運營商大數(shù)據(jù)要去電信化

2017年世界電信和信息社會日主題是“發(fā)展大數(shù)據(jù)，擴大影響力（Big Data for Big Impact）”，這也是國際電聯(lián)首次以大數(shù)據(jù)為主題。通信行業(yè)作為目前數(shù)據(jù)量最大、覆蓋面最廣的行業(yè)之一，擁有大量具有社會屬性、消費屬性的數(shù)據(jù)資源，是一座儲量驚人的“數(shù)據(jù)富礦”。

在大數(shù)據(jù)的使用中，阿里巴巴走在了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的領先位置。從淘寶、天貓等電商大數(shù)據(jù)出發(fā)，阿里巴巴將數(shù)據(jù)價值充分挖掘出來，不僅支持其精準營銷和業(yè)務拓展，更是結合支付金融與其他行業(yè)的數(shù)據(jù)，芝麻信用已經化身中國商業(yè)社會的基礎設施。這些都值得電信運營商學習借鑒。

據(jù)了解，北京移動從2013年底就開始大數(shù)據(jù)的研究和開發(fā)工作，2014年形成收益，2015年正式推出司馬大數(shù)據(jù)品牌并固化了服務產品。其他運營商也在不斷開發(fā)自己的大數(shù)據(jù)產品。從電信運營商數(shù)據(jù)特征來看，精確營銷、征信產品、咨詢服務、互聯(lián)網(wǎng)服務等都可以成為大數(shù)據(jù)價值體現(xiàn)的主要方面。

未來，大數(shù)據(jù)的價值在于進一步用于參考預測分析、用戶行為分析、高級數(shù)據(jù)方法（包括人工智能），而不僅僅停留在數(shù)據(jù)集的大小本身。電信運營商擁有最好的大數(shù)據(jù)資源，但長期并未得到有效開發(fā)，也因局限于電信領域而缺乏使用場景和實用案例。如果要讓電信運營商能夠將大數(shù)據(jù)的價值發(fā)揮出來，就必須有效地拓展電信運營商的業(yè)務范圍，讓數(shù)據(jù)可以得到安全使用。

大數(shù)據(jù)需要全面、跨界融合的數(shù)據(jù)。如果僅是將某一方面的數(shù)據(jù)加以整理和分析，這樣的“大數(shù)據(jù)”只是統(tǒng)計報表的一種“碰瓷”而已。

需要將不同的數(shù)據(jù)整合起來。比如運營商掌握的通信行為數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)、天氣數(shù)據(jù)、旅游數(shù)據(jù)，甚至將分散在社會各個領域的數(shù)據(jù)進行整合，從而提升大數(shù)據(jù)的全面性和實用性。電信運營商有社會公信力、有數(shù)據(jù)處理能力，也有投資能力和鏈接客戶的資源，所以應該當仁不讓走在領路人的位置上。

所以，大數(shù)據(jù)代表大未來，也代表大的影響力，而這種影響力不會自然擁有，必須付出相應努力。電信運營商需要更廣闊的視野、更充分的研究，跳出通信運營商的小圈子，面向全社會提供服務。電信運營商的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略中，需要利用自身的數(shù)據(jù)資源和能力整合全面數(shù)據(jù)，面向社會提供更有價值的服務。如此，才能真正讓大數(shù)據(jù)發(fā)揮應有的效力。