用電檢查中降低客戶資產設備故障率的方法研究

摘要：為客戶資產提供高強度的安全保障是我國電力企業的重要基本工作，所以我國電力企業應當加大對資產設備故障解決方法的研究。在客戶用電資產設備運行過程中，如果出現設備故障問題，將造成客戶經濟損失，從而降低客戶對電力企業的信任度。文章對加強用電檢查管理、消除用電安全隱患方面進行了分析。

關鍵詞：資產設備；故障率；用電檢查；電力企業；用電安全隱患 文獻標識碼：A

中圖分類號：TM711 文章編號：1009-2374（2016）36-0034-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.36.017

當今時代，隨著國家對工業產業的大力支持，我國社會經濟發展迅猛，工業企業結構化不斷完整。用電設備成為現代化城市必不可少的組成部分，國有企業在電力行業所占比例越來越小，私有制企業不斷發展。然而供電企業對電力設備售后維修工作的不完善，國家對于供電企業維修制度體系的不健全，客戶對電力設備使用不規范，使得用戶設備故障率不斷提升，所以我們要降低客戶資產設備故障率，從而促進用電客戶的資產設備高效運行。

1 降低客戶資產設備故障率的重要性

隨著城市現代化進程的不斷加快，電力設備在當今社會發揮著重要作用。電力客戶資產設備的安全與供電企業的服務質量息息相關，同時對其經濟效益具有較大的影響。電力設備在現實生活應用中，一旦出現用電設備故障，將對居民生活、經濟財產造成一定影響，甚至出現大范圍的斷電現象，造成電力企業形象下降，效益降低，所以降低客戶資產設備故障率勢在必行。可以為客戶經濟財產提供強有力的保障，從而使得供電企業在用電客戶中樹立良好的企業形象，在經濟可持續發展中，增強企業在行業中的企業競爭力，進而提高經濟

效益。

2 電力資產設備故障的原因

導致電力資產設備出現故障的原因有很多，包括小動物入侵、絕緣老化等，具體情況如表1所示：

此表格較為生動形象地體現了電力資產設備故障出現的原因，筆者現對出現原因做出具體分析：

2.1 企業管理存在缺陷

在整個供電系統中，高壓配電尤為重要，為預防外來事物對供電設施造成一定的影響，規定供電企業應當對高壓配電系統實施完好的封閉式管理。但是由于企業管理上的不完善，在供電企業的實際操作中，常常使用開放式高壓配電系統。所以，開放式的高壓配電系統就會很容易形成安全隱患，比如一些鼠類的入侵，而且供電企業對于售后管理存在疏漏，這就會導致故障出現的可能性提高。

2.2 驗收環節細節疏忽

在電力設備建成后，管理部門依據管理法規對整個電力系統進行檢查規范，保證客戶電力設備系統正常高效運行。然而在現實驗收環節，由于驗收時間緊迫，工作人員往往只能對重大安全隱患進行處理，對于那些細微的安全隱患則存在處理不到位的情況，這就會為電力系統的運行埋下隱患。因此在驗收的過程中，如果工作人員工作不到位則會大大增加客戶資產設備故障率。

2.3 電工人員水平較低

在客戶資產設備故障研究中發現，許多故障的出現是由于電工的安全意識較低，做工不精致，使得客戶資產設備出現安全隱患。隨著私有經濟體制的不斷完善，私有供電企業不斷出現并在城市電力建設中占有重要地位，私有企業招聘人才范圍廣闊，其中不乏有專業水平較低的電工人員。這些電工基礎知識比較匱乏，整體素質水平比較低，缺少電力系統專業知識，從而難以發現客戶資產設備存在的故障。

2.4 供電設備絕緣老化

由于電力系統是一項完整的供電系統，所以客戶資產設備應當保證其質量監管，對居民的生活、客戶的經濟提供較高的質量保障。在生活中，有些居民超負荷使用大功率電器，從而使得電力設備處于超負荷運行狀態，進而影響了高壓配電裝置的正常運行，使其發熱升溫。如果長期處于這種狀態將會加快高壓配電裝置絕緣老化的速度，進而影響整個高壓配電裝置整體的效果。客戶資產設備受到環境的影響比較大，長期的灰塵積壓、設備長期處于積水狀態，都將會導致客戶資產設備產生事故問題。

3 降低客戶資產設備故障率解決措施

由于客戶資產設備在運行中存在許多問題，所以電力企業應當積極完善電力系統的建設工作，提高電力設備運轉的效率。

3.1 加強電力維護工作做好全封閉式高壓系統

在開放式高壓配電裝置中，小動物的入侵對整個高壓系統產生了或多或少的安全隱患。所以，在日后工作的開展中，電力企業應當針對這一問題做出積極的回應。在高壓系統的建設中，要嚴防外來入侵，電力企業要積極引導客戶使用嚴格封閉式的高壓配電裝置。在建設之初，應當積極與客戶溝通交流，對方案的合理性做出研究分析，盡可能地進行模擬實驗，在建設中減少問題存在。對已經建造成功的開放式高壓配電裝置，要對其進出配電室的電纜孔、控制電纜孔進行多點嚴密封堵，并且投放鼠藥或者捕鼠夾，從而降低用電客戶資產設備故障率。

3.2 積極開展電力資產設備檢查

現代城市中，電力資產設備應用越來越廣泛。然而在實際運用中仍然存在許多問題，驗收環節管理的欠缺導致客戶資產設備故障率不斷提升。在日常管理中，應當積極建立一套完善的設備機制，提高配電人員的文化素質，提升其基礎知識水平，加強其安全意識。在驗收管理環節，加強工作人員的責任意識，提高責任感，從而使得電力系統的建設更加完善。電力企業應當加大對人才建設的投資力度，強化資產設備裝置，使得整個電力系統科學合理完善。在售后維修方面，企業應當積極負責，不推卸責任，做好善后工作，增強企業公信力，加強客戶對其信任度。在充分做好電力資產設備的維護工作的基礎上，提高資產設備的運行效率。

3.3 企業積極做好整改工作

在現實生活中，電力資產設備處于室外開放狀態，環境對其影響很大。在惡劣環境（如雨水侵蝕、灰塵）的影響下，電力資產設備絕緣老化的速度會大大增加，同時還容易出現故障。所以在日常生活中，企業應當加強對電力系統的維護，避免安全隱患問題。在與客戶的建設交流中，應當采用科學合理的措施，不能隨意按照客戶的想法胡亂改造，必須依照客觀事實，科學合理地進行電力資產設備建設，從而降低資產設備故障率。

3.4 企業制定科學合理的制度體系

企業制定科學合理的制度體系如表2所示：

表2

企業制度問題 企業制度問題解決措施 科學合理制度

體系的作用

制度體系不完善，施工人員職業感較弱，對工作實施積極性較低，安全性知識不足 制定科學合理的制度體系，完善電力體系法規，開展電力資產設備活動，提高人員積極性，提升職業素養 增強電力資產設備使用效率，降低電力資產設備故障率，提升企業形象

4 結語

隨著社會經濟的發展，電力資產設備在生活中的作用越來越重要，在產業結構升級中也發揮著重要作用。但是由于電力企業管理不善、體制不健全、供電設備老化等原因，電力資產設備出現故障的概率比較高，這不僅大大降低了客戶的使用體驗，同時還造成了客戶資產損失，所以要通過建立健全制度體系，加強電力維護工作，做好全封閉式的高壓系統，防止小動物等對電力系統造成威脅，積極開展電力檢查工作，從而提升電力企業在人們心中的好感度，提高公司經濟效益，增強企業競爭力，最終降低客戶資產設備故障率，保證資產設備高效運行，促進電力資產設備的可持續發展。

參考文獻

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作者簡介：孫文靜（1987-），女，深圳供電局有限公司工程師，研究方向：市場營銷。

（責任編輯：黃銀芳）