搜狐 開創VUCA時代的E3領導力訓練營

符策琳

企業名片

名稱：北京搜狐新媒體信息技術有限公司

行業：互聯網

人才培養特色：E3領導力訓練營以“集團領導力模型”為標尺，通過“三步”戰略，為優選出的未來精英提供戰略視野、系統思考以及管理提升方面的訓練。

與全球所有互聯網企業一樣，搜狐面臨著一個嚴峻的挑戰：如何在優質人才爭奪和保留的戰場上，源源不斷地為組織和業務輸送管理者和人才。最早踏入職場的千禧一代生于1980年，現已成為許多企業重要管理崗位的有生力量，或者即將邁向更重要的管理崗位。為了加強對管理崗位人才的培養，搜狐于2015年設計推出了全新的E3領導力訓練營項目，并在2016年進一步更新和迭代。

精準把脈 鎖定方向與學員

面對復雜多變的環境，如果不能精準地診斷業務管理者的自身實際情況，并據此確定培訓的重點方向和目標人群，領導力的發展就無從談起。為此，搜狐構建了E3領導力素質模型（見副欄1），綜合利用兩種測評工具，找出集團領導力模型中相對薄弱的能力素質，將其作為項目的目標提升方向。同時，選出表現出色、高潛質且有意愿的核心員工，作為目標學員群體。

以CEO-2層級管理者（見副欄2）的培養為例。從策略、業務和人的三個維度出發，對應CEO-2層級管理者的實際工作場景，從承上啟下理解戰略，到結合自身業務鎖定目標，再到帶領團隊落實執行。搜狐將面向CEO-2層級核心管理者的領導力提升項目設計為三個主體環節（見圖表3），在項目中請CEO-1層級管理者擔任導師，還原學員上司的角色。

根據雙重維度確定培訓方向

以領導力素質模型為依托，搜狐通過利用科學測評工具對管理者進行測評和能力定位，使得集團領導力訓練營項目真正做到有的放矢，實現了對領導力核心能力的評分和個性化發展建議，幫助企業完成年度領導力測評和人才盤點工作。

測評結束后，項目組根據“領導力展現”和“領導力潛質”兩個維度劃分測評結果（見圖表4），找到需要重點關注與提升的“領導力潛質優勢+領導力展現待發展”項，將其作為培訓需求來設計，切實幫助管理者實現突破和提升。同時，在潛質和展現都表現薄弱的地方，也設計相應環節覆蓋。

測評+推薦 篩選合適學員

在選擇學員時，項目組不是只看學員所屬的層級，而是基于其在“領導力展現”和”領導力潛質“兩個維度的測評結果。通過標準分和常模核算，在每一個維度上定義高、中、低三個分數線，形成一個3×3的九宮格（見圖表5）。根據測評結果，選取高展現和高潛質的管理者，即九宮格右上部分，進一步結合人力資源和參評學員業務線CEO的綜合反饋，最終產生領導力發展白名單。由此可見，所有參加領導力提升項目的候選人都是優中選優。

同時，每位候選學員需要具備強烈的學習意愿。候選學員們會收到一份課程準備函（見副欄3），項目組在其中為每位候選學員預留了預習作業作為甄選條件。基于時間的投入程度和思考的認真程度，項目組會對預習作業的完成情況進行考察，以確保報名的管理者真的具備學習意愿。最終，項目組會結合各部門負責人的推薦和報名學員本身的意愿程度對名單做出調整，確定人選。這便是項目的第一個主體環節：啟動意愿。

理解戰略 營造真實場景

為給學員營造一個真實的體驗場景，在第二個主體環節，項目設計結合了戰略思維、行業洞察和驅動變化等幾項核心素質能力，幫助大家認識戰略、理解戰略，并要求學員根據內容去梳理自己的關鍵任務。目標中需要提升的各項素質能力，都是通過測評從業務需求中提煉出的概念描述。在設計項目時，項目組首先要明確目標，把素質能力還原成情景化的行為，然后再分析管理情景中的重要管理動作，進而匹配相應的方式。

戰略承接工作坊

項目組通過設計戰略承接工作坊，有效承接這一環節的項目目標。工作坊的知識框架是基于BLM（Business Leadership Model，簡稱BLM）業務領先模型設計而成的，最終實現鎖定目標、對齊戰略的目的。BLM是中高層用于戰略制定與執行聯接的一個方法與平臺，它從市場分析、戰略意圖、創新焦點、業務設計、關鍵任務、組織體系、人才、氛圍與文化，以及領導力與價值觀等各個方面，幫助管理層在企業戰略制定與執行的過程中進行系統的思考、務實的分析、有效的資源調配和執行跟蹤。

三方會談

在工作坊結束后，項目組還開展了“三方會談”，邀請學員、學員主管、外部顧問三方進行面對面的深入溝通和會談。“戰略思維”作為核心素質能力，需要學員通過課堂學習和落地實踐來掌握。三方會談是“戰略思維”中承上啟下的重要一環，每個學員都需要在完成“戰略承接工作坊”后，了解戰略制定的流程。通過三方會談，學員要有能力澄清自己負責的業務重點，并且向上對齊戰略，設定具體目標。與此同時，在三方會談中，主管要向學員明確表達業務部門的整體方向、學員所帶領團隊的業務成果，以及業務成果所產生的價值與戰略之間的關系。

強化執行 學習與練習緊密搭配

為避免出現“課堂上熱鬧，課下學習沒轉化”的現象，在整個項目的運作過程中，都采用了“學習+練習”的配套模式。前面的學習動作一結束，后面的練習馬上就跟上來，確保每一個學習動作和課后任務都相互匹配，以此實現強化執行。

同步兩場循環

項目組一共設計了兩條主線（見圖表6）：一條是“學習—應用—反饋”的學習實踐循環，一條是“目標設定—執行—跟蹤”的業務目標行動循環。在這兩個循環同步進行的過程中，團隊教練會將兩條主線的跟蹤和反饋環節貫穿起來，保證大家在實踐循環中練習正確的內容，在行動循環中不偏離目標。

在這個項目環節，項目組以ACT（Accelerate Change Together）問題分析解決工作坊的形式來輔助目標的達成，后續還實施了3次團隊教練輔導。ACT即團隊解決問題方法，建立在團隊問題解決過程的基礎上，可用于解決復雜的跨職能業務問題，培養變革技能，是驅動高績效業務和文化的強有力工具。采用這個工具，可將關鍵利益相關人匯集到一處，分析評估問題，在方法論的指導下尋求解決方案，制定計劃，并快速執行落地。

行動學習助循環落地

針對業務目標的行動循環，采取行動學習的方式予以落地。行動學習的課題不是簡單地從大家的日常業務問題中抽取出來的，而是由學員主管和高管來決定。例如，在第二個主體環節的三方會談中，會邀請學員主管提出一個兼顧挑戰性和前瞻性，跨集團業務單元的話題作為備選。等到會談全部結束后，結合業務現狀，再邀請集團高管從中選出能夠產生最大業務價值的提案作為備選命題。之后，要求認領小組首先和命題導師澄清備選命題，然后應用所學知識定義問題的成功要素，一步一步地細化、解決問題。

經過這樣的項目設計，“學習+練習”的配套模式發揮了重要作用。培訓結束后，所有小組的提案都獲得了4位學員主管級別導師的一致通過。其中，有一個小組的學員，從認領命題、明確目標，到確定成功標準、設計完成方案，只用了不到3周的時間，就使提案獲得了集團副總裁的核準，打通了搜狐媒體和搜狐視頻資源，并趕在2016年巴西里約奧運會3個月前啟動該方案。最終，該小組的提案在項目評定環節獲得優勝。

在整個項目實施過程中，還引入了末位淘汰機制。項目組將從學員的課堂投入程度、參與小組話題討論情況、完成解決方案的成果等不同方面，對其展開綜合評估。最終，有90%的同學完成項目，獲得畢業認證。2015年，項目組在項目結束后總結并設計了搜狐E3領導力訓練營工具箱（見圖表7），作為項目實施解決方案全流程實例；2016年，重新操盤和設計項目的時候，針對項目環節、產品化運營、整體邏輯架構進行了諸多調整與改善。

無論是互聯網思維，還是應對VUCA時代，“用一套完美的設計方案來交付”的模式已經不復存在。只有帶著問題，在運行中解決問題的方式才是這個時代以變應變的最好選擇。解決方案的速度需要跟上需求的變化，因陋就簡的方式就是因勢利導的方式。順著業務的水流，同時進行學習發展與業務問題解決、創新引導，才是面向未來人才發展的最優選擇。

副欄1 搭建E3領導力素質模型

2014年，搜狐在構建集團領導力素質模型時，為采集內部數據，耗時半年開展了42場一對一訪談和83場焦點小組訪談，并收回113份有效調研問卷。而在采集外部數據時，考慮到各事業部的行業特殊性和發展特殊性，搜狐采用了多角度的素質對標方式。首先，根據現有業務，先后完成了與百度、阿里巴巴、騰訊、網易、360、小米等涉及眾多產品業務線的互聯網公司的對標；然后，針對細分業務領域，進行了垂直領域互聯網公司的對標，最終形成勝任力素質詞典，構建出Envision·Edge·Engage（簡稱E3）的集團領導力素質模型（見圖表1）。

副欄2 三層級管理者

基于策略、業務和人這三個維度，E3領導力素質模型一共定義了九項核心素質能力（見圖表2）；同時，根據行為指標描述和定義了對應的三個層次，即不同層級管理者：CEO層級、CEO-1層級和CEO-2層級。這三個層級分別對應集團業務線CEO或副總裁層級高管，向其直接匯報的總監、高級總監層級管理者，和向總監級別管理者直接匯報的經理、高級經理層級管理者。與統一按照職級進行劃分的方式不同，該模型以“匯報關系”為基礎，更加強調從實際業務出發，對管理者進行綜合考量。

副欄3 項目邀請函

首先祝賀你通過測評成為集團高潛人才梯隊的一員。我們相信你在過去的工作中有出色的表現才能被選拔參加集團2016年人才發展的項目。

為了使你能夠更快地和組織一起成長，我們這次發展項目的重點是提升你的戰略思維能力，使你能夠更加清楚地理解戰略的重要意義及你的工作的關系。我們也將通過實際的項目來學習如何應用系統的、全面的分析問題和解決問題的能力。

這次項目設計，公司投入了很大的精力，你的主管將親自參與到你個人的戰略導向、學習目標和能力提升的討論中來。教練輔導將幫助你就自身工作對公司的價值、關鍵任務、目標設定、個人能力要求等有更清楚和一致的認識。

在參加這次培訓之前，我們希望你能夠完成以下作業作為項目開始前的準備。我們總共有3個題目， 第3個題目必答， 1、2題可任選一個。

1）自由閱讀企業戰略相關的文章，簡述你理解的戰略定義以及好戰略的特點？（請注明自由閱讀的文章題目、出處或分享鏈接）

2）你認為未來互聯網發展的趨勢和變化是什么樣的？

3）你理解的你所在部門的戰略是什么？ 你的工作對該項戰略的實施有什么價值？