2017，零售如何啟航？

靖安先生

新年，業已開啟。

面對讓大家唱衰了—整年的2016，零售人卻依舊堅實地邁著自己的腳步，零售業仍舊在持續地向前邁進。當然，困惑依舊存在。2017，零售究竟該何去何從？筆者希望哪幾個關鍵詞來談談對新年零售的幾點期待。

信心——2017的首要關鍵詞

零售業迫切需要信心，也應該要充滿著信心。2016年世界經濟形勢并不樂觀，根據世界貿易組織的統計，預計2016年世界貿易的增速僅為1.7%，遠低于1990-2008年均7%和2009-2015年間的3%的水平。中國也早在年初就定下了“新常態”的6.5%，也遠低于過去十年的增長速度。面對這樣的形勢，零售業似乎滿目蕭瑟，舉步維艱。而一個又一個的關店信息，給零售行業更是雪上加霜，以致于零售悲觀論在業內長久彌漫！

然而在筆者看來，作為零售人，在這樣的局勢面前，不僅不應悲觀，反而應該更加自豪和充滿希望。國家統計局11月數據顯示，全國規模以上工業增加值按可比價格計算同比增長6.2%，社會消費品零售總額30959億元，同比名義增長10.8%（扣除價格因素實際增長9.2%），進出口總額23467億元，同比增長8.9%。由此我們可以看出拉動經濟發展的三駕馬車中，唯有“消費”持續發力，不斷為經濟增長貢獻更大的力量。而各種統計報告也在顯示，中國的零售市場十分廣闊，中國已經由制造大國邁入了消費大國。這對于零售業來講，絕對是一個利好的消息。因此，不論大環境如何悲觀，零售業都不應該受到太多的負面影響，我們需要看到行業內的希望與標桿，何況每一個節日我們都能看到一個又一個的數據所帶來的驚喜。僅僅元旦三天假期的消費數據就值得我們對這個行業充滿信心。據了解：元旦假期3天，北京多家商業企業迎來2017年的“開門紅”。北京市商務委員會于2日通報稱，其重點監測的50家商業服務業企業于3天假期間實現零售額24.5億元人民幣，同比增長10.9%。

所以，零售充滿著希望，也充滿著無限可能，重點在于如何用更加正確的姿態撬動這個市場，新的一年我們應該信心滿滿。

概念——零售業迫切需要一個話題

零售業的發展歷史伴隨著人類生活水平的不斷提高而呈現出不同的階段，但這段歷史人們主要根據自身的需要和實際變化進行推動和演化交易形式和場所，雖然曾經步履緩慢，卻步步踏實。可自打第三次的科技革命給社會帶來全面沖擊后，零售業也受到了非常明顯的沖擊，最顯著的就是電商的崛起似乎完全擊敗了過往百年的零售套路，追逐新的模式與概念也在零售業內快速風靡。

細數這些年曾經風靡的概念：B2C、C2C、O2O、全渠道、新零售……我們曾經有多少零售企業曾經躍躍欲試，又有多少企業曾經趕上過概念的步伐？而這一次新零售的概念來勢洶洶，加之政府在政策層面似乎也與之遙相呼應，再一次撩動起業內人士的神經，各種大會不談點新零售似乎都難為情。然而，作為傳統零售企業，如果只是盲目地緊跟概念，描好自身的輪廓進而削足適履，那么后果將是十分嚴重的。所以，對待任何的新概念，我們都應該有更加理性的態度，審慎對待。當然絕對不是完全地排斥！

其實這些年的各種概念都是圍繞互聯網技術的運用誕生的，更直白地講是依托電商誕生的。電商從誕生之際就號稱取代傳統實體零售，將自身不僅塑造成行業先鋒，更加自定位為實體的死敵，這才導致了相當長的時間里，實體對電商的各種敵視與反感，再進一步阻礙了實體對互聯網技術的研究與運用，所以今天我們發現當互聯網技術的實際運用已經勢不可擋之時，實體顯得手足無措，要么依樣畫葫蘆，要么置之不理，甘愿沉淪。那么在新的一年里，實體與電商究竟應該如何處理好彼此的關系？

所謂線上與線下的融合，對于實體而言有著巨大的挑戰，首要就是如何實現數據的獲取？又如何分析與運用大數據？目前的實體零售企業既缺少專業的人才，又缺少足夠的資金。所以筆者大膽預測，新的一年里能真正實施線上線下融合的企業還只是少數，而且是屈指可數的區域大鱷。就目前能看到的如大潤發、永輝、蘇寧等已經在不斷發力，而且初見端倪，但實際效果如何，筆者仍然持保留態度。同時，偌大中國，連鎖零售企業也僅僅只能分享有限的市場，還存在著大量的個體零售企業，他們雖然缺少參與此次盛宴的技術與資本條件，但一點也不會真正影響到他們的生存與發展。概念，并不是特別重要！新零售也不是零售業的全部！

創新——可大可小，關鍵要合腳

連鎖經營模式給零售業帶來的最大危害在于，企業不擅長創新，更擅長拿來主義，最后造成行業的全面同質化！連鎖經營的基本盈利邏輯在于尋求規模效益，所以加快開店布局，在短期內遍地開花，成為其生存的要點。然而，產生的負面影響也是顯而易見的，服務質量會因為管控不當大打折扣，自身經營團隊素質參差不齊，雖然門店密度越來越高，然而消費者心中的品牌形象卻越來越模糊！

如何扭轉這一局勢？創新是毫無疑問的！那么要說整個2016年在零售行業中公認的創新典范那應該是阿里旗下的盒馬鮮生，雖然僅僅開出不到10家門店，但在業內卻掀起了不小的高潮，被業界公認為新零售的實踐典范。然而其創新的成本卻不是所有零售企業能承受得了的，很多企業老板在參觀一番之后，除了驚嘆之外，然后就是搖搖頭，自身無法跟進。而只有大潤發黃明端淡淡地講，這一切大潤發完全具備，而且也即將開始“盒馬模式”！看，這就是零售業的創新尷尬！實體太小的無能力，太大的又太懶。那么究竟該如何來扭轉這一局面？

筆者認為，創新，可大可小，關鍵要抓住要點，適合自身的實際情況！盒馬的重資產模式背后要求的強大資本支撐，中小型零售企業完全沒有必要去模仿。真正研究消費群體，發掘行業的各種可能性，提升服務意識同樣也屬于創新。胖東來新鄉店的開業，讓我們看到中小型企業的服務魅力；生鮮傳奇的社區店，讓我們看到發掘消費習慣的強大生命力；步步高梅西新天地，讓我們又見證了大型企業的創造力。市場那么大，總有一個屬于自己的位置，總有一個消費群體有不一樣的消費需求，創新就是避免雷同，就是求精、求專、不求全！

金融——是契機還是坑？

2016年，國家放開了民間銀行的審批，民營銀行如雨后春筍，零售企業面對著每天大把的現金流，更加對銀行有著巨大的期待。所以我們看到，這一年來，零售企業普遍參與籌備銀行。

究竟應該如何看待這一現象？筆者認為需要從國家和企業兩個層面去考量。之所以國家會放寬民營銀行，主要出于刺激民間投資與消費考慮。國家宣布進入新常態后，經濟增速放緩，而消費持續升溫，民間借貸愈發普遍而目規模不斷擴大，互聯網金融的快速崛起，監管乏力，為確保正常的市場金融秩序，尤其是對于互聯網金融的監管短板，與其忍受政策的遲滯性，莫不如讓民營銀行參與競爭，瓜分互聯網金融市場份額，監管銀行總要比監管互聯網金融容易的多！

而民營銀行更多的將目標瞄準在了消費金融與民間中小企業。前者毫無疑問能為零售業的持續發展增添活力，不斷刺激人們的消費，繼續擴大零售市場規模。但是零售企業參與其中之后，該部分業務恐怕是無法保證自身運營的，為求生存與發展，相繼參與企業信貸競爭將是必然趨勢，那么這對于零售企業來講是否會存在精力分散的危險？又是否會影響到對零售業創新的激情與投入？

提筆之間，光陰已然流逝，2017已是進行時，新的一年，新的開始，零售總有新希望！期待新年的零售開辟不一樣的局面！