張陸朋
走在首都機場,無論穿越世界上最大的3號航站樓,還是駐足在莊嚴肅穆的專機樓,您總能看到她們的身影;無論伏案于人頭攢動的問訊柜臺,還是佇立于高雅的貴賓休息室,您總能看到她們的笑臉和真誠。
這是一支世界上獨有的服務團隊,其服務的對象上至元首達人,下接普通百姓。來自首都機場貴賓公司的一員段薇,向我們娓娓道來她和她團隊的故事。
親和的微笑,承載著“五星”問候世界的第一印象
步入偌大的首都機場,迎面走來一位身著金色制服、滿面微笑的年輕女孩,露出標準的八顆牙齒。這溫婉的微笑背后,也承載著光環與艱辛。
在她的陪同下,再一次領略了熟悉的首都機場風光。她叫段薇,但是這位年輕女孩所經歷的場面實在“不微”,她服務保障中國APEC峰會、享譽世界的G20峰會,一張她與普京的合照成為對她微笑服務的最珍貴的獎勵。
從進入G20峰會現場擔任禮儀服務到會議結束,段薇堅守了37 天,她彬彬有禮的服務,親和甜美的微笑,給參會國的元首們留下美好的印象。會議結束的那天,連續在會晤室門前站立11個小時的段薇,用微笑目送元首們離開,當普京從段薇身邊經過走出幾秒后,突然轉身回來,做出了一個很紳士的手勢,示意與其合影留念。段薇抑制住激動的心情,從容地調整了站姿,露出最美的笑容,留下難忘的瞬間。
剛剛結束的“一帶一路”國際合作高峰論壇,她的微笑和汗水又一次的撒在這凝聚世界目光的地方?!?br>