從諸葛亮的“教”看管理之道

鮑家樹

“教”，是中國古代上級官員對下屬進行訓(xùn)誨指示的一種文體，上級官員通過“教”進行自上而下的告誡警示。建興元年（223年），諸葛亮受封，遙領(lǐng)武鄉(xiāng)侯，自辟僚屬，開府治事。不久，領(lǐng)受益州牧，“政事無巨細，咸決于亮”。至此，諸葛亮全面掌握蜀國行政重權(quán)。執(zhí)政過程中，諸葛亮多次下發(fā)教令，通過分析研究這些“教”，可以窺其管理之道，感受其在領(lǐng)導(dǎo)行為上的經(jīng)驗和智慧，亦會對現(xiàn)代管理者帶來一些啟示。

一、集思廣益 能聽諍諫

諸葛亮認為，集中眾人智慧、廣泛采納有益意見、不疑直言、不拒諍言，應(yīng)是為官者必備的素質(zhì)。這樣的思想集中體現(xiàn)在《與群下教》《又與群下教》兩篇教令中，這兩篇教令的下發(fā)對象是群臣僚屬，足見諸葛亮對這一管理理念的重視。

“若遠小嫌，難相違復(fù)，曠闕損矣。違復(fù)而得中，猶棄弊蹻而獲珠玉。”如果為官者因躲避嫌疑而不反復(fù)研究討論，那么錯誤和損失就大了。通過互相研討而得出適當之法，猶如拋棄破舊草鞋而獲得珠寶玉石，十分珍貴。在這兩篇教令中，諸葛亮褒揚崔州平、徐庶、董和、胡濟等人殷勤建言、言無不盡，使得自己能夠獲得啟發(fā)教誨、減少從政過失。下屬敢進直言，上級善聽直言，不僅彼此“終始好合”，而且有利于工作開展。

二、善展良能 謙讓有度

諸葛亮開府治事后，任命蔣琬為東曹掾。在推舉優(yōu)秀人才委以重任時，蔣琬謙遜不受，一再推讓給劉邕、陰化等人。諸葛亮對此頗為不滿，寫《答蔣琬教》對其進行開導(dǎo)。“君宜顯其功舉，以明此選之清重”，意即你要公開自己的功績和才能，以表明推舉的公正和慎重。……