創奇科技：以創新求發展 以服務創品牌

／本刊記者 徐暉 柏朋成／

創奇科技：
以創新求發展 以服務創品牌

／本刊記者 徐暉 柏朋成／

創奇科技有限公司集產品研發、制造、營銷于一體，專注于中高端低壓電器，聚焦于電力、建筑、新能源應用等行業，并為國家重點工程和各行業中高端項目提供優質配套服務。

創奇科技有限公司（簡稱“創奇科技”）為中國智能化低壓電器供應商，注冊資本5000萬元，系羅格朗集團旗下專注于中高端低壓電器，聚集電力、建筑、能源、工業應用和OEM工程配套的品牌運營企業。可為客戶提供高可靠、高性能、智能化、節能型低壓電器產品及整體解決方案。

以創新求發展

創奇科技成立于2006年，系羅格朗集團旗下中高端產品供應和自主品牌運營子公司，公司的“CHAC”商標榮獲了“浙江省著名商標”稱號。并在2012年榮獲“樂清外貿出口三十強企業”稱號，2014年榮獲“浙江省2014年度先進企業”、“浙江省納稅信用等級AAA級”榮譽，2015年榮獲“溫州市知名商標”，并被評為“北白象鎮明星企業”。2016年榮獲“浙江省著名商標”和樂清市“守合同重信用單位”稱號。

羅格朗集團始創于1995年，2012年經國家工商總局批準成為全國性無區域集團公司。羅格朗集團由集團公司和溫州羅格朗電器有限公司、創奇科技有限公司、溫州羅格朗電力科技有限公司、浙江羅格朗進出口有限公司、溫州綠舟空氣凈化科技有限公司、上海圣焱電源科技有限公司、上海傳奇電器有限公司組成，總資產超5億元，在冊員工1500余人，產業涵蓋低壓電器、建筑電器、輸配電設備、光伏設備、服裝配飾、進出口貿易、空氣凈化器等領域。在溫州、上海均建有設施完備、功能齊全、裝備精良的現代化工業園。

創奇科技集產品研發、制造、營銷于一體，專注于中高端低壓電器，聚焦于電力、建筑、新能源應用等行業，并為國家重點工程和各行業中高端項目提供優質配套服務。目前創奇科技共獲得了發明專利7項、實用新型專利13項、外觀專利10項，創奇科技高性價比的優質產品完全符合嚴格的國際檢測要求，率先通過了ISO9001國際質量管理體系認證， ISO14001國際環境管理體系認證，國家強制性CCC認證和多項國際認證。

科技隊伍是技術中心生存、發展和完成任務的關鍵，是無形資產的核心力量。創奇科技技術中心現有科技活動人員22人，每年投入不少于600萬資金，用于購買先進的試驗設備和專門的檢測儀器，包含單極自動穿釘設備、NC鐵心機裝配專機、自動移印專機、隔離開關檢測測試專機、漏電斷路器自動生產線、自動穿釘設備、鐵心裝配專機、重合閘斷路器自動化生產線、指示桿自動移印專機、中頻逆變20系列焊機SMD-20、160噸鋼架精密沖床APA-160、斷路器機械壽命自動測試臺、漏電三相剩余電流自動測試臺等設備儀器。建立信息化體系，提升技術創新能力，利用現代信息獲取行業和技術領域的科技信息，創奇科技通過利用電信光纖，防火墻等系列以及運用VPN技術實現辦公自動化OA、PDM、ERP、內部電子郵箱、內部監控網絡，建立了職工業余活動多媒體電腦室，因特網絡等應用及時取得市場動態變化、技術發展情況、專利競爭對手等科技情報信息，結合企業實際進行綜合分析，制定了技術創新新規劃，確定了中期新產品開發設計和相應的市場攻關計劃以及較遠期技術創新目標。全面采用CAD等先進信息技術，用于新產品研發。同時組織開展技術中心人員信息培訓，實施各種激勵制度，充分地調動了廣大工程技術人員的積極性。創奇科技重點開發了CQM6系列的塑殼斷路器，已經取得了中國質量認證中心的CCC證書，并取得顯著的經濟效益，產品遠銷國內外。還與溫州大學、浙江省高低壓檔期產品質量檢驗中心、浙江省檢驗檢疫科學技術研究院合作對產品的性能進行檢測和分析。

以服務創品牌

為了更好地服務客戶，創奇科技以“質量第一，客戶至上，誠信經營，依法納稅”為宗旨，成立了客戶服務中心，該中心是公司與客戶的主要溝通部門，“三包”服務和客戶投訴在該中心全權處理，主要負責客戶投訴及咨詢的接收、分析、傳遞和反饋，為用戶提供必要的技術文件和有關的資料，對重點客戶進行技術指導、培訓，對質量進行跟蹤，建立用戶檔案，及時根據客戶需求改進產品性能，不斷提高產品質量和服務質量。為了提高服務的及時性，客服中心開通了全國統一客服電話400-832-5600及三門程控電話，能快速準確地為客戶提供售前的咨詢解答、售中的現場指導、售后的質量及技術服務。為及時有效處理“三包”產品退換及投訴信息的調查處理與利用，制定了《“三包”產品退換貨處理規定》、《客戶投訴管理規定》等文件。明確了顧客咨詢及投訴處理流程，做到事有人管，管有規程。

為了確定品牌的目標客戶群，提升品牌影響力的需要，創奇科技會定期開展“品牌戰略發展咨詢報告的研究和學習活動”，每年都會積極參加國內外大型展會活動，積極協辦和參與“配電行業高端技術交流論壇”等品牌培育活動。在CHAC創奇影響力得到持續提升的同時，也推動了中國低壓智能配電行業快速平穩發展。

目前，創奇科技為中國電力企業聯合會第五屆會員單位，中國石化供應商成員單位，浙江省低壓電器產業技術創新戰略聯盟會員單位，中國電器工業協會通用低壓電器分會理事單位，溫州市質量技術監督協會常務理事單位，電網《電能表用外置負荷開關技術標準》參與制定單位。

同時，創奇科技非常注重企業文化建設。先后被授予“浙江省職工書屋”、“溫州市活力和諧企業”、 “樂清市企業文化建設先進單位”、“樂清市廉政文化六進示范點”、“溫州美術協會采風基地”、“樂清市優秀志愿者服務集體”、“樂清市女工魅力學堂”、“慈善貢獻獎”等榮譽稱號，這些榮譽的取得，是對創奇公司在全面深化企業文化建設過程中所做工作和取得成績的肯定。創奇科技將再接再厲，以“讓我們共同進步”為企業文化核心，逐步完善企業文化建設相關的制度、規范，為企業文化建設工作提供政策支持和操作規范，全面推進公司企業文化建設，為企業的發展壯大、做大做強提供強力的支持和堅強的后盾，進一步發揮企業文化在公司生產經營和發展過程中助推器的作用。

點評：

一直以來，創奇科技不斷加強在品牌建設維護等方面投入，夯實低壓電氣行業品牌的引領地位。通過企業品牌知名度的提升，積淀了良好的客戶口碑。未來，創奇科技將會持續促進企業產品升級，持續引導企業品牌的提升，實現企業、用戶、社會共同長遠進步。在新常態下，創奇科技會積極響應政府號召，運用更多的創新能力，來助力祖國的騰飛，把CHAC品牌打造成為中國的、世界的品牌，立志成為中國低壓電器行業的中高端產品供應商和品牌運營商。