過程與結果，誰更重要？

付躍宏

管理過程與管理結果，誰更重要，還真是個問題。

有人說，管理結果更重要。千管萬管，最終要有一個“好結果”，沒有“好結果”，管理過程便無意義了。改革開放的總設計師鄧小平就講過，不管白貓黑貓，抓住老鼠就是好貓。這句話真成了“管理結果”支持者的至理名言。不少“管理者”深刻領會這句話的真諦，安排工作時講得最多的是，“我不管你怎樣搞，我只看結果，結果不滿意，我問你的責！”可見，現(xiàn)實生活中，以管理結果論英雄的管理方式還真是大行其道。

又有人說，管理過程與管理結果一樣重要。既重過程，又重結果，這種近乎完美的管理思想，在管理實踐中還真難以達到?！肮芾碚摺贝蠖济媾R這樣的選擇，魚與熊掌不可得兼?！肮芾碚摺弊匀粫S著管理環(huán)境的變化來選擇魚或熊掌。當然，在大多數(shù)情況下，管理者會選擇熊掌，因為，明確而清晰的結果，是可以把握的存在，管理過程有著太多的不確定性，注重它并不一定能獲得想要的結果。

其實，管理過程和管理結果都是管理中的環(huán)節(jié)。比比誰更重要，就如同1987年春晚上所說的相聲《五官爭功》一樣好笑。因為重管理過程也好，重管理結果也罷，最終要看什么樣的管理組織。一般來說，服務性組織、經(jīng)濟性組織等會選擇重管理結果；黨群組織、事業(yè)性組織會選擇重管理過程。當然，這種選擇沒有明顯的分界線，它會隨著管理者的偏好及管理環(huán)境的變化而變化。但是，就學校教育管理而言，我會旗幟鮮明地告訴你，教育管理過程比教育管理結果更重要?！?br>