派出所民警的心理“亞健康”

有次課后閑聊，一位民警對我說：“老師，您講的理論俺們都接受，但回派出所俺們不敢這樣整?！蔽液蒙婀值貑枺骸盀樯叮俊庇谑?，他給我講了他的故事：“在一次追捕飛車搶奪嫌疑人中，對方騎著摩托車，倉皇逃竄，連車帶人一頭扎進水塘，淹死了。死者家屬鬧事上訪，最后公安局賠了20多萬元，自己也受了影響……”沉默良久，他幽幽地對我說：“以后俺再不敢追了，俺怕……”我心頭一顫。事后講述這個故事是淡定從容的，但是，在當時，這位民警要頂多大的壓力呀！作為警務戰術教員，我應該怎樣解答？——我很慚愧。在與派出所民警交流跟班作業后，我越來越認識到派出所民警需要的不僅僅是警務戰術培訓，更亟待舒緩工作帶來的困惑和壓力，構建健康的職業心理。

派出所民警心理健康現狀

警務工作本來就是一種“壓力密集型”工作。上面千根線，下面一根針，派出所更是讓從業者倍感心理壓力而又充滿危險的一個機構。心理學研究表明：警察僅在任職頭三年內耳聞目睹的丑陋現象和感受，比普通人一生中見到、感受的還要多得多。派出所民警長期處于高負荷工作狀態，心力交瘁，久而久之，快樂從工作和生活中漸漸淡去，不良情緒的彌散直接影響到工作和生活，更嚴重的是會被沉淀到心底。正如米蘭·昆德拉所表述的：所有這些問題都是有關“人類存在的基本狀態”的問題。

內蒙古寧城縣公安局鐵西派出所民警李德元說，他們單位通常4天一個24小時全班，之后3天繼續上班，沒有休息。也沒有什么周末可言。全班24小時內接到的所有案件都歸值班民警處理。如果凌晨3點有警情，就算是睡成豬也要從值班室床上跳起來去處理。而且這一天的全部案件要在下一次值班前，也就是3天內處理完畢，做好材料。經常性的戰役、統一行動、巡邏、消防檢查更不用說了，他都成半個消防專家了。

有調查顯示：中國警察一年的工作量相當于其他公務員兩年多的工作量。派出所民警平均每天工作11～13個小時，加班加點成為派出所民警的家常便飯，節假日休息成為眾多基層民警的奢望。筆者曾承接過江西省公安廳的一項課題——“南昌市公安民警心理健康體系的構建”，數據表明：當地派出所民警心理健康水平總體處于亞健康狀態，73%的民警患有各種疾病，接受測試的民警有12.5%常常感到莫名其妙的心痛、頭痛、肌體不適，輕度疲勞占56.4%，中度疲勞加重度疲勞的占了33.6%。這一組組鮮活的數據也證明了派出所民警心理健康狀況不容樂觀。

造成這些狀況的原因是多方面的，但以下內容一定是重要因素：一是執法環境的惡劣，民警執法時遭遇當事人或當事人家屬無理取鬧，不理解、不服執法、惡意投訴甚至謾罵毆打民警漸呈增多之勢。二是長期超負荷工作致使民警心理負擔過重。派出所民警基本上都是一個人頂兩三個人的活兒。長此以往，身體不堪重負，導致體質下降、積勞成疾，導致部分民警產生不同程度的身體障礙與心理問題。三是個人和家庭生活壓力大。派出所民警的個人需要，如晉升、收入、情感婚戀、家屬就業、住房、子女就學等，倘若長期得不到滿足，感到難以承擔應盡的家庭責任和義務，容易形成心理受挫感和愧疚感，導致心理不堪重負而壓力倍增。

派出所民警心理健康標準

生活中的所謂正常人，其實并不在人的最佳狀態，只是處于人的最佳狀態與疾病之間的亞健康狀態。1989年聯合國世界衛生組織（WHO）對“健康”進行了重新定義，即“健康不僅是沒有疾病，而且包括軀體健康、心理健康、社會適應良好和道德健康”。

一、軀體健康：一般指人體生理的健康。

二、心理健康：具備健康的心理的人，人格是完整的，自我感覺是良好的。情緒是穩定的，積極情緒多于消極情緒，有較好的自控能力，能保持心理上的平衡。有自尊、自愛、自信心以及有自知之明。4月7日是世界衛生日，今年的活動口號是：一起來聊抑郁癥。心理疾病，包括抑郁癥的污名是人們尋求幫助的一個障礙。心理疾病影響派出所民警心理健康，使民警難以從事最簡單的警務工作，有時可能徹底摧毀與家人和朋友的關系以及工作能力，甚至可能導致自殺行為。

三、社會適應良好：指一個人的心理活動和行為，能適應當時復雜的環境變化，為他人所理解，為大家所接受。心理學家曾做過一個實驗：把同一窩生下的兩只健壯羊羔安排在相同條件下生活，唯一不同的是，A羊羔邊拴了一只狼，B羊羔卻看不到那只狼。A在可怕的威脅下，本能地處于極其恐懼的狀態下不吃東西，逐漸瘦弱，不久就死了；B羊羔由于沒有狼的威脅和恐懼心理，所以一直生活得很好。這個例子間接地說明：人的生物性也是通過自己的大腦對外界環境刺激進行信息加工，并按其信息量的大小和性質作出反應，適應社會。

四、道德健康：最主要的是不以損害他人利益來滿足自己的需要，有辨別真偽、善惡、榮辱、美丑等是非觀念，能按社會認為規范的準則約束、支配自己的行為，能為人的幸福作貢獻。派出所民警除了作為自然人遵循社會道德健康，還要接受來自于制度和職業道德的雙重約束。這讓我想起早前的一則報道：揚州一名男子將私家車堵在小區門口，嚴重影響居民出行，派出所值班民警前去勸止時，遭其瘋狂暴打18分鐘。而特種兵出身、曾兩獲全國散打亞軍的那名社區民警始終沒有還手，只是不停地說“襲警是違法的，你不要這么做”。男子打累了竟然還說“我歇會兒再打”，民警當場被打暈厥。這種過于夸張的“忍辱負重”是可悲的，在職業道德和制度層面上過度強調所謂的“職業規范”：要求民警對服務對象“打不還手、罵不還口”，有些地方不但將之列入道德褒獎的標準條件，推出“委屈獎”，還寫入了內部的規章制度。我想，這是導致很多民警內心壓力的關鍵因素。更可悲的是，打不還手的偽職業道德，分明是一種與現代文明和法律精神相悖的“潛規則”，卻引發了社會輿論的某種認同和贊賞。

派出所民警心理健康保障

一、國家政策是民警心理健康的有力保障

健康，是國民的立身之本，是國家的立國之基。在2016年8月19日召開的全國衛生與健康大會上，習近平總書記強調：沒有全民健康，就沒有全面小康。要把人民健康放在優先發展的戰略地位，以普及健康生活、優化健康服務、完善健康保障、建設健康環境、發展健康產業為重點，加快推進健康中國建設，努力全方位、全周期保障人民健康。

眾所周知，心理健康服務是運用心理學及醫學的理論和方法，預防或減少各類心理行為問題，促進心理健康，提高生活質量，主要包括心理健康宣傳教育、心理咨詢、心理疾病治療、心理危機干預等?？v觀中外對警察心理健康的研究，我們深深感到：治警需育人，育人必暖心，這是警界的通律。公安部相繼出臺的《關于進一步加強公安民警身心健康保護工作的意見》《公安民警心理健康服務中心建設指導意見》《公安民警心理危機干預指導意見》等文件，為我們準確把握民警心理健康教育培訓和心理服務工作奠定了基礎。

二、公安機關是民警心理健康的堅強后盾

2013年5月1日施行的《中華人民共和國精神衛生法》第十五條要求：用人單位應當創造有益于職工身心健康的工作環境，關注職工的心理健康；對處于職業發展特定時期或者在特殊崗位工作的職工，應當有針對性地開展心理健康教育。公安機關應該成立心理援助機構，引入EAP（Employee Assistance Program）援助計劃，通過專業人員對民警及其家人提供的專業咨詢、指導和培訓，旨在幫助改善公安機關的環境和氣氛，解決民警及其家庭的心理和行為問題，以提高民警在組織中的工作績效。江西省萍鄉市公安局下埠派出所所長范晨浩作為民警微信網紅，在網站上開辟了“民警心理健康教育”專欄，普及心理健康教育，開展民警心理健康服務，通過各種形式引導民警樹立心理健康意識，掌握心理健康知識，提高自我調適的能力。

我們可以通過開設心理健康咨詢熱線或工作室，讓民警有一個宣泄的場所，同時對有心理障礙的民警進行治療，使民警不僅要具備強壯的體魄，也擁有一顆堅強的“心”，治病于未然方為上策。積極推進從優待警，著力改善民警待遇。大力發展警營文化建設，通過開展多層次、多樣化的文體活動，營造健康向上、生動活潑、團結和諧的警營文化氛圍，使民警緊張的心理在豐富多彩的警營文化活動中得到休整和放松，凈化心靈，舒緩壓力。要執行民警公休假制度，在工作上合理安排，有計劃地組織民警進行公休假，保證派出所民警得到應有的休息，只有休息好了才能更好地開展工作。

三、派出所民警個人積極應對心理壓力

對心理健康不太了解的派出所民警常常用一些不科學的方法舒緩壓力，南轅北轍地采取常與朋友聚會酗酒、嗜煙打牌、熬夜追劇、暴飲暴食等不良生活習慣。也有性格內向的民警習慣將心理壓力悶在心底不與他人訴說分享。與此相反，有的性格外向的民警容易采取將心理壓力遷怒于家人或群眾，以不良方式宣泄。俗話說：“解鈴還需系鈴人，心病還要心藥醫?！币獜母旧暇徑饷窬男睦韷毫?，最重要的要靠民警自己。作為民警個人在日常生活中一方面應該注意合理飲食和身體鍛煉，增強身體素質；另一方面更要陶冶自己的情操，開闊自己的心胸，避免長時間處在緊張的情緒狀態中，以適應派出所工作對心理產生的壓力。如果感到自己的心情持續不快時，要及時進行心理自我調適，也可以試著向家人、朋友、同事尋求心理支持，向他們傾訴內心的不滿、困惑和憂慮，必要時到心理門診或心理咨詢中心接受幫助，以確保心理和生理的全面健康。

四、積極開展民警心理教育與訓練

筆者作為警校教師，深深地認識到派出所民警心理培訓的重要性，并積極投身其中。江西省南昌市公安局筷子巷派出所作為全國的一面旗幟，現有民警29人，平均年齡29歲，各項工作一直走在全國公安系統的前列，獲得國家級榮譽稱號共11項。針對派出所民警年輕人多、整體優秀、晉升機會少導致現實與期望出現落差的問題，筆者結合當前公安工作實際，從團隊構建與個人成長、團隊領導能力與團隊成員能動性、團隊激勵機制等心理角度，為全所民警進行了“團隊精神與生涯企劃”專題講座，為年輕人的職業規劃和個人成長點燃了心燈。心理學大師羅杰斯說過：“人類社會最偉大的發明之一是‘小團體運動，幫助了無數人更好地生活?！币栽鰪娦睦硭刭|為目的的團隊心理訓練越來越成為警察培訓的重要方法。由筆者編著的《警察團隊心理訓練》也已由中國人民公安大學出版社出版，其中把艱深的心理學理論化作民警可以理解的淺顯內容，學習、借鑒、整理、原創匯編了幾十個常用訓練活動，提出常規團隊心理訓練方案，以科學嚴謹的態度系統研究警察團隊心理訓練的性質、教官的素質要求、課程設計方法、操作流程、訓練技術及評估。希望能為廣大基層民警進行團隊心理訓練，幫助他們找到自我控制、自我調節的最佳方式，舒緩心理壓力，通過科學的心理訓練手段，錘煉民警忠誠果敢、堅毅沉穩、不屈不撓、樂觀豁達的優良心理品質，在物欲橫流的喧嘩與騷動的滾滾紅塵中營造一片心中寧靜的麥加。

哲學家赫塞說過：“生命究竟有沒有意義并非我的責任，但是怎樣安排此生卻是我的責任?！庇浀迷诰Ｄ顣鴷r，翻閱過塞林格的名作《麥田里的守望者》，小說講敘的是一個厭倦學校傳統教育歷練塵世的叛經者，最終的理想是做個遠遠地守護著一群在懸崖邊麥田里嬉戲玩耍兒童不要墜落崖下的守望者的故事。

在此，我也愿意成為一名派出所民警心理健康的“守望者”。

（作者陳利：南昌市人民警察學校高級講師。江西省警務戰術高級教官，國家二級心理咨詢師，中國心理學會會員）