從諸葛亮的“教”看管理之道

鮑家樹

“教”，是中國古代上級官員對下屬進行訓誨指示的一種文體，上級官員通過“教”進行自上而下的告誡警示。建興元年（223年），諸葛亮受封，遙領武鄉侯，自辟僚屬，開府治事。不久，領受益州牧，“政事無巨細，咸決于亮”。至此，諸葛亮全面掌握蜀國行政重權。執政過程中，諸葛亮多次下發教令，通過分析研究這些“教”，可以窺其管理之道，感受其在領導行為上的經驗和智慧，亦會對現代管理者帶來一些啟示。

一、集思廣益 能聽諍諫

諸葛亮認為，集中眾人智慧、廣泛采納有益意見、不疑直言、不拒諍言，應是為官者必備的素質。這樣的思想集中體現在《與群下教》《又與群下教》兩篇教令中，這兩篇教令的下發對象是群臣僚屬，足見諸葛亮對這一管理理念的重視。

“若遠小嫌，難相違復，曠闕損矣。違復而得中，猶棄弊蹻而獲珠玉。”如果為官者因躲避嫌疑而不反復研究討論，那么錯誤和損失就大了。通過互相研討而得出適當之法，猶如拋棄破舊草鞋而獲得珠寶玉石，十分珍貴。在這兩篇教令中，諸葛亮褒揚崔州平、徐庶、董和、胡濟等人殷勤建言、言無不盡，使得自己能夠獲得啟發教誨、減少從政過失。下屬敢進直言，上級善聽直言，不僅彼此“終始好合”，而且有利于工作開展。

二、善展良能 謙讓有度

諸葛亮開府治事后，任命蔣琬為東曹掾。在推舉優秀人才委以重任時，蔣琬謙遜不受，一再推讓給劉邕、陰化等人。諸葛亮對此頗為不滿，寫《答蔣琬教》對其進行開導。“君宜顯其功舉，以明此選之清重”，意即你要公開自己的功績和才能，以表明推舉的公正和慎重。諸葛亮還在《稱姚伷教》中指出，“忠益者莫大于進人”，其中的“進人”，既包括薦他，也包括自薦。只考慮回避而放棄賢達，這種舉動是不顧大局的表現。

三、敢于擔當 及時修正

建興六年（228年），諸葛亮率軍北伐，由于誤用馬謖，導致街亭戰敗，箕谷之戰疑兵暴露，一出祁山敗北。為此，諸葛亮特寫《勸將士勤攻己闕教》，主動承擔責任，“大軍在祁山、箕谷，皆多于賊，而不能破賊為賊所破者，則此病不在兵少也，在一人耳。”同時諸葛亮適時作出戰略調整，減兵省將，嚴明賞罰，反思過失，勸導將士主動指出自己的缺點錯誤，勉勵將士公忠體國，完成北伐大業。

四、注重調研 細致嚴謹

諸葛亮注重深入基層調查，親力親為，細致嚴謹，善于發現問題。建興七年（229年），諸葛亮率軍攻占武都、陰平兩郡后，全軍休整。諸葛亮親自過問兵器質量，發現“前后所作斧都不可用”“鹿角壞刀環千余枚”等問題，諸葛亮下令作部制造幾百把刀斧，使用了100多天，卻根本沒有壞的。進而，諸葛亮發現實為負責制造刀斧的作部官員不負責任。于是，他發布《作斧教》，宣布將這些官員逮捕治罪并告誡群臣這類事情的嚴重性，“若臨敵，敗人軍事矣”，要是面臨敵人，在軍事上是要吃敗仗的。

五、科教嚴明 治病救人

建興九年（231年），諸葛亮出兵北伐，中都護李平運糧誤期，假傳旨意，導致諸葛亮被迫退軍；之后李平又上奏欺君，以圖推脫責任。為嚴肅法紀，諸葛亮上奏彈劾李平，李平被削為平民，流放梓潼郡。諸葛亮特寫《與李豐教》，規勸李平之子李豐。一方面，諸葛亮以楚國令尹斗谷于菟多次被罷官又多次復職為例，希望李豐寬慰父親，勸導父親多思前過、一心為國，仍有出路。另一方面，要求李豐正確認識父親的過錯，要與蔣琬推心置腹地共事，這樣的話，“否可復通，逝可復還”，閉塞的可以再通暢、失去的可以再得到，前途仍有希望。

（作者為本刊編輯/記者）