互聯網：擴大信息消費主戰場

楊揚

互聯網企業是信息消費的內容供應者、應用創新者，也是信息消費平臺的提供者。隨著互聯網普及率過半、移動互聯時代的到來，互聯網企業在信息消費領域扮演的角色發生重要變化，面臨著信息消費產業鏈上下游環節日益加劇的競爭，同時，也產生了信息安全、市場秩序、知識產權等方面的困境。在信息消費產業不斷壯大的過程中，了解互聯網企業信息消費的地位、特點、問題，對推進信息消費產業有序健康發展有重要意義。

據中國互聯網絡信息中心數據，截至2016年12月，我國網民規模達7.31億，互聯網普及率達到51.7%，網民數量繼續穩居全球首位。網民數量與移動互聯網用戶的不斷增加，為各類互聯網創新應用的成果普惠提供了有力支撐，成為公眾的信息消費的基礎。

信息消費的主力軍

在信息消費價值鏈中，運營商、設備商、互聯網企業等各方發展狀況存在很大差異性。相比傳統運營商，互聯網企業話語權不斷增強，地位日益提升，以BAT為代表的傳統互聯網企業仍占據主導地位，但同時也面臨著新興互聯網企業，尤其是獨角獸企業對信息消費市場的蠶食鯨吞。

互聯網企業是信息消費的內容供應者、應用創新者，也是信息消費平臺的提供者。互聯網信息消費主要表現在內容消費和電子商務兩個方面。

內容消費方面，形成了視頻、音樂、閱讀、游戲等多元化的消費形式，營造了全方位、立體化的感官體驗和消費服務，消費信息量日益增大。

電子商務領域，互聯網購物已成為一種常態化的生活消費方式，成為信息消費的主要內容，互聯網企業為電子商務平臺支持，形成了龐大的線上線下產業鏈，吸引大量消費內容。據了解，2016年“雙11”，天貓商城當日交易額超過1207億元，其中無線交易額占比81.87%，覆蓋235個國家和地區。

艾媒咨詢CEO張毅表示，互聯網企業是信息消費的主力軍和推動者，它提供的大量內容及巨量信息成為大數據分析的基礎。互聯網企業為信息消費提供技術支撐和平臺基礎。互聯網企業與電信運營商兩者，成為信息消費最大的貢獻者。

圍繞云計算、大數據、人工智能技術，中國互聯網企業的創新熱潮進一步釋放，移動化、智能化不斷增強，包括手機視頻、云存儲、移動商務等在內的信息消費業務得到有效拓展。

其中，在云計算、移動商務等領域，互聯網企業的服務支撐逐步滲透到傳統企業生產經營全過程。隨著《中國制造2025》、“互聯網+”、“雙創”行動的深化發展，基于互聯網的“雙創”平臺快速成長，工業互聯網、工業云和工業大數據平臺等新型基礎設施快速發展，網絡化協同制造、個性化定制、服務型制造等新型消費模式不斷涌現。

信息消費主戰場

互聯網企業在信息消費領域的競爭日益激烈，表現在技術、產品、服務、用戶等許多方面。

大數據、智能化、移動互聯網、云計算構成了互聯網產業的重要技術承載和推動力，促進了生產方式、商業模式創新。2016年開始，人工智能成為各大互聯網巨頭的必爭之地，以BAT為代表的互聯網企業把更多的人工智能技術應用到產品中。

在移動社交、支付、娛樂、交通、旅游等生活服務領域，互聯網企業也不斷展開跨領域、跨平臺的競爭。2015年的“并購潮”中誕生了大量同行業、跨行業的并購；2016年底，支付寶進入“社交圈子”與微信的競爭；2017年微信“小程序”發布引發獨立APP的生存危機。此外，在流量經營時代，眾多視頻聚合平臺之間的競爭也必將日益加劇。

專家認為，互聯網領域已經成為信息消費的主戰場，互聯網企業不僅面臨著同行之間的競爭，也面臨著來自數字化轉型中的運營商的沖擊，以及眾多新興獨角獸企業的顛覆。因此，如何尋求差異化定位十分重要。

四大問題限制信息消費

互聯網企業信息消費方面的問題主要有信息安全、市場秩序、知識產權和企業自律等。

信息消費受限于信息安全。近期的勒索病毒，以及長期以來的個人信息泄露、信息詐騙等問題，使公眾在互聯網信息消費時面臨較大的顧慮。

市場秩序問題限制了互聯網信息消費。業內人士指出，電子商務、P2P互聯網金融等平臺，面臨著較多的用戶投訴。

知識產權分析師常尊艷指出，隨著近年來芯片等專利訴訟案件的發酵，科技型互聯網企業的知識產權保護意識也逐漸增強。然而，涉及原創內容的互聯網企業面臨較多的版權、著作權保護問題。

張毅表示，與電信運營商不同，互聯網企業在企業自律方面，整體來講是比較差的，遇到的問題比較多。但是在挫折中前進，在挫折中定規矩是必不可少的過程，也有利于進一步提升互聯網企業的競爭力。

未來，互聯網企業的有序發展對信息消費產業的壯大有重大意義，因此，需要主管部門在有效監管、完善立法和正確引導方面發揮更大的作用。