從嚴從細管理成就塔機租賃優勝者
——浙江宏基租賃有限公司設備管理經驗淺析

本刊通訊員 何潔瑩

從嚴從細管理成就塔機租賃優勝者
——浙江宏基租賃有限公司設備管理經驗淺析

本刊通訊員 何潔瑩

公司概況

浙江宏基租賃有限公司成立于1995年，總部位于浙江杭州，注冊資本1000萬元。公司專業從事塔機租賃、安裝維修業務，具有建設部起重設備安裝工程專業承包一級資質、浙江省質量技術監督局特種設備安裝維修A級許可證，并通過ISO9001：2008質量管理體系認證。公司現有各類塔式起重機200余臺，生產和培訓基地20余畝，各類專業技術人員和特種作業人員500余名。公司下設杭州分公司、寧波分公司、上海分公司、溫州分公司、安徽分公司、宏基學校，業務主要分布在浙、滬、蘇、皖等地區，與國內大型建設集團建立了緊密的長期合作關系。

榮譽稱號

獲得全國建筑施工機械租賃品牌、全國建筑施工機械租賃50強、全國建筑業先進企業、全國建筑業AAA級信用單位、全國設備管理優秀單位、全國建筑施工企業和建筑機械租賃企業設備管理優秀單位、上海市建筑施工安全工作先進企業、浙江省愛心事業基金會“愛心陽光企業”等榮譽稱號，是浙江省租賃業十佳優秀示范單位。

點評：中國建筑業協會機械管理與租賃分會會長張燕娜

中國建筑業協會機械管理與租賃分會會長張燕娜

浙江宏基租賃有限公司以“我用心，你放心”為服務理念，堅持從小事做起，從我做起；以“不良產品不接受、不生產、不流出”的質量保證體系不斷完善自我、提升自己，盡心為廣大客戶服務。

正是因為浙江宏基租賃有限公司在服務施工領域中精耕細作，才榮獲多項殊榮。在生產實踐中，他們始終遵從設備性能優先于價格的原則，杜絕機械帶病作業、保證塔機安全運行，致力于“把管理做細，把文化做實，把品牌做精，把行業做久”的理念，使得管理水平和服務品質不斷提升，成為行業健康發展的領跑者。

重大安全事故0起/年、顧客滿意度≥90%、在用設備合格率100%、服務合格率≥95%，這些令人感嘆的數字就是浙江宏基租賃有限公司（以下簡稱宏基）的質量目標。

“我用心，你放心”是宏基的服務理念，“用心”是一種沒有最好，只有更好的執著精神。宏基人堅持從小事做起，從我做起，把今天的事情做好。讓家人放心、讓公司放心、讓客戶放心、讓社會放心。

設備性能優先于價格保證塔機安全運行

亮點：采購知名品牌的設備是保證質量的首要條件，宏基的設備主要選用國內外大型知名塔機生產企業的產品，并一直遵從設備性能優先于價格的原則，杜絕機械帶病作業、保證塔機安全運行。

采購知名品牌的設備是保證質量的首要條件，宏基的設備主要選用波坦（馬尼托瓦克）、中聯重科等國內外大型知名塔機生產企業的產品，并一直遵從設備性能優先于價格的原則，杜絕機械帶病作業、保證塔機安全運行。當然這離不開宏基組建的一批技術過硬且比較穩定的塔機作業隊伍。

宏基人堅信以“不良產品不接受、不生產、不流出”的質量保證體系完善、提升自我，為廣大客戶服務，牢記“改善、改善，永無止境的改善”，追求完美，實現公司的質量目標就有保證，企業就會不斷闊步前進。

好的合作方能提供優質的產品和良好的服務，優秀的客戶注重安全生產，無論是設備采購還是客戶選擇，宏基都十分注重合作方的誠信和產品的質量，因此無論是設備采購還是客戶選擇，宏基都十分注重合作方的誠信和產品的質量，保證安全生產，穩定擁有與中建各局、中鐵各局等一大批知名施工企業的長期友好合作關系。

對宏基而言，即使不租用宏基設備，遇到有咨詢、求助的客戶，依然熱情接待，無償提供力所能及的服務。宏基人從不參與壓價、低價的不正當競爭。一直致力于打造宏基品牌，推進行業自律和市場規范管理。堅持誠信為本，與供應商“共存共榮”，贏得了銀行、融資租賃公司、政府主管部門及各界的認可和贊譽。

“安全”扎根于心實現安全“零”事故

亮點：宏基人堅持為實現零重大安全事故而不懈努力，倡導員工把安全問題提升到做人的基本道德要求的高度來對待，安全二字扎根于管理層的內心和一線員工的一言一行，成為宏基人的一種職業“素養”。

宏基人堅持為實現零重大安全事故而不懈努力，宏基倡導員工必須把安全問題提升到做人的基本道德要求的高度來對待，安全生產不僅是對所在行業、所處工作崗位職責的要求，更是每個人對公司、對自己的一種責任。做到“安全生產”、“三不傷害”，就是利國、利民、利己。所以安全二字扎根于管理層的內心和一線員工的一言一行，成為宏基人的一種職業“素養”。

宏基把員工培訓教育工作作為公司發展的重中之重，并視為企業應該擔負的一份責任，做到對員工、對其家庭、對行業和社會盡責。

首先，在對員工培訓教育的指導思想上，宏基通過分析行業特點、員工年齡、文化程度等，以特有的宏基文化和較高的職業標準來感染和約束員工，同時樹立和提高員工的法制意識，用典型案例去教育員工，達到防患于未然的目的。其次，重視人才、關愛員工，每年兩次定期進行以“安全、理論、操作、服務”為內容的4項綜合考評，實行駕駛員、管理員、機長、技術員垂直梯隊管理，末位淘汰、動態輪崗。同時提薪晉級、改善員工福利等。再次，建立、健全員工訪談制度，利用巡檢或綜合考評的機會，與員工深入交談、溝通，有疑問及時解答；有困難落實專人協調、解決；通過心理疏導，避免員工帶著情緒工作，影響安全和服務，使員工快樂工作。

通過十余年的摸索和積累，宏基在生產、技術、員工、安全、設備等方面已形成一套富有特色、極具成效的管理服務模式。

第一，進行安拆作業過程中嚴格執行宏基標準——安拆、維修、檢驗“三個作業規范”及“一個操作規程”，并對全過程中的安全負責；安裝調試完畢，先由各片區班組長自檢、再經公司專職工程師復檢并出具自檢合格報告，最后報主管部門檢測，層層把關，確保無整改項目，一次通過，并適時履行與使用、監理各方驗收交付手續。

第二，對關鍵作業工序進行嚴格控制，按質量管理體系要求編制作業指導書，監控每次作業記錄，且附墻預埋件、拉桿設置符合當地主管部門要求。

第三，組織安全生產現場會，對承租方（使用項目部）及其管理層、作業班組、指揮司索、駕駛員等進行各項安全技術交底，并形成書面記錄。

嘉紹跨海大橋

第四，設備管理堅持以“防”代“消”，注重設備的日常巡檢工作，做到維護、保養在先，將設備隱患消滅在萌芽狀態，確保設備安全運行。首先，在設備運行過程中，要求每臺塔機配備兩名司機，其中一名為管理員，每個項目部任命一名機長，由管理員負責對本臺塔機進行日常檢查和維護保養，發現問題及時匯報給機長，由機長對故障進行及時處理。未能處理的故障，機長需立即上報公司技術質檢科，由公司安拆、維修專業技術人員迅速抵達現場進行排除。其次，機長必須對所負責項目的每臺塔機定期進行檢查，并做好記錄。在此基礎上，公司生產物資部、安全部會組建專門的巡檢督查組，每月對各片區設備至少巡檢一次。

第五，配備了載有常用配件、資料表格、工具儀器的巡檢督查車，好比一個流動的物資倉庫和辦公室，壯大了巡檢督查組的人員和技術力量。巡檢督查組有專門的工作流程，首先由各片區生產隊長提前對本片區設備進行自查，將需維修的設備故障及所需配件、材料清單書面上報，公司對其進行分類匯總。然后派出流動巡檢專車，對各片區提出的設備故障進行一次清掃式的全面解決，巡檢過程不放過每一顆螺絲螺帽；對鋼絲繩加強維護保養，一旦達到報廢標準，立即更換；對各安全保護裝置要求動作靈敏可靠，發現異常立即維修更換，直至將性能完好的設備移交給各片區區域經理、生產隊長、機長、管理員，將責任落實到人。同時對現場操作人員進行安全技術教育和培訓。通過司機、機長、巡檢督查組的層層把關，在用設備合格率達到100%，設備維修率得以大幅降低，扭轉了安拆維修技術人員被應急搶修逼得團團轉的被動局面，工作量大大縮減，既提高了設備使用壽命和運轉效率，也為企業降低了設備維護成本。從根本上增強了各崗位（工種）員工的責任心，使事故隱患得以有效控制，給安全生產帶來多重保障。

第六，與承租方（使用項目部）聯合管理駕駛員，共同進行考勤和考核；專設客戶經理實行對客戶的歸口服務，并與每月工資發放掛鉤；辦公室專人電話回訪，意見直達總經理；公司對客戶實行內部信用等級評定，重點優質客戶定期維護和回訪。

第七，在日常物資調撥和儲運過程中，宏基也建立了從嚴從細的管理制度。從物資源頭抓起，設備采購采用全國公開招標，深入調研考察，比性能、價格，選優、選好；凡使用年限超過標準的一律淘汰處理，在設備報停轉場至下個項目前進行全面維護和保養，杜絕不合格設備流入市場。設備的出入庫、片區之間的物資調撥和接收均有嚴格的管理程序，并利用電腦軟件監管；設備的運輸車輛及安裝、拆卸過程中所需汽車吊等均來自定點合作商；在設備零配件方面嚴格貫徹執行《建筑起重機械安全監督管理規定》，基礎預埋加強節、附墻套架等委托正規廠家加工制作，附墻拉桿等進行標準化生產。正是這一個個看似很細微的確認環節，提高了工作效率，有效解決了因物資分散、數量和規格繁多易引發的錯漏問題。

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倡導“宏基員工三要素”開拓創新謀發展

亮點：倡導“宏基員工三要素”，以開拓創新為企業發展的不竭動力，不滿足于當前的成功，堅持求變求新，在開拓創新中謀發展。

宏基倡導“宏基員工三要素”，即合作性、主動性、開拓性。合作性體現在員工與員工之間的合作，部門與部門之間的合作。實踐表明，組織內部合作性好，則工作順暢、效率高，公司的規范、程序能有條不紊地執行，安全、質量、服務就有保障。合作性還體現在組織與組織間的合作，體現在與供方的合作、與用戶的合作、與政府管理部門的合作，有了與各方良好的合作關系，宏基的管理目標、質量目標的實現才有保障。

主動性是宏基人對待工作、學習和同事的態度。主動性要求做到主動完成公司安排的各項工作，主動學習新的知識，主動幫助同事完成任務、為客戶解決困難，主動承擔社會責任。主動性是宏基人受到社會信賴和認同的理由，是宏基人戰勝困難、迎接挑戰的動力之源。

宏基人以開拓創新為企業發展的不竭動力，不滿足于當前的成功，堅持求變求新，在開拓創新中謀發展。

宏基招聘錄用員工時實行“嚴進寬出”政策，層層把關，考核通過才會被錄用。宏基把80%的命令變成培訓，主管就是教練，尊重每一位員工，為員工創造提升的平臺，有些已成為公司優秀的管理人員。宏基傳承“魯班精神”，倡導并弘揚師徒“傳、幫、帶”的傳統，不斷學習新知識，以最快的速度實現自我超越。宏基設立的短信平臺成為了公司與員工之間溝通的橋梁，員工可以以短信方式跟公司貼心互動。公司堅持以人為本，從工作和生活上關愛員工，公司倡導成立的職工互助基金會，已助不少困難員工的家庭挺過難關，讓員工充分感受到了大家庭的溫暖。

“宏圖大志，基業常青”，宏基致力于“把管理做細，把文化做實，把品牌精，把行業做久”，并以此實現宏基愿景——成為塔機租賃行業的優勝者。