試論科學(xué)規(guī)范電費(fèi)計(jì)費(fèi)算法

張妍妍　李云　李巖

摘 要：通過規(guī)范計(jì)費(fèi)算法，加強(qiáng)對(duì)“量、價(jià)、費(fèi)”的管理，使?fàn)I業(yè)電費(fèi)計(jì)費(fèi)算法和執(zhí)行有理、有據(jù)、規(guī)范、統(tǒng)一，從而降低供電企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)和法律風(fēng)險(xiǎn)，推進(jìn)營銷發(fā)展方式和管理方式的轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)營銷工作“可控、能控、在控”的工作目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：計(jì)費(fèi)算法；管理與監(jiān)控；應(yīng)用案例

1 規(guī)范計(jì)費(fèi)算法的重要意義

近年來受宏觀經(jīng)濟(jì)影響，生產(chǎn)企業(yè)總體上呈現(xiàn)疲軟狀態(tài)，大工業(yè)用電量連續(xù)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。國家又加大了遏制過剩產(chǎn)能和治理大氣污染力度，隨著國家宏觀調(diào)控及治理工作的深入開展，相關(guān)行業(yè)停產(chǎn)、限產(chǎn)情況時(shí)有發(fā)生；同時(shí)波及到上、下游產(chǎn)業(yè)，經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)存在擴(kuò)大趨勢(shì)，在此經(jīng)營環(huán)境下，規(guī)范計(jì)費(fèi)算法，加強(qiáng)對(duì)“量、價(jià)、費(fèi)”的管理與監(jiān)控尤為重要。

2 規(guī)范計(jì)費(fèi)算法的措施

2.1 規(guī)范計(jì)費(fèi)算法的內(nèi)容

規(guī)范計(jì)費(fèi)算法包括抄見電量計(jì)算、定比定量計(jì)算、主分表扣減計(jì)算、 變損電量計(jì)算、線損電量計(jì)算、結(jié)算電量計(jì)算、功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)計(jì)算、峰谷分時(shí)電費(fèi)計(jì)算、代征電費(fèi)計(jì)算、基本電費(fèi)計(jì)算、業(yè)擴(kuò)用檢算費(fèi)說明、居民階梯電費(fèi)計(jì)算十二個(gè)方面的內(nèi)容，涵蓋營銷“量、價(jià)、費(fèi)”計(jì)算全過程，同時(shí)規(guī)范了抄表、核算、計(jì)量、業(yè)擴(kuò)等業(yè)務(wù)操作，統(tǒng)一了“量、價(jià)、費(fèi)”的管理。

2.2 規(guī)范計(jì)費(fèi)算法的管理

為保證規(guī)范計(jì)費(fèi)算法管理，公司以市公司營銷部為核心，按照分級(jí)管理實(shí)施公司規(guī)范計(jì)費(fèi)算法、規(guī)范“量、價(jià)、費(fèi)”的管理工作，即以營銷部為主導(dǎo)，以專業(yè)管理室為核心，以營業(yè)及電費(fèi)室、市場(chǎng)及大客戶室、電能計(jì)量室為保障，以供電分公司為基礎(chǔ)，在各班組及縣客戶服務(wù)中心營銷部中應(yīng)用計(jì)費(fèi)算法各負(fù)其責(zé)，檢驗(yàn)、測(cè)試、收集、反饋計(jì)費(fèi)算法及在“量、價(jià)、費(fèi)”管理中存在的問題和不足，為省公司規(guī)范計(jì)費(fèi)算法提供有力依據(jù)。

2.3 提升營銷數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率

數(shù)據(jù)稽查方面，借助營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)這個(gè)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)營銷關(guān)鍵指標(biāo)、工作質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、供電質(zhì)量的全過程、實(shí)時(shí)化、集中式在線監(jiān)控，也是對(duì)計(jì)費(fèi)算法進(jìn)行檢驗(yàn)的有效途徑。

數(shù)據(jù)核查方面，利用統(tǒng)一的營銷信息化系統(tǒng)確定的核查主題，制定核查任務(wù)，即通過“營銷系統(tǒng)”提供的相關(guān)功能查出異常，進(jìn)行系統(tǒng)核查和現(xiàn)場(chǎng)核查，跟蹤核查結(jié)果，實(shí)現(xiàn)整個(gè)核查工作流程的閉環(huán)管理，有利于防范經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)存在的經(jīng)營隱患做到早發(fā)現(xiàn)、早提醒、早糾正，及時(shí)堵塞經(jīng)營漏洞。

3 應(yīng)用的案例

案例1：根據(jù)《關(guān)于明確核算發(fā)行有關(guān)問題的答復(fù)》中第1條“高供低計(jì)用戶在減容、暫停期滿，未辦理復(fù)用手續(xù)，即變壓器未投入運(yùn)行的，不發(fā)行變損電量。”但SG186營銷管理系統(tǒng)中對(duì)于停用的大工業(yè)用戶，已到計(jì)劃恢復(fù)日期但變壓器未投入運(yùn)行的，基本費(fèi)按計(jì)劃恢復(fù)日期起算；而變損收取計(jì)劃恢復(fù)日期所在月的全月變損電量。

實(shí)例：鐵嶺XX廠，該戶合同容量為315千伏安的大工業(yè)用戶，2013年12月05日辦理暫停，計(jì)劃恢復(fù)日期為2014年03月03日。2014年3月發(fā)行電費(fèi)時(shí)，系統(tǒng)收取29天基本費(fèi)和全月空載變損，造成客戶拒付因變損產(chǎn)生的力率電費(fèi)。

計(jì)費(fèi)算法規(guī)范后：變損計(jì)算天數(shù)按照本次抄表周期的實(shí)際天數(shù)進(jìn)行計(jì)算；在有業(yè)務(wù)變更時(shí)，計(jì)算的零天變損不應(yīng)該以自然月計(jì)算（1/30計(jì)算），應(yīng)該以此抄表周期內(nèi)的實(shí)際天數(shù)，以例日月來計(jì)算零天的變損，規(guī)范后該戶2014年3月未發(fā)行全月空載變損，客戶拒付電費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)解除。

案例2：新裝、減容以及減容期滿兩年內(nèi)客戶在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，無力生產(chǎn)，為減少空繳基本電費(fèi)造成的損失而選擇辦理永久性減容，如不對(duì)永久性減容加以限制，可能會(huì)被客戶利用而惡意逃避基本電費(fèi)，因此對(duì)新裝、減容以及減容期滿兩年內(nèi)客戶辦理永久性減容，需收取減容部分基本電費(fèi)的50%。

實(shí)例：XX實(shí)業(yè)公司，合同容量7700千伏安。2011年7月1日辦理暫減容2年，由7700千伏安減至2600千伏安，2012年8月7日減容恢復(fù)，2012年8月7日辦理永久性減容由7700千伏安減至6100千伏安，永久性減容容量1600千伏安收取50%基本電費(fèi)，客戶認(rèn)為永久性減容后，已放棄該部分容量，不應(yīng)再收取50%基本電費(fèi)，因此個(gè)別客戶往往采取不辦理手續(xù)或不交這部分基本電費(fèi)的方式表示抗議，也因此產(chǎn)生較大的欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)。

計(jì)費(fèi)算法規(guī)范后：對(duì)減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶二年內(nèi)辦理永久性減容，提出對(duì)永久性減容容量可以不收取50%基本電費(fèi)，但必須與客戶簽訂協(xié)議，協(xié)議中必須明確：永久性減容客戶兩年內(nèi)不允許辦理增容業(yè)務(wù)，如確需辦理，須補(bǔ)交從永久性減容之日到增容之日全額的基本電費(fèi)的管理思路。即用簽訂協(xié)議的方式，即減輕了客戶的不解和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，也防止了客戶利用永久性減容來惡意逃避基本電費(fèi)，降低客戶欠費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和供電企業(yè)業(yè)務(wù)辦理不規(guī)范而產(chǎn)生的法律風(fēng)險(xiǎn)。

4 存在的問題

規(guī)范計(jì)費(fèi)算法，一方面營業(yè)計(jì)費(fèi)算法和依據(jù)受國家政策影響和約束，隨時(shí)都在變化，因此存在一定的時(shí)效性。另一方面由于營銷人員業(yè)務(wù)水平有限，理解能力有限，對(duì)整個(gè)計(jì)費(fèi)算法不能完全理解和掌握，在實(shí)際工作中執(zhí)行起來難免出現(xiàn)偏差。另外目前SG186營銷管理系統(tǒng)還有不完善之處，還不能完全支持規(guī)范后的計(jì)費(fèi)算法，SG186營銷管理系統(tǒng)還需進(jìn)一步完善。

5 今后的改進(jìn)方向

規(guī)范計(jì)費(fèi)算法，要加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提升營銷人員業(yè)務(wù)水平及對(duì)計(jì)費(fèi)算法理解能力，同時(shí)強(qiáng)化計(jì)費(fèi)算法理論培訓(xùn)，提升營銷人員實(shí)戰(zhàn)能力，提高量、價(jià)、費(fèi)的準(zhǔn)確性。深化應(yīng)用營銷信息化系統(tǒng)和營銷稽查監(jiān)控系統(tǒng)，加強(qiáng)數(shù)據(jù)核查工作，加大監(jiān)督檢查力度，通過精細(xì)化管理，堵住管理漏洞，降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡(jiǎn)介：張妍妍，遼寧鐵嶺人，工程碩士。