應(yīng)收賬款管理存在的問題及對策研究

馬春麗

摘要：隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，在競爭壓力的影響下企業(yè)不得不向客戶提供商業(yè)信用，企業(yè)只有加強應(yīng)收賬款的管理，才能提高資金使用率，從而降低企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。如何才能盡量減少應(yīng)收賬款，不出現(xiàn)拖款欠款，減少企業(yè)在經(jīng)營活動中不必要損失，這是每個企業(yè)都不可忽視的問題。本文通過對企業(yè)應(yīng)收賬款管理中存在的問題及產(chǎn)生原因的進行分析，提出了相應(yīng)的加強應(yīng)收賬款管理的解決對策，達到改善企業(yè)經(jīng)營管理的目的，保證了企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營。

關(guān)鍵字：應(yīng)收賬款管理 問題 對策

1.企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因

1.1企業(yè)應(yīng)收賬款形成的原因

1.1.1企業(yè)的賒銷活動增多

企業(yè)在實際的經(jīng)營活動中將面臨許多風(fēng)險，為了能在有限的市場經(jīng)濟中占有一席之地，賒銷成為了企業(yè)必用銷售手段，企業(yè)通常為了減少產(chǎn)品庫存，使用賒銷這種比較有效的銷售手段來增加企業(yè)的銷售量，因而賒銷對企業(yè)的發(fā)展有著非常重要的作用，但是隨著企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營賒銷在財務(wù)管理中出現(xiàn)了許多弊端。

1.1.2企業(yè)的管理制度不完善

由于企業(yè)的相關(guān)管理人員對應(yīng)收賬款的管理了解不足，沒有完善的管制機制和內(nèi)部控制制度，并且企業(yè)沒有相關(guān)的管理人員進行追債，應(yīng)收賬款長時間的無法收回往往讓企業(yè)處于被動狀態(tài)，極大可能造成企業(yè)無法持續(xù)經(jīng)營。

1.1.3企業(yè)的財務(wù)監(jiān)管不到位

在一個企業(yè)中，財務(wù)部門不僅僅履行著財務(wù)核算這一主要職能，同時也履行著財務(wù)管理這一職能。往往銷售人員與財務(wù)人員對接、溝通上出現(xiàn)一點疏漏，財務(wù)人員將無法對每一個客戶收款方式進行判斷，而相關(guān)部門又沒有盡職盡責(zé)的催收。因此，兩個部門之間只要缺乏溝通，不能及時核對賬單，從而導(dǎo)致問題不能及時被發(fā)現(xiàn)，就會導(dǎo)致企業(yè)的應(yīng)收賬款長期居高不下。

2. 企業(yè)應(yīng)收賬款管理存在的問題

2.1應(yīng)收賬款事前、事中、事后的管理不到位

2.1.1事前

由于目前世界經(jīng)濟復(fù)蘇乏力，市場不盡如人意，所有生產(chǎn)企業(yè)，也呈下降趨勢。但企業(yè)為了生存，只想著銷售，卻忘記了貨款的回收，使應(yīng)收賬款大幅增加，不得不銀行貸款。這是因為如果我們沒有質(zhì)量的保證，客戶就會去其他企業(yè)，所以不惜一切代價，讓留下客戶再說。另一方面，銀行要避免風(fēng)險，加強了信用評估，收緊了信貸規(guī)模，融資困難將使大部分企業(yè)面臨著巨大壓力。

2.1.2事中

企業(yè)應(yīng)收賬款管理混亂，損失嚴重。

（1） 大額應(yīng)收賬款和長期應(yīng)收賬款的應(yīng)收賬款數(shù)額不及時進行統(tǒng)計和分析，沒有及時與客戶對賬，沒有明確的債務(wù)責(zé)任，導(dǎo)致應(yīng)收賬款管理不到位，從而增加了壞賬損失和收取成本，大大的增加了企業(yè)的風(fēng)險。

（2）內(nèi)部管理混亂，沒有財務(wù)制度。由于缺乏財務(wù)制度，支付的款項沒有通過財政部，而是由銷售人員直接從客戶那里收取款項。

2.1.3事后

很多公司仍然在應(yīng)收賬款發(fā)生后沒有采取任何補救措施，對后續(xù)的壞賬損失比率大幅上升。這個壞循環(huán)，對企業(yè)經(jīng)營的影響，是漫長而沉重的，如果后者管理不善，公司甚至?xí)萑肫飘a(chǎn)的境地。如果壞賬沒有及時確認，平時未對應(yīng)收賬款進行監(jiān)督，其帶來的影響不可忽視，可能嚴重損害企業(yè)的后期經(jīng)營。

2.2管理制度不健全

2.2.1內(nèi)部管理制度不健全

公司的負責(zé)人財務(wù)管理的知識還沒有全面的學(xué)習(xí)，管理理念相對落后。有些公司沒有建立相關(guān)的財務(wù)管理制度，相關(guān)部門和財務(wù)部門沒有相互進行核對，長期下來，導(dǎo)致應(yīng)收賬款的累計逐漸增加，大大增加了企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險。

2.2.2應(yīng)收賬款考核制度不健全

由于應(yīng)收賬款的管理未能和企業(yè)管理者年度考核掛鉤，因此大部分管理層對應(yīng)收賬款的管理不夠重視，這是造成壞賬的原因之一。并且對于應(yīng)收賬款，大多數(shù)公司沒有采取有效的補救措施，只要求相關(guān)部門和銷售人員負責(zé)貨款的回收，最終形成了長期的應(yīng)收賬款，導(dǎo)致了壞賬的產(chǎn)生。

2.3企業(yè)缺乏應(yīng)收賬款的危害意識

領(lǐng)導(dǎo)者缺乏風(fēng)險防范意識，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者不惜成本的增加，大量的使用促銷手段，使企業(yè)能夠提高市場競爭力和擴大自己的市場。由于在銷售前沒有對客戶進行全面調(diào)查，客戶是否有能力支付貨款都未能調(diào)查清楚，導(dǎo)致大部分應(yīng)收賬款難以收回，形成壞帳，對企業(yè)的經(jīng)營產(chǎn)生了長久的影響。

3. 企業(yè)應(yīng)收賬款管理的改進對策

3.1 加強應(yīng)收賬款事前、事中、事后的管理和控制

3.1.1 應(yīng)收賬款事前管理和控制

企業(yè)應(yīng)設(shè)置一個應(yīng)收賬款風(fēng)險管理部門，并且要獨立于銷售部門和會計部門。應(yīng)收賬款風(fēng)險管理部門主要負責(zé)收集、整理和分析客戶的現(xiàn)金狀況，經(jīng)營狀況，盈利能力，償付能力等信息，及時分析客戶資金狀況和信用狀況，著眼于企業(yè)的可能影響或?qū)⒂绊懳磥砗献鞯囊恍╆P(guān)鍵的因素。如果企業(yè)的規(guī)模較小，不能設(shè)立風(fēng)險管理部門，也可不設(shè)風(fēng)險管理部門，但必須有專人負責(zé)管理應(yīng)收賬款。企業(yè)應(yīng)制定明確的工作責(zé)任制和授權(quán)審批制度，形成更加規(guī)范的應(yīng)收賬款管理程序，完善應(yīng)收賬款內(nèi)部控制制度。

3.1.2 應(yīng)收賬款事中管理和控制

創(chuàng)建客戶檔案。企業(yè)的銷售部門主要負責(zé)收集和整理客戶的相關(guān)信息并為客戶建立客戶檔案。客戶的檔案應(yīng)該一式三份，在銷售部門負責(zé)人審查，簽名后，由企業(yè)行政辦公室，銷售部門，財務(wù)部門分別進行保存。

提高風(fēng)險意識。銷售部門從采購和銷售合同開始，對客戶進行跟蹤，監(jiān)督，檢查，識別，以確保客戶能夠按時支付款項，識別逾期應(yīng)收賬款風(fēng)險，盡量減少壞賬的發(fā)生。

3.1.3 應(yīng)收賬款事后管理和控制

企業(yè)應(yīng)當對應(yīng)收賬款進行日常監(jiān)測和風(fēng)險評估。具體包括：了解客戶的支付記錄，檢查客戶是否違約，分析應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)情況和編制賬齡分析表。對于未能及時收回應(yīng)收賬款，應(yīng)當做好風(fēng)險防范工作。

其次 ，應(yīng)收賬款收款責(zé)任制的建立。以企業(yè)制度的形式對相關(guān)部門及人員的職責(zé)進行明確，并將應(yīng)收賬款的收款問題明確到具體負責(zé)人身上。最后，采用多種方式收取應(yīng)收賬款。例如一種是延期付款，另一種為債務(wù)重組。

3.2 加強應(yīng)收賬款經(jīng)營考核管理和控制

企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營情況，行業(yè)特點和發(fā)展規(guī)模，將應(yīng)收賬款納入年度評估指標納入管理績效評價范圍內(nèi)，以確定應(yīng)收賬款的指標值，按照考核標準加減分值外，對于高于指標值的應(yīng)收賬款，按照比例本年利潤率的比例計算，扣除該本年度的考核利潤，對于低于指標值的應(yīng)收賬款，按照比例本年利潤率的比例計算，增加該本年度的考核利潤。

3.3 建立應(yīng)收賬款的風(fēng)險防范機制

3.3.1 建立應(yīng)收賬款管理部門

對于賒銷活動的管理，企業(yè)應(yīng)建立相應(yīng)的應(yīng)收賬款管理部門，完成對客戶的信用背景調(diào)查，收集，分析等工作，詳細把握客戶的信用狀況，對賒銷活動進行有效的管理。

3.3.2 制定科學(xué)的信用政策

對客戶信用評價在我國，特別是上市公司，應(yīng)設(shè)立專門的應(yīng)收賬款管理部門。通過對客戶的會計報表，信用報告和以往的交易記錄中來分析客戶誠信，能力，資金，保證等。定期分析一次，確定是否可以進行賒銷交易，并且積極配合企業(yè)相關(guān)部門做好應(yīng)收賬款的收回工作。

參考文獻

主要參考文獻（研究綜述：作者、題目、雜志、卷號、頁碼）

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