核電廠維修中的人因失誤及預防策略探析

許振盛+周琳

摘要：核電是一種高效、清潔、穩定可靠的能源，是低碳時代解決電力短缺造福于人類的新興能源。對于核電站來說，順利開展維修活動是其正常運行和保障安全的基礎。文章綜合人因失誤理論，分析了個人、技術、組織管理三個方面的影響核電廠維修的人因失誤原因，并據此提出了核電站維修中人因失誤的預防策略。

關鍵詞：核電廠維修；人因失誤；預防策略；新興能源；核電站 文獻標識碼：A

中圖分類號：TM623 文章編號：1009-2374（2016）36-0032-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.36.016

國民經濟要有大發展，首先能源要有大發展。核電作為新型能源，具備安全、清潔、經濟、可靠等特性，其安全性一直備受國際社會的關注。在核電廠這種大規模且運行復雜的系統中，維修活動的順利進行是系統穩定運行的基礎，維修的可靠性主要受到人因可靠性影響。由于核電廠相比一般的工業系統來說具有獨特的特點，所以人因失誤原因更加復雜。為了保證核電廠的安全，需要深入研究核電廠的維修活動，分析其失誤原因，進而有針對性地提出預防策略。

1 核電廠維修及人因失誤

1.1 核電廠維修的特點

第一，質量技術要求高。核電廠在設計時為了確保安全，其設備的制造和維修方面的技術要求和質量安全要求都比較高，國家的核安全管理部門對相關核設備維修和試驗的監督管理也比較嚴格。

第二，維修條件苛刻。核電廠在設計時都采用了防御策略，很多重要大型設備都有輔助設備和備用設備，但是為了保證核電機組的安全運行，核電廠對這些設備退出運行進行維修的時間都做出了苛刻的限制。同時由于在核電廠存在大量的放射性物質，所以設備的維修都在復雜的高放射性環境下進行，增加了維修工作的難度。

第三，大修組織難度較大。核電廠會利用機組換料的機會進行設備大修。

（1）在大修期間為了保證燃料安全，一些安全系統和備用設備也要繼續運行，這給大修帶來了難度；（2）設備大修包括預防性維修、糾正性維修、技術改造、系統試驗等，波及專業十分廣泛，維修工作接口繁多，整個維修工作是一個系統的過程，為了經濟效益，要求維修時間盡量短，這些都對整個大修工程的計劃組織提出了非常高的要求。

第四，維修風險大。核電廠在設計時為了提高機組的安全可靠性，設計了大量的自動控制和多重保護系統。在維修過程中，一些人為失誤動作會影響控制系統或造成停機停堆等重大事件，因此重要關鍵設備的維修風險非常高。

1.2 人因失誤

綜合來說，人因失誤是指人不能夠精確、恰當地完成規定范圍內的任務，不只包括錯誤動作，還包括人對所處情境的錯誤認知判斷做出的錯誤決策。人因失誤的主要根據就是人的行為過程，如圖1所示。根據人的行為過程可知，在人的行為動作中，產生人因失誤的主要原因是：人感知環境信息方面的失誤；人腦處理信息做出決策失誤；行為輸出時失誤。

1.3 核電廠維修中的人因失誤

核電廠維修中，對于預防性維修，主要過程包括識別需要維護的設備，并按照相關技術標準和規程要求進行維修，維修完畢后將設備恢復到應有狀態；對于糾正性維修，維修過程比較突發，主要過程包括發現設備故障，對故障做出診斷，制定維修策略，按照規定維修，并將維修完畢的設備恢復到應有的狀態。這些維修過程中，任何一個人因失誤都可能導致維修失敗。

在核電廠維修中主要的人因失誤包括以下五點：（1）沒有發現設備故障；（2）故障診斷發生錯誤；（3）維修的操作過程和操作技術沒有達到相關的規程和技術標準；（4）維修后電氣設備、閥門、管道等沒有復位；（5）維修完畢后沒有進行監督檢查。

2 核電廠維修中的人因失誤分析

2.1 個人因素

個人是進行一切工作活動的主體，所以任何工作人因失誤的主要因素就是個人因素，核電廠維修工作更是如此。影響個人行為活動的主要因素包括個人的生理特征、健康狀況、心理素質和知識技能專業水平。當這些因素的不利狀況作用于個人時，個體就很難將積極良好的態度投入到工作中去，導致在工作中出現失誤。

2.2 技術因素

2.2.1 維修人員的專業技術水平直接決定了維修人員能否順利、及時地完成維修工作，維修技術水平低會使得維修工作進展緩慢，甚至無法完成或者出現錯誤。

2.2.2 在進行維修工作時，維修部門應該綜合考慮相關設備、設施的技術特點、維修程度、維修成本等多個方面，進而制定合理的維修策略。錯誤的維修策略不僅不能保證維修工作的順利快速進行，影響后續的工作安排，而且還會造成維修費用高的現象。

2.2.3 維修工具的齊備、可靠、安全是順利開展維修工作的前提，如果維修工具不適合或者不齊全，就容易導致操作失誤和維修困難。

2.2.4 由于核電廠是一個龐大、復雜的系統，系統存在大量的管道、設備、線路、儀表等，如果維修場地設置不合理，不利于維修人員的操作，那么也會給維修工作帶來不便，影響維修人員的現場操作。

2.2.5 在核電廠的維修中，存在大量的臨時指導性信息或規程，這些都能給予維修人員相應的工作指導。如果這些信息或規程出現錯誤、虛假或者不完善，都會影響維修人員的判斷和決策，甚至盲目操作，導致維修工作出現失誤。

2.2.6 如果維修環境根本不適合維修人員作業，那么維修人員就容易產生不良情緒和心理，影響維修工作的開展。

2.3 組織管理因素

2.3.1 在進行維修工作前，應對維修任務、維修時間、維修人員、維修要求等做出整體規劃和安排，如果安排不合理，就會造成工作程序混亂、交叉作業、工作任務效果不佳的現象。

2.3.2 維修工作開始之前應對維修任務做好相應準備，制定完善的應對措施，如果對問題的預估不足，準備工作不到位，那么就會影響維修工作的進展。

2.3.3 在維修過程中，應該保證信息的及時交流和溝通有效性，一旦溝通失效，那么相關信息不能及時上報或反饋，導致維修人員的工作可能出現錯誤，同時溝通不暢也會導致維修人員不夠團結一致，降低工作熱情和工作效率。

2.3.4 對某些專業水平不夠或新入職的員工應給予培訓，否則維修人員經驗不足，應對措施不完善，導致維修任務失敗。

2.3.5 領導和管理人員應該從整體上把握好維修工作的開展，包括做出決策、團隊構建、管理方式、政策制度等方面都要做好統籌規劃。領導和管理人員的工作意識、工作態度、工作方法等都將影響具體工作的完成度。

3 核電廠維修人因失誤的預防策略

3.1 提高維修人員的專業素質和技術水平

核電廠維修工作中，復雜的環境和技術知識對維修人員的專業素質和技術水平提出了非常高的要求。因此，在日常的生產和管理活動中，就應該注意加強維修人員的專業素質和技術水平，定期組織培訓學習經驗反饋，使維修人員及時補充了解先進知識，保持良好的工作狀態。

3.2 提供可靠、安全、完備的維修設備和工具

維修部門應該充分考慮各種維修的可能情況進行風險分析，準備好安全可靠、完善齊備的維修設備和工具，為維修人員提供良好的設備支持。

3.3 制定合理的維修策略

維修部門需要根據以往的維修經驗和維修要求合理制定好維修策略和應對措施，理論結合實踐，兩者相互促進，共同改進維修工作中的不合理之處或薄弱環節，并根據維修策略合理安排維修任務和維修人員、維修時間等細節，促進維修任務的順利開展。

3.4 改善維修環境

充分聽取維修人員的意見和建議，盡可能為維修人員創建一個良好的維修環境。

3.5 加強信息溝通交流

逐漸加強部門與部門、部門與個人之間的溝通交流，拓寬交流渠道，確保溝通渠道的暢通，完善交流機制，建立和諧交流氣氛，配備高效的交流工具。

3.6 領導和管理人員加強學習

領導專業的工作態度和管理制度的有效完善對促進維修工作的開展具有重要的促進作用，所以領導和相關的管理人員應加強學習，加強全局統籌意識，發揮帶頭作用，改善維修工作中的不利因素。

3.7 建立工作監督管理機制

在維修工作過程控制中，必須進行必要的監督檢查，不只是檢查維修工作的結果，還要監督維修前期的準備工作、維修過程中的具體操作流程。監督檢查工作也包括維修人員自我監督和相互監督，在獨立檢查和相互檢查的過程中盡量尋找出工作中存在的問題，減少工作失誤。一旦發現問題，應立即請示上級，根據上級指示和相關規范要求進行下一步的工作，不能自作主張。

4 結語

綜上所述，核電廠維修工作的人因失誤主要是由個人、技術、組織管理三個方面因素引起的，要想預防維修工作中的人因失誤，就應該從這些因素入手，深入研究分析，共同尋找對策。核電廠維修部門應該以人為中心，從人因角度出發，制定完善維修管理制度，提高維修人員專業技術，組建高效維修隊伍，創建良好維修環境，消除維修不利因素，從各方面減少維修工作中的人因失誤。

參考文獻

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作者簡介：許振盛（1986-），男（黎族），海南陵水人，海南核電有限公司助理工程師，研究方向：核電廠設備維修管理；周琳（1984-），男，甘肅天水人，中國核電工程有限公司工程師，研究方向：核電廠設備維修管理。

（責任編輯：黃銀芳）