﹁﹁全民大姐﹂郝世玲

董喜

三十八年。

“全國特級優秀人民警察”郝世玲。

她聽過鳥兒歡啼，她聽過夏蟬嘶鳴，她聽過浪花有意，獨不聞歲月無聲。

她看過鮮花遍地，她看過綠樹成蔭，她看過光陰的色，只無視時間的門。

她走過長安古道，她走過渡頭小橋，她走過來時的路，不去想前方坎坷。

她愛著繞梁余音，她愛著滿園春色，她愛著萬家燈火，唯不愛青春年華。

不愛青春年華的五十五歲社區民警郝世玲，十七歲開始參加公安工作，從別人口中的“警察姐姐”到“警察阿姨”再到“警察奶奶”而今回歸“全民大姐”，歲月爬過的清瘦臉龐背后有著怎樣一顆熱愛群眾、熱愛公安事業的強大的心？

扎實入骨的“基本功”

提到郝世玲，一定繞不開2008年的奧運會。

2008年奧運會期間，西安咸陽國際機場曾接到過一個匿名電話，聲稱自己在候機樓安放了定時炸彈。

情況十分危急。省領導和市領導都高度重視，并立即成立了專案組開展偵破。由于嫌疑人十分狡猾，民警掌握的線索十分有限。而此類案件必須快偵快破，否則造成的損失將無法挽回。

帶著重重壓力，專案組民警只能從唯一掌握的電話錄音開始偵查。僅憑一兩句短暫而急促的聲音能從茫茫人海中找到嫌疑人？這不是天方夜譚嗎？

這時，專案組的同志想到了作為社區民警的郝世玲。不僅因為她剛好管著與咸陽機場有著千絲萬縷聯系的民航社區，更重要的是她基礎工作扎實。專案組民警立即趕到派出所將電話錄音播放給郝世玲辨聽。誰也想不到，郝世玲聽完，馬上脫口而出：是他，肯定是他！郝世玲不但說出此人外號叫“大根”，而且還將專案組民警準確地帶到他的住處將其抓獲，此案神速告破。

事后，專案組的同行都深有感觸地連連夸她：“以前只聽說郝大姐的基本功扎實，百聞不如一見，這次終于領教了，佩服！佩服！突破此案，郝姐應立頭功……”

奇跡確實就這么簡單地發生了：多年沒日沒夜、不分節假日的社區警務工作積累的那110多本工作臺賬，讓郝世玲做到了對社區情況的“了如指掌”。

不讓須眉的“猛漢子”

在社區民警專職化前，郝世玲曾是一名一線的辦案民警。男同志們都覺得她是個“猛人”，對她的稱呼是“哥們兒”“伙兒”，大家都把她當作“猛漢子”。

38年前，郝世玲天天騎自行車下責任區，那時把這種方式叫“片兒警下段”。有一天，她推開管片兒村子里的一戶房門，突然看見屋子里橫躺豎臥著七八個青年人，其中還有一個剃著光頭的女青年。上前一交談，他們神色慌張、目光躲閃。稍作盤問后，郝世玲發現他們分別來自不同的地方，而且大白天男女混居一室，枕頭下還藏著刀，毫無疑問，這伙人有貓膩兒。必須帶回派出所做進一步調查——郝世玲心里想著。但在當時，沒有便捷的通信設備，在人數上她也處于劣勢，怎么帶走這伙人就成了大問題。

身上的警服、頭頂上的國徽給了郝世玲勇氣，考慮到這伙人心懷鬼胎，遭到突然審查時必定心理上是膽怯的，郝世玲想：只要在氣勢上壓倒他們，就能把他們順利帶走。這時，剃著光頭的女嫌疑人出頭同郝世玲理論并開始撒潑撕扯，郝世玲果斷出手三兩下把她拿下，并大聲喝道：“穿好衣服順墻蹲下！”

隨后，在兩位巡防大媽的配合下，這伙人都被郝世玲用皮帶反綁住雙手，跟在她的自行車后，順利帶回了派出所。經落實，這是一個特大入室盜竊團伙。這一次帶破案件70多起，主犯張某某后來還被判了死刑。

還有一次是在1999年的某次夜間清查，郝世玲和同事發現了吸毒的兄弟倆。其中一個被同事控制住，另一個正要逃跑。郝世玲瞬間抱住那個嫌疑人，不想兩人都摔倒，從四樓一直滾了下去。當時愛人給她新買的毛衣袖子被拉扯爛了，褲子破了幾個洞，身上幾處淤血。所長知道了頓時暴跳如雷：“我罵你，不是為了工作！是怕你萬一有個閃失，我咋給你家人交代？”郝世玲聽了，口頭上“從諫如流”，“漢子”氣息卻絲毫不收。

確實，像郝世玲如此瘦弱的“猛漢子”，實屬少見。

老少咸宜的“郝大姐”

在民航社區，下到剛會走，上到九十九，郝世玲是轄區所有群眾的“大姐”。

提起吸毒人員馮某，轄區可以說無人不知沒人不曉。今年46歲的馮某原本有一個幸福的家庭，可染上毒品后，不但將家里的積蓄花完，還經常靠盜竊、敲詐來滿足自己的毒癮，逼得妻子跳樓結束了生命。此案曾被公安部拍成警示片在全國進行宣傳報道。

馮某勞教回到家后，萬念俱灰，曾一度自暴自棄，整日躲在家里，不肯見人。郝世玲聞訊后，并沒有嫌棄這個“人見人躲”的“浪子”，她敲開他的家門，推心置腹地解開他的思想包袱，通過耐心幫教，使其感受到人與人之間的溫暖。為了幫助馮某成功戒斷毒癮，成為自食其力的人，郝世玲多方奔走，為他在太白路附近租了一間門面房，根據他的手藝，張羅著讓他開了一個專門修摩托車的修理鋪。幫助解決了他的生活問題后，為了拴住馮某的心，她又托熟人給馮某介紹了一個對象，幫助他重新建立起新的家庭。

馮某與前妻育有一個女孩，因種種原因，一直未上戶口。為了不耽誤孩子上學，又是郝世玲跑前跑后，收集齊全部資料，順利給其落了戶。這個女孩今年已經快到而立之年了，大學畢業后在咸陽機場上班，如今，她經常到所里看望郝世玲，稱呼也從“郝大姐”過渡到了“干媽”，她逢人就說，“沒有干媽，就沒有我們一家現在的幸福生活……”

為加強對流動人口的服務管理，郝世玲創建了一個“流動黨員之家”，組織流動人口中的黨員集中學習黨的理論，宣傳政策精神，進行扶貧幫困，參與到社區流動人口的管理服務中來，至今已開展了40余次（項）學習和活動，讓長時間沒有過黨組織生活的黨員，又體會到了黨組織的溫暖和力量。每年的重要節日、活動郝世玲都帶領流動黨員開展“學雷鋒”實踐，上門慰問孤寡老人和殘疾住戶。社區唐淑慧、任玉芳老人行動不便，今年3月5日，當郝世玲又帶著黨員上門噓寒問暖，給老人送去生活必需品時，兩位老人感激地熱淚盈眶，七八十歲的年紀了，還一口一個“郝大姐”地叫著。

有人問任玉芳說：“您都這么大歲數了，怎么還叫她大姐？”老人激動地說：“大家都這么叫，我怎么能搞特殊？何況叫大姐感到很親切啊。”

在郝世玲的感染和帶動下，黨員自發地做好事、行善舉，一個個關愛空巢老人、幫助鄰里解決生活困難、送迷路老人回家的愛心舉動，成為黨員照亮社區群眾內心的火炬。還有一次，民航社區幼兒園組織孩子和家長為西安兒童福利院捐款，在郝世玲的帶動下，派出所民警、社區干部、黨員慷慨解囊，很短的時間內就捐助了3萬余元，使愛心溢滿了整個民航社區。

全民“郝大姐”的稱呼，深入人心。

與時俱進的“組合拳”

2015年1月，郝世玲率先在民航社區開展了“雙聯雙守”活動。一是在社區商戶中間開展“百店聯防，相互守望”活動。把社區街面的商業店鋪分成六個片區，由商戶推選出的街面長負責組織大家開展聯手防范工作。為了做好非機動車輛被盜防范工作，近期在沿街商業網點建立了非機動車輛免費存放點，并安裝了監控系統由專人負責，以往亂停亂放的現象一去不復返。二是在居民小區院落開展“百戶聯防，鄰里守望”活動。她將社區148棟樓劃分為25個小區，由群眾選出的區域長負責組織居民開展巡邏防范工作。通過發揮警民攜手共創平安的優勢，最大限度地減少了發案率，增強了群眾安全感。這兩項活動的開展，受到了社區群眾的廣泛歡迎，大家都說：鄰里相互操心，勝過幾個防盜門。

社區還有“六網”安全防范模式。一是空中巡視網。二是樓域防控網。三是社區街面巡邏網。四是門禁監控網。五是電子治安宣傳網。近期更是將社區反恐防恐宣傳網納入五網之中，變為六網，把反恐的觸角延伸到了社區工作的最前沿。她還組織轄區重點單位、治安巡邏員和社區治安積極分子進行反恐防恐演練。同時，依靠群眾，加強重點人群和小旅館、街頭門店等部位的情報信息收集工作，為相關工作打下了良好的基礎。

還有，微警務的發展已經進入快車道。郝世玲在以往“1+2”社會綜合治理管理模式的基礎上，再加上個互聯網，從“1+2”走向了“1+3”，即“以公安為主導，以企業為支撐，以社區為基礎，以網絡為平臺”。這個發展變化，既是國家政策的要求，也是社區警務的現實。2012年，她開通了“郝大姐的微博警務室”；2016年，她又開通了微信，昵稱“郝大姐”。自實施線上微警務以來，她利用微博幫助網友找到失散26年的妹妹、幫助網友開具各種證明，網友也經常在網絡上向她咨詢各類信息。像這樣的微警務幾乎每天都有，社區居民哪怕遠在天邊，都可以通過微博、微信和她預約辦理業務，咨詢各類問題。

為了對流動人口做到心中有數，郝世玲還在警務室建立了流動人口房屋租賃中介無償服務站。她結合轄區實際，創建了流動人口入區實名登記工作責任機制和出租房屋中介無償服務站。為了更好地服務社區群眾，她在警務室設立了鑰匙保管箱，針對出差家中無人的住戶，提供保管鑰匙的服務。有轄區群眾有房屋出租，可以將鑰匙放在警務室，經警務室租出的房子，房主、房客都放心。

還有流動黨員之家，還有經多家媒體報道的“1234工作法”……郝世玲在工作方面的思索與鉆研用一個詞可以概括：不勝枚舉。

心有虧欠的“郝警官”

她的工作的確做得漂亮。“你對群眾感情有多深，你在群眾心目中的位置就有多重；我們視群眾為親人，群眾就會把我們當親人。”提起工作、提起轄區、提起群眾，郝世玲總是有說不完的話、使不完的勁兒、用不完的辦法，而這一切也讓她找到了工作的成就感和幸福感。但是，世間安得雙全法？

郝世玲首先是個女人，繁重的公安工作擠占了她照顧家庭的時間，她自己也感覺虧欠父母、丈夫和孩子的太多太多。

以前，郝世玲的愛人在部隊十一年，郝世玲又忙于工作，孩子上小學沒人接送。有一天，孩子過馬路時讓出租車給撞出了幾米遠，被群眾送到醫院，所里的同事和學校的老師都趕到了，可她還在轄區忙碌——萬幸孩子傷無大礙，卻也在心里留下了對媽媽的埋怨。兒子曾經寫過一篇命題作文《我的媽媽》，說自己的媽媽從來不管他，每天放學的時候從來看不見媽媽，等他要上學了，才聽見媽媽回家的腳步聲。多少次兒子到派出所去找郝世玲，只是呆呆地站在所門外，從來不肯進去；多少次兒子站在門外，只是冷冷地大喊一聲“郝警官”，卻從來不肯叫她一聲媽媽。兒子曾說：他懷疑是否真的有她這么一位媽媽。

如今兒子已經結婚生子。生為人父，兒子慢慢理解了做父母的不容易。但是，兩歲的孫子可不懂這些，每天見不著面的奶奶在孩子眼里只是一個最熟悉的陌生人，咿呀學語的孩子對郝世玲的稱呼學會的不是“奶奶”，而是群眾叫得最多的“郝大姐”和爸爸叫得最多的“郝警官”——讓人聽了不勝唏噓。

三十八年的堅守，花白了馬尾辮；自己吃了很多苦，給群眾的都是甜。細致入微的工作使郝世玲獲得了群眾的廣泛認可，多年的辛勤付出創造出一個幸福祥和的社區。對于榮譽，她從來看得很淡：“我今年都55歲了，現在每天心里想著的，只有我的社區。”但是無欲則剛，所謂榮譽這東西，也正如她自己所說的：一路上啊，走著走著，花就開了。