移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新方向

摘 要：以下本篇從用戶知識管理視域，探討在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下高校圖書館服務(wù)的創(chuàng)新方向，并為之能夠制定出有效的服務(wù)創(chuàng)新決策。

關(guān)鍵詞：高校圖書館服務(wù)；移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)；用戶知識管理；服務(wù)創(chuàng)新

基于用戶知識管理視域，針對移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新政治，應(yīng)該能夠從用戶知識管理思緒來創(chuàng)新高校圖書館的服務(wù)，確保可以在高校圖書館服務(wù)中可以有效獲取用戶知識，并可以挖掘用戶信息，實(shí)現(xiàn)知識共享，從而為進(jìn)行圖書館服務(wù)創(chuàng)新制定出有效決策，為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下圖書館服務(wù)業(yè)發(fā)展創(chuàng)新注入新的活力。具體研究內(nèi)容如下所示。

一、移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下高校圖書館服務(wù)現(xiàn)狀

（一）現(xiàn)代化水平低

知識時(shí)代下，促進(jìn)高校圖書館信息服務(wù)，在其資源利用方面，圖書館圖書信息的查準(zhǔn)率在不斷的下降，并且關(guān)于圖書館中的圖書檢索手段，也有待進(jìn)一步的進(jìn)行改進(jìn)。

在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下，一些高校圖書館中的服務(wù)，僅僅能夠面向高校師生提高精準(zhǔn)的查詢，在面向社會(huì)中的用戶查詢圖書信息之時(shí)，就難得到精準(zhǔn)的查詢結(jié)果，并且還將會(huì)得到一些與主題關(guān)鍵字無關(guān)的圖書信息，降低圖書館檢索服務(wù)精度。

（二）缺失針對用戶知識管理的服務(wù)應(yīng)用

對于當(dāng)前高校圖書館服務(wù)中，雖然謹(jǐn)遵“用戶第一，服務(wù)至上”的管理宗旨，但是在當(dāng)?shù)囊苿?dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下，還應(yīng)該優(yōu)化建設(shè)基于用戶知識管理視域的圖書館服務(wù)體系，只有多從用戶知識需求出發(fā)，多為用戶考慮，多多改善圖書館資源體系，滿足用戶對圖書館服務(wù)的需求。然而，在實(shí)際中，高校的圖書館也卻并沒有真正做到這項(xiàng)服務(wù)，并未根據(jù)用戶知識需求建立圖書導(dǎo)引，用戶并不能在圖書館中更好、更快的找到圖書資源信息，降低圖書館服務(wù)質(zhì)量。

（三）缺乏獨(dú)具服務(wù)特色的館藏體系

在高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新之中，忽視用戶知識管理視域下對知識信息服務(wù)的需求，圖書館管理人員沒有深入的挖掘圖書館中的文獻(xiàn)資源，也不能挖掘用戶知識信息，沒有優(yōu)化圖書館服務(wù)內(nèi)容，不能為用戶提供好的圖書館服務(wù)。同樣，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下，高校管理部門忽視圖書知識信息服務(wù)，并未建設(shè)出獨(dú)具特色的用戶知識服務(wù)館藏?cái)?shù)據(jù)庫，不僅降低圖書館服務(wù)的個(gè)性化水平，以至于圖書館服務(wù)缺少特色。

二、優(yōu)化制定移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下基于用戶知識管理視域的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新決策

（一）深化確立用戶知識管理服務(wù)宗旨

應(yīng)該將用戶知識管理作為圖書館服務(wù)創(chuàng)新的宗旨， 在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下，能夠有效借助當(dāng)前的科技文獻(xiàn)資料，并聯(lián)合現(xiàn)代科技優(yōu)化構(gòu)建網(wǎng)上圖書館服務(wù)平臺，提高當(dāng)前高校圖書館中管理圖書資料的水平，可以及時(shí)的為圖書館用戶提供獨(dú)具特色化、個(gè)性化以及專業(yè)化的圖書服務(wù)。在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下，從用戶知識管理視域下，優(yōu)化當(dāng)前的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新工作，準(zhǔn)確定位用戶對圖書館的知識卻，并能夠整合用戶知識內(nèi)容，為用戶提供基于網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化圖書閱讀資源，滿足用戶的網(wǎng)絡(luò)化閱讀需求。并且，在高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新中，能夠以用戶為中心，挖掘用戶對圖書館服務(wù)的期許點(diǎn)（提高圖書查詢智能化水平、豐富圖書館的館藏資源、提高圖書館網(wǎng)絡(luò)平臺登錄速度等），從而有針對性的改善這些點(diǎn)，確保圖書館服務(wù)創(chuàng)新落到實(shí)處。

（二）創(chuàng)新培養(yǎng)圖書館優(yōu)秀的服務(wù)隊(duì)伍

在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下，可以優(yōu)化培養(yǎng)高校圖書館的服務(wù)管理人員，并且可以從用戶知識服務(wù)管理視域?qū)Ψ?wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提升圖書館服務(wù)人員的綜合素養(yǎng)。在高校圖書館服務(wù)創(chuàng)作中，確保圖書館工作人員能夠獲得基于用戶知識視域的圖書資料信息，然后再通過收集以及整理這些信息，分析用戶對高校圖書館中圖書資料的需求度，從而可以有效制定出圖書館服務(wù)決策，明確圖書館未來的發(fā)展定位。

同樣，還可以針對服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)中引進(jìn)科學(xué)的管理模式，發(fā)展個(gè)性化服務(wù)，以需為本， 學(xué)科館員能夠主動(dòng)服務(wù)。并且，在圖書館的個(gè)性化知識服務(wù)模式下，應(yīng)當(dāng)提升圖書館內(nèi)部的文獻(xiàn)資源整體水平，同時(shí)，可以做好針對圖書館中的工作人員，可以為用戶提供個(gè)性化的圖書知識服務(wù)，并給可以有效加強(qiáng)對用戶個(gè)性化知識服務(wù)的需求；還可以利用現(xiàn)代的信息技術(shù)手段，圍繞個(gè)性化知識服務(wù)模式，使得他們可以通過圖書館擴(kuò)展知識視野。

（三）創(chuàng)新構(gòu)建基于現(xiàn)代信息化的高校圖書館環(huán)境

可以提升圖書資料管理服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程，在移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)背景下，優(yōu)化應(yīng)用關(guān)于網(wǎng)絡(luò)通信、網(wǎng)絡(luò)信息化以及移動(dòng)數(shù)字化相關(guān)技術(shù)，從圖書館中用戶的知識管理視域下，優(yōu)化構(gòu)建多層次的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖書館知識服務(wù)。可以優(yōu)化構(gòu)建高校圖書館知識庫，構(gòu)建學(xué)位論文庫，構(gòu)建機(jī)構(gòu)知識庫，在圖書館用戶知識服務(wù)管理模式中，可以構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的知識元數(shù)據(jù)庫，并構(gòu)建專業(yè)學(xué)科知識資源的指引庫，滿足用戶需求。在圖書館的建設(shè)與發(fā)展中，為當(dāng)前的高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新中建設(shè)引進(jìn)基于移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，這樣就可以之?dāng)?shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)中整合圖書館用戶的數(shù)據(jù)資源，并為用戶服務(wù)提供一站式的知識管理。

三、結(jié)論

綜上所述，在我國當(dāng)前高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新中，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)背景下，優(yōu)化圖書館的用戶知識管理工作，這樣不僅有助于改善當(dāng)前高校圖書館服務(wù)創(chuàng)新的質(zhì)量，也能夠從用戶知識管理視域下引領(lǐng)圖書館未來服務(wù)創(chuàng)新發(fā)展的新方向，使高校的圖書館能夠在未來得到更好的發(fā)展，發(fā)揮積極影響。

參考文獻(xiàn)：

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作者簡介：

朱磊（1983-），男，漢族，河南禹州人，本科，助教，研究方向：計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)應(yīng)用。