基于移動終端的智慧酒店管理系統應用研究

黃欣欣+莫夫+洪廣欽

摘 要 結合當前互聯網廣泛的傳播性和便利性，以及傳統酒店循規蹈矩的限制性，驗證了將傳統酒店與日益發達的移動互聯終端相結合的必要和可發展性，銜接互聯網大環境下的格局對智能酒店管理系統進行應用研究。從進一步的研究中提出將移動終端與傳統酒店相結合的思想，并完善了詳細的解決方案。

【關鍵詞】移動終端 智慧酒店 客房管理

1 研究背景及意義

目前，隨著我國經濟體制改革的不斷深化和我國經濟的快速發展，人們對品質生活的要求在進一步的擴大與提升，不斷尋求更加高端與便捷的高品質生活。再者，我國日漸發達的旅游業帶動了酒店業的進一步發展，為酒店業的進一步發展提供源源不斷的生命力。如今的互聯網技術發展迅速，新技術不斷涌現，為人們的生活帶來了極大的便利，信息的快速交流，資源的廣泛共享，移動終端普及率高，攜帶方便，它的出現更是填補了互聯網的缺口，可以隨時隨地與互聯網聯系在一起。因此，為了提升傳統酒店業的快速轉型，將傳統酒店業與移動互聯終端相結合，轉變為智慧酒店是時代發展的必然趨勢。智慧酒店的誕生將為廣大的消費群體提供便捷，簡單，安全的全新入住體驗。

為入住的客人提供人性化的體驗，包括從預訂客房、進入客房到入住完畢離開酒店的一系列服務，讓住戶感受到科技帶來的便捷性以及高品質的生活體驗；方便管理人員高效，輕松地管理酒店，有效的降低管理成本，增強自身與其他酒店的行業競爭力，從而達到智慧酒店的智能化管理。

2 智慧酒店的系統設計

智慧酒店管理系統集成的目標是以系統集成、功能集成、網絡集成和軟件界面集成等多種集成技術為基礎，遵循開放、先進、高效、可靠、經濟、實用的原則，通過公共的高速通信網絡，構筑起一個結構合理、性能良好、安裝可靠的網絡平臺，運行和操作在統一的人機界面環境下，實現信息、資源和任務共享，完成集中與分布相結合的監視、控制和綜合管理功能。以達到提高運營管理水平，改善服務，增強競爭能力及提高社會經濟效益，提供高質量服務的目的。

從功能上看，該系統主要包含智能客房管理、可視化門控、服務和APP引導逃生。

2.1 智能客房管理

一套好的管理系統應該是將酒店的各個相關部門完全銜接起來，同時在操作上更加的快捷，簡單，方便。總臺分為接待，預訂，收銀以及總臺問詢等工作崗位；房務中心對系統的應用主要是修改房態，物品租借，工作量考核等；倉庫主要是對物品的出入庫以及審核的落實。

2.2 可視化門控

當有訪客來訪時，訪客按下門鈴按鈕，此時啟動門機上的攝像頭，把門外的圖像發送到主人的移動端，主人通過觀看移動端上的訪客，確認身份之后，按下移動端的開門按鈕，給門機發送允許開門的信號。

2.3 服務

酒店附加功能（廣告）：可以通過APP給酒店提供一個平臺，該平臺可以酒店自行進行安排，如一些給予酒店贊助的飯店，KTV等放上給平臺上，給用戶便利的同時也給酒店和贊助方帶來利益，實現三贏。

2.4 逃生指導

根據室內定位技術，結合酒店內的建筑結構特點，系統自動規劃出安全可靠的應急逃生路線，幫助客戶在緊急情況下快速逃離危險環境。

移動互聯網終端的軟、硬件一旦成熟了，就可以為構建APP終端提供了很好的借鑒。移動終端實現了智慧酒店的一體化信息系統的互聯互通與數據共享，使客戶更便捷、及時地收到信息。按照該系統的劃分，智慧酒店系統的移動終端的設計如圖1、2所示。

3 結語

酒店的智能化管理能通過智能化數字分析，能清楚地知道客戶想要什么，酒店管理者缺什么。客房智能控制系統集智能燈光空調控制、房門報警控制、服務控制與管理功能于一體，將客房專用電器開關經智能化與計算機組網運行，完成對客房狀態、服務請求、空調及用電系統等的實時監測和控制，從而使酒店管理真正由經驗管理進入到科學管理。

智能化酒店技術有著一定的商業價值，且必須以市場為導向，而不能以純技術為導向。有市場機會的創意才最有利用價值，才能夠滿足目標市場領域的要求。所以，這一技術會獲得較大的市場需求，而酒店管理者會大量需求這一技術來改善他們的酒店管理，應用也會越來越廣泛。

參考文獻

[1]張海龍.基于移動互聯網的消防滅火救援APP系統設計[J].武警學院學報，2016.

[2]黃晟.基于用戶體驗的APP設計研究[D].西安：陜西科技大學，2012.

作者單位

廣東科技學院 廣東省東莞市 523083