鄒彤

一、醫院圖書館服務的發展趨勢

傳統的圖書館服務只注重收藏和普通的借閱，缺乏創新性，隨著圖書情報學的興起，圖書館的服務職能也在逐漸完善、改進，如文獻服務與文獻收藏，對情報的收集、整理、發布及其規律的研究等。在網絡信息發展時代，圖書館更是增加了信息咨詢、知識服務等功能。圖書的表現形式也在發生著變化，從滿書柜的紙質版向不占地方的電子版轉變，并且大大延長了服務時間。

二、醫院圖書館創新服務的必要性

1.可以贏得讀者好感，提高讀者忠實度

現代網絡信息技術處于飛速發展階段，可以說是處于信息大爆炸時代，信息獲取如此便捷，讀者可以通過各種方式來獲取自己想要的信息，醫院圖書館要提供其他平臺所不能提供的服務，或者說在獲取手段方面無論是便捷度還是信息提供的準確度都要比其他平臺占優勢，才能在提高客流量的同時，樹立良好的口碑，贏得讀者的好感，使讀者保持對醫院圖書館的忠誠度。

2.可以促進醫院圖書館明確自身服務的定位

壓力即動力，醫院圖書館服務創新的提出與探討，給醫院圖書館帶來社會和醫院領導決策層的壓力，可一旦壓力轉化為動力，對于醫院圖書館本身來說，可以促進其明確自身服務的定位。比如，可以從單方面單向性服務逐漸演變為多方面比較細致的服務；可以設置休閑閱讀室；在圖書采進的選擇中，可以選擇訂購一定數量的娛樂、財經等能滿足各種讀者需求的書籍、期刊等，以此體現醫院圖書館與其他圖書館的不同，從而更顯人性化，這對醫院圖書館的發展也是有利的。

3.可以為醫院樹立良好的形象

建立醫院圖書館，創新醫院服務，歸根結底是為了給醫院樹立良好的 形象，提高知名度，可以為取得更好的醫療設備或者更多的企業資助帶來良好的影響。這對醫院自身整體的發展是有益處的，故而研究和探討醫院圖書館創新服務是很有必要的。

三、醫院圖書館進行創新服務的方法

1.完善舊制度，創新制度

每個圖書館都有自己的規章制度，無論是從管理還是其他方面，都有一整套的流程。我們要做的主要是從管理制度下手，從服務手段、服務過程、服務反饋等方面進行新的完善，使其合理化、人性化、系統化。

2.加強對信息網絡化的應用

網絡信息化時代，加強對網絡的應用，可以減少紙質版書籍的占地量，同時方便讀者的獲取，因此可以設置大型的電子閱覽室，使圖書館的信息能與網絡的最新相關信息相結合，以彌補圖書館原來不足之處。

3.加強人才服務創新

醫院圖書館的服務創新歸根結底離不開人才服務的創新。醫院圖書館的運營是由各方面的專業人員共同努力才得以維持的，所以要引進在計算機和醫學專業知識方面的綜合型人才，以解答讀者提出的問題，和讀者互動，及時了解讀者對醫院圖書館的反饋，這才是真正的人性化。

4.加強技術服務創新

技術服務可以作為一種提高醫院圖書館自身價值的有效途徑，將信息技術、計算機技術、網絡媒體技術等先進技術結合在一起，應用于圖書館實踐，從而提高圖書館的綜合能力。因此，加強技術服務創新是很有必要的。

我們要加強對醫院圖書館服務的創新，使民眾通過醫院圖書館可以最大限度地了解醫療衛生的相關信息，從而減輕對疾病的恐慌，增加對醫護人員的信心。這可以對維護社會秩序做出一定的貢獻，能體現醫院圖書館原本的價值，醫院本身的榮譽度也上來了。因此，實施醫院圖書館創新服務勢在必行，且要取得良好顯著的效果。

參考文獻：

[1]楊繼玉.醫院圖書館創新服務的實踐與思考[J].現代醫院，2015（12）：145-146.

[2]許志雄.網絡環境下醫院圖書館的創新服務探討[J].醫學信息（上旬刊），2010（8）.