如何提高電費(fèi)核算準(zhǔn)確率

陳小娟

摘 要：在電力企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中電費(fèi)核算是保證其獲得應(yīng)得收益的重要部分，由于現(xiàn)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的快速發(fā)展使供電企業(yè)所面臨的經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大，因此在實(shí)際中其所獲得的經(jīng)濟(jì)效益關(guān)系著供電公司是否可以正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。目前對(duì)于電費(fèi)核算工作供電公司尚沒(méi)有完全準(zhǔn)確的核算方式。對(duì)于電費(fèi)核算其準(zhǔn)確率關(guān)系著供電公司可以獲得的經(jīng)濟(jì)效益及用戶是否會(huì)及時(shí)進(jìn)行繳費(fèi)，因此供電公司必須要采用適當(dāng)?shù)暮怂惴绞絹?lái)提高電費(fèi)核算的準(zhǔn)確率，以此來(lái)提升公司經(jīng)濟(jì)效益。

關(guān)鍵詞：供電公司；電費(fèi)核算；準(zhǔn)確率

目前在供電公司發(fā)展及內(nèi)部結(jié)構(gòu)調(diào)整的影響下，電費(fèi)核算的方式也面臨著新的發(fā)展需求，在電費(fèi)核算上需要根據(jù)供電公司的實(shí)際情況來(lái)進(jìn)行調(diào)整，從而保證電費(fèi)核算可以符合供電公司現(xiàn)代化發(fā)展的形勢(shì)。在提高電費(fèi)核算準(zhǔn)確率上，其不僅可以保證供電公司獲得應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)利益并及時(shí)回收電費(fèi)，還可以保證用戶權(quán)益，避免因核算中出現(xiàn)誤差而造成其多繳電費(fèi)情況的出現(xiàn)。對(duì)于提高電費(fèi)核算準(zhǔn)確率的方法需要通過(guò)相關(guān)技術(shù)的創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)，以下則是對(duì)其進(jìn)行的具體分析。

一、創(chuàng)新電力企業(yè)的管理制度，加強(qiáng)對(duì)電費(fèi)核算質(zhì)量的監(jiān)督

在電力企業(yè)中，一般都制定了信息月報(bào)制度，這是由我國(guó)電費(fèi)結(jié)算中心自主創(chuàng)辦的，相關(guān)人員需要將供電企業(yè)每月電費(fèi)資金的審核、異常以及退補(bǔ)等特殊情況進(jìn)行集中上報(bào)，這也可以對(duì)當(dāng)月信息以及電費(fèi)核算中存在的問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一的處理與解決。創(chuàng)新電力企業(yè)的管理制度，有助于提高企業(yè)的監(jiān)管力度，可以保證電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性，避免出現(xiàn)人為惡意篡改信息內(nèi)容等問(wèn)題。在供電公司中存在著因管理制度不完善而造成的電費(fèi)核算工作存在漏洞的情況，沒(méi)有有效的管理制度對(duì)相關(guān)人員的工作進(jìn)行監(jiān)督極易出現(xiàn)崗位失職的情況，并且這些問(wèn)題可能會(huì)造成供電公司電費(fèi)核算出現(xiàn)嚴(yán)重的誤差，進(jìn)而影響公司所獲得的實(shí)際效益。

信息月報(bào)制度是電力企業(yè)管理制度的重要組成，這項(xiàng)制度可以直觀的反映當(dāng)月各個(gè)工作人員的工作情況，還可以集中范圍出工作人員存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)比也可以準(zhǔn)確的反映出不同崗位工作人員處理問(wèn)題的能力以及合理性。有助于對(duì)工作人員的監(jiān)督與管理。信息月報(bào)制度還可以直觀的反映出當(dāng)前企業(yè)管理制度中存在的漏洞，這一制度可以將每月的問(wèn)題集中反映出來(lái)，有助于節(jié)約時(shí)間、節(jié)約能耗，提高工作效率。信息月報(bào)制度利用對(duì)比的方式，可以及時(shí)有效的找到處理問(wèn)題的措施。針對(duì)月報(bào)中集中反映的問(wèn)題，通過(guò)每月的對(duì)比，可以清晰的反映出相關(guān)措施應(yīng)用的效果，從而對(duì)解決措施進(jìn)行不斷的改進(jìn)與優(yōu)化。

二、建立信息匯總制，提高電費(fèi)核算質(zhì)量

信息匯總制也是電力企業(yè)管理制度的重要內(nèi)容，其主要是對(duì)信息月報(bào)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總，通過(guò)建立信息匯總制，可以有效的反映出企業(yè)當(dāng)前存在的問(wèn)題。信息月報(bào)可以對(duì)電費(fèi)核算信息進(jìn)行直觀的反映，但是想要更加全面的了解這些信息，還需要對(duì)其進(jìn)行整理、匯總與比較。所以，建立信息匯總制，可以提高對(duì)這項(xiàng)電費(fèi)核算信息的利用率，可以對(duì)不同時(shí)期的月報(bào)信息進(jìn)行集中反映。信息匯總制可以對(duì)供電企業(yè)全年的月報(bào)信息進(jìn)行總結(jié)，有助于幫助企業(yè)的管理者制定有效的發(fā)展戰(zhàn)略，可以針對(duì)當(dāng)前供電企業(yè)電費(fèi)核算、收取中存在的漏洞進(jìn)行彌補(bǔ)。進(jìn)一步信息匯總制，是提高電費(fèi)核算質(zhì)量的前提，有利于企業(yè)工作人員發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及處理問(wèn)題。所以，供電企業(yè)的相關(guān)管理者，一定要認(rèn)識(shí)到監(jiān)理信息匯總制的重要性，這樣才能建立出科學(xué)合理的信息匯總制，才能真正達(dá)到提高電費(fèi)核算質(zhì)量的目的。

三、加強(qiáng)對(duì)工作人員的培訓(xùn)，制定有效的考核制度

供電公司應(yīng)注重工作人員的培養(yǎng)，這樣才能保證其可以接受最新的電費(fèi)核算技術(shù)，同時(shí)通過(guò)人員培訓(xùn)還可以使其獲得更加豐富的電費(fèi)核算知識(shí)及相關(guān)的業(yè)務(wù)能力。在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)需要將考核制度納入相關(guān)的管理規(guī)定中，這樣可以使工作人員形成競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，并保證其業(yè)務(wù)能力水平不會(huì)出現(xiàn)下降的情況，有效的提升員工的工作效率。同時(shí)考核制度還可以對(duì)供電企業(yè)工作人員有著較大的約束作用，而且有助于提高供電企業(yè)不同崗位職員的專業(yè)技能，這些職員必須各司其職，才能達(dá)到崗位工作要求。電費(fèi)核算是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，而且需要包含了多個(gè)核算崗位，只有核算人員嚴(yán)格按照要求進(jìn)行操作，才能有效提高核算的質(zhì)量以及準(zhǔn)確率。在對(duì)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，需要按照不同的崗位需求，改進(jìn)與優(yōu)化培訓(xùn)內(nèi)容，還要提出自學(xué)的要求，努力激發(fā)工作人員學(xué)習(xí)的熱情以及主動(dòng)性，要以保證電費(fèi)核算的準(zhǔn)確性為目的。

四、制定崗位輪換制，保證電費(fèi)核算質(zhì)量

一直拘泥于手中的活容易產(chǎn)生惰性，新的工作內(nèi)容可以帶動(dòng)員工工作積極性，并且互相之間交流工作方式和方法。這樣可以極大的帶動(dòng)工作效率和資源利用率。定期的輪換讓不同的人做同樣的工作，可以在同樣的工作中發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題，有利于減少核算異常比例，提高核算質(zhì)量。輪換于各個(gè)核算崗位，做不同的工作，發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題，處理用不同的方式，更利于核算員工的技能提高。崗位的輪換，增加了大家的工作技能交流，提升了大家的互助熱情，使員工之間更加團(tuán)結(jié)，使工作環(huán)境更加和諧。

五、推陳出新提意見(jiàn)，增加電費(fèi)核算質(zhì)量

在新系統(tǒng)上線后，提出增加“自定義查詢”功能，在查詢項(xiàng)目中增加實(shí)時(shí)查詢項(xiàng)目，可以查詢實(shí)時(shí)客戶電費(fèi)電量信息，有助于更加準(zhǔn)確的了解信息和制作報(bào)表。提出“四化”審核功能明細(xì)化，環(huán)節(jié)精細(xì)化，二次審核安全化，人員分工明確化“四化”的實(shí)現(xiàn)，有助于提高工作效率，保證電費(fèi)核算質(zhì)量，節(jié)省核算消耗。利用“飛秋”實(shí)現(xiàn)聯(lián)絡(luò)實(shí)時(shí)化，把工作交流簡(jiǎn)便化，能夠?qū)崟r(shí)溝通，有效防止信息的錯(cuò)誤傳達(dá)和錯(cuò)誤理解，有助于提高工作效率和工作質(zhì)量，也可以響應(yīng)國(guó)家“節(jié)能減排”的號(hào)召。

六、結(jié)語(yǔ)

由上文介紹可以看出要想提高電費(fèi)核算準(zhǔn)確率需要從多個(gè)角度、多個(gè)層面進(jìn)行全面的調(diào)整及創(chuàng)新，對(duì)原有的限制供電公司電費(fèi)核算的內(nèi)容進(jìn)行更改，從制度、管理、人員等方面進(jìn)行優(yōu)化。對(duì)于如何提高電費(fèi)核算準(zhǔn)確率需要供電公司通過(guò)實(shí)踐來(lái)不斷的總結(jié)及積累經(jīng)驗(yàn)，以此來(lái)提升實(shí)際的電費(fèi)核算水平，從而保證供電公司得到應(yīng)有的經(jīng)濟(jì)效益，真正達(dá)到提高電費(fèi)核算準(zhǔn)確率的效果。

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