識服務；理論；對策

知識服務檔案的構建和完善是促進社會進步，優化人類發展管理的主要措施。近幾年隨著信息技術的高效發展，電子管理模式成為企業、機構、組織管理創新和發展的關鍵技術。知識服務檔案管理模式是在知識服務理論和檔案管理理論的基礎上，結合當前市場需求和管理需求而創新的一種檔案管理模式，其能夠按照人們的需求資源實施針對性的檔案管理，以更有效的解決檔案信息服務過程，為我國檔案管理工作的開展和發展奠定了基礎。因此，無論是從顯性優勢還是隱性優勢上而言對知識服務檔案管理模式的理論實施研究均具有重要的社會價值和社會發展價值。

1 從內涵出發確定知識服務檔案管理模式理論

知識服務檔案管理模式是運用知識編碼實現檔案的歸類、整理，最終實現制度確定的一種方式[1]。在知識服務檔案管理模式中主要是以知識服務為根本，從而根據用戶和顧客的需求創新信息服務分類，實現檔案管理服務效益，以不斷的提高檔案管理的質量[2]。知識服務檔案管理與傳統模式相比較，其在內涵上更加側重的是實現資源分類，服務管理[3]。

2 從價值出發分析知識服務檔案管理模式

2.1 具有提升企業核心競爭力的價值

從價值出發確定知識服務檔案管理模式具有提升企業核心競爭力的價值。就當前我國企業、機構發展而言，為適應知識型市場經濟模式，以服務為根本的企業核心競爭力優化具有重要的價值，也成為企業和機構創新發展的關鍵。而應用知識服務檔案管理模式使得企業在發展的過程中利用知識服務的原則，實現企業檔案工作的開展和優化，促進了各個環節之間的銜接，并且更好的為顧客提供了服務條件，在企業核心運轉、流程銜接上具有重要的意義[4]。因此，具有提升企業核心競爭力的價值。

2.2 具有提升檔案工作領導位置的價值

從企業發展價值上來看，知識服務檔案管理模式具有提升檔案工作的領導位置的價值。企業在發展的過程中需要在檔案信息的基礎上實現生產、營銷、服務等各個環節操作。知識型服務檔案管理模式以需求分類為基礎原則，實現檔案的后臺切換和分類，從而充分的發揮了檔案在企業管理中的輔助價值，進一步奠定了檔案管理在企業發展中的領導地位，為企業的可持續發展提供了保障。因此，知識服務檔案管理模式具有提升檔案工作領導位置的價值。

2.3 具有優化公共檔案管理理念的價值

知識服務檔案管理模式以企業發展為基礎，在我國企業管理中被廣泛的應用。但是，近幾年隨著我國資本經濟市場的確定，國家公共管理機構也面臨著激烈的市場競爭環境，一些機構還存在著外來侵占和替代品競爭的劣勢。因此，在此背景下企業知識服務檔案管理模式的應用和推廣為我國公共檔案管理發展理念的完善奠定了基礎。我國公共檔案管理能夠根據企業知識服務檔案管理實施內部檔案管理理念改革，最終實現公共檔案管理知識積累、組織構建，系統框架完善等。因此，從價值角度出發發現知識服務檔案管理模式具有優化公共檔案管理理念的價值。

3 基于知識服務的檔案管理模式推廣應用對策

3.1 以理念為基礎，以模式為根本，實現創新應用

針對當前我國檔案管理模式的應用對其實施優化。首先，以知識服務理念為基礎，實現知識服務檔案管理模式應用創新。在知識服務檔案管理模式的實際應用過程中必須明確知識服務的“服務”理念，從而在此基礎上不斷的對檔案實施創新組織，提高應用的靈活性。其次，以檔案管理模式為根本，實現知識服務檔案管理模式的創新應用。就當前我國檔案管理模式框架為主，增加知識服務檔案應用框架，利用信息技術手段和多媒體技術實現檔案信息層次分類，完成檔案的自主生成、歸檔、控制。

3.2 以發展為需求，以行業為基礎，實現創新制度

基于知識服務檔案管理模式制度創新主要是以企業發展為需求，以行業發展為基礎，從而結合行業市場發展前景和發展需求創新其應用制度。例如，在制度創新的過程中創建檔案業務創新，以業務拓展檔案、業務市場檔案為根本分類，實現業務檔案服務制度，從而為企業的業務發展奠定基礎。此外，在知識服務檔案管理應用創新制度的過程中還可以通過根據檔案材料，檔案信息主次等制定檔案風等級標準制度，進而實現檔案管理工作和檔案查閱工作的服務效率優化，促進檔案工作的開展。

3.3 以水平為原則，以方法為依托，實現創新管理

實現知識服務檔案創新管理需要以企業基本管理水平為原則，以管理實施方法為依托，這樣才能夠全面的實現知識服務檔案創新管理。以日常工作維護基礎，對檔案信息的導入、歸檔進行統一管理，降低檔案信息交叉處理的時間浪費和人員浪費。此外，還可以通過對檔案管理方法實施改革，創建責任制知識服務檔案管理，針對檔案信息的查閱、外借等實施制度化管理，以管理方法為依托創新現有檔案管理方法。針對知識服務檔案管理內容、管理平臺、管理門戶網站等實施信息化服務管理，利用現代信息技術和互聯網手段實現管理創新，從而優化我國知識服務的檔案管理模式推廣應用，為我國檔案管理的發展奠定基礎。

4 總結

就當前我國資本經濟體系的發展和構建，基于知識型文化的發展必將成為未來我國發展的主要市場方向。在此基礎上基于知識服務的檔案管理模式推廣具有提升企業核心競爭力、提升檔案工作領導位置、優化公共檔案管理理念的價值。未來我國知識服務檔案管理模式的應用可以從知識服務檔案管理模式應用、制度、管理等方面對其進行推廣和優化，從而促進我國檔案工作的開展，為我國整體管理體系的構建奠定基礎。

參考文獻

[1]于洋.基于知識服務的檔案管理模式的理論探究[J].民營科技，2016，06（01）：115.

[2]田潔.基于知識服務的檔案管理模式理論研究[J].辦公室業務，2016，09（05）：116.

[3]史瑞.基于知識服務的司法局檔案管理模式的理論探索[J].科學中國人，2016，30（08）：103.

[4]褚慶玲.淺析信息化時代圖書館檔案管理工作[J].中國管理信息化，2017，02（06）：176.