三代新華書店人的故事

易成章

祖孫三代人，都是新華書店的員工。見(jiàn)證書店歷史進(jìn)程的同時(shí)，他們也傳承了新華精神。

從1937年到2017年，新華書店已經(jīng)走過(guò)了80年崢嶸歲月，成為好幾代人的共同回憶。

對(duì)于1949年成立的湖南省新華書店來(lái)說(shuō)，則已櫛風(fēng)沐雨68年。一個(gè)祖孫三代都任職于湖南省衡陽(yáng)市新華書店的家庭見(jiàn)證了這68年的歷史變遷，在這68年的光陰里，他們見(jiàn)證了新華書店的繁榮和發(fā)展，也傳承了新華人的使命和擔(dān)當(dāng)。

83歲的任吉安是衡陽(yáng)市新華書店最早的員工之一。他經(jīng)歷了第一代新華人的篳路藍(lán)縷，以啟山林。其后，女兒任琳傳承了父親的事業(yè)。幾乎與中國(guó)的改革開(kāi)放同步，這是衡陽(yáng)新華人打破體制束縛的一代。如今，外孫女周怡然成為最新一代新華人，屬于她們的精彩和挑戰(zhàn)才剛剛開(kāi)始。

第一代新華人：

創(chuàng)業(yè)，拉著板車送書上門

第一眼見(jiàn)到于2016年6月1日重裝開(kāi)業(yè)后的衡陽(yáng)圖書城的時(shí)候，任吉安的內(nèi)心有些震撼。對(duì)比當(dāng)年，原來(lái)自己曾經(jīng)為之奮斗的新華書店，“可以這樣漂亮和高檔”。他的內(nèi)心也有些復(fù)雜，因?yàn)橹暗臅瓿休d了自己一輩子的回憶。

那是1953年3月，任吉安由省店調(diào)到衡陽(yáng)工作。

彼時(shí)，衡陽(yáng)市新華書店建立還不到四年時(shí)間，蜷縮在中山北路五號(hào)一棟小樓里。

任吉安記得，一切條件都很艱苦。辦公樓三層加起來(lái)還不到500平方米。一樓被用來(lái)作為門市部，二、三樓需要供36個(gè)人辦公、倉(cāng)庫(kù)和宿舍所用。“但是我們都很滿足，沒(méi)有人覺(jué)得有什么不好。”

彼時(shí)，新華書店的主要任務(wù)是售賣發(fā)行政治讀物，以及中央會(huì)議精神、法律法規(guī)單行冊(cè)。其他書籍種類并不豐富，大致包括通俗讀物、連環(huán)畫、年畫、領(lǐng)袖畫像等。

在新華書店獨(dú)挑書籍流通大梁的那個(gè)年代，任吉安和同事們的責(zé)任頗重。“有些政策讀物的發(fā)行上面是有冊(cè)數(shù)要求的，有時(shí)必須馬上覆蓋機(jī)關(guān)企事業(yè)單位、學(xué)校、工礦、部隊(duì)、醫(yī)院等等。”

由此，衡陽(yáng)市新華書店形成了獨(dú)特的工作方式，隨之口號(hào)：“為人民服務(wù)，送書上門”。除了每天輪流留在門店值班的，任吉安和同事們組成了“送書上門流動(dòng)服務(wù)隊(duì)”。

流動(dòng)服務(wù)事實(shí)上分為兩類：一種是送書到對(duì)口分片單位，另一種是流動(dòng)擺攤。

到對(duì)口分片單位送書，任吉安一般是單獨(dú)行動(dòng)。“用自行車載，書用繩索和紙包扎好，好幾十斤，就像郵遞員一家一家上門”。這也是他重要的工作日常，一個(gè)月往往有10多天外出送書。

流動(dòng)擺攤這一類行動(dòng)沒(méi)有送書到單位頻繁，但是時(shí)間也相對(duì)固定。去向是一些國(guó)家單位分布比較集中、人氣比較旺的地方，部隊(duì)駐扎地也是重點(diǎn)。最遠(yuǎn)的，任吉安和同事們?cè)饺缃窈饽峡h向陽(yáng)橋鎮(zhèn)、珠暉區(qū)茶山坳、蒸湘區(qū)呆鷹嶺等地?cái)[攤。“經(jīng)常是清早出門，晚上七八點(diǎn)才回來(lái)”。

“這個(gè)我們有經(jīng)驗(yàn)。”任吉安至今想起還會(huì)有些狡黠地笑，“衡陽(yáng)周邊一些主要單位發(fā)工資的日子我們都知道。一發(fā)工資我們就去擺攤！”

因?yàn)闀啵瑪[攤需要2～3個(gè)人組隊(duì)。“這個(gè)不能用自行車，都是用板車拖。”任吉安比劃著描述：“滿滿一車，一個(gè)人在前面拉，另一個(gè)人在后面推”。

“像送書上門這些事，大家不僅不會(huì)埋怨推卸，反而是不分男女都爭(zhēng)著去。”任吉安強(qiáng)調(diào)，“這是光榮的政治任務(wù)，我們的榮譽(yù)感相當(dāng)強(qiáng)。”

除此之外，衡陽(yáng)市新華書店還專門設(shè)有農(nóng)村發(fā)行股，工作人員定期把種養(yǎng)類書籍送到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)供銷社托賣。事實(shí)上，這也是書店與供銷社的合作方式。在僅以一個(gè)門店艱難起步后，全衡陽(yáng)市一度做到“有供銷社的地方就有新華書店”。

第二代新華人：

改革，創(chuàng)“連續(xù)13年全省銷量第一”

任琳的入職，充滿了儀式和傳承感。

1985年底，20歲的她通過(guò)招考方式成為衡陽(yáng)市新華書店的合同工。

任琳至今記得正式上班的前一天晚上，父親任吉安、母親凡林鄭重地把她叫到房間叮囑：“我們雖然只是賣書的，但可不光是做生意，我們身上的政治責(zé)任和任務(wù)很光榮，工作一定要認(rèn)真上心。”此外，任琳還被特別要求，不能“手腳不干凈，在經(jīng)濟(jì)上犯錯(cuò)誤”。

第二天，父母帶著任琳一個(gè)一個(gè)辦公室拜訪，每個(gè)辦公室都放下一包糖果，拜托同事們以后多多關(guān)照。新華前輩們對(duì)她這樣的新人在傳幫帶上從不含糊，教授業(yè)務(wù)技能時(shí)，毫無(wú)保留，嚴(yán)格要求。

此時(shí)，中國(guó)的改革開(kāi)放已經(jīng)漸入佳境。改革開(kāi)放的巨大影響折射到衡陽(yáng)市新華書店，書籍種類空前地豐富起來(lái)。

任琳回憶，“和以前相比，簡(jiǎn)直是一種百花齊放的形勢(shì)。四大名著、港澳臺(tái)地區(qū)的武俠言情小說(shuō)、外國(guó)名著等都出現(xiàn)在書店。”

在這個(gè)恢復(fù)高考、日新月異的變更時(shí)代，人們對(duì)各類知識(shí)的追求如饑似渴，新華書店幾乎是唯一的“水源”。各類書籍緊俏，在被搶購(gòu)的書籍中，《數(shù)理化自學(xué)叢書》給任琳的印象最深，“凌晨三、四點(diǎn)就有很多人在門口排隊(duì)，一個(gè)門店每天可以賣出100多冊(cè)”。

任琳和同事們每天也因此格外忙碌。“以前一個(gè)營(yíng)業(yè)員可以照顧一整條長(zhǎng)柜臺(tái)，后來(lái)就是五、六個(gè)營(yíng)業(yè)員都還應(yīng)付不過(guò)來(lái)。”

面對(duì)全新形勢(shì)，衡陽(yáng)市新華書店也醞釀著自己的改革。書店口號(hào)從“為人民服務(wù)，送書上門”替換成了“為書找讀者，為讀者找書”。

1986年，衡陽(yáng)市新華書店原來(lái)全封閉式的柜臺(tái)，改為半開(kāi)放式，讀者可以相對(duì)自由選書。

1988年11月，衡陽(yáng)市新華書店試點(diǎn)經(jīng)營(yíng)承包制。任琳說(shuō)，這種市場(chǎng)化的探索，在當(dāng)時(shí)是十足的新鮮事物，“至少衡陽(yáng)的改革在湖南省新華書店系統(tǒng)是最早的，也是主動(dòng)的”。

同年10月底，改革在全市新華書店系統(tǒng)推行。“集中管理、分級(jí)核算、下放權(quán)力、全面承包”的管理運(yùn)營(yíng)模式取代以前的“大鍋飯”。

任琳進(jìn)入市店業(yè)務(wù)科。她明顯感覺(jué)到同事們似乎從骨子里發(fā)生變化，“包括我自己在內(nèi)，心里有壓力也有盼頭，干勁特別足”。

根據(jù)公司的大事年記記錄，改革后的第一年，衡陽(yáng)全市新華書店完成銷售額為年計(jì)劃的131.25%，同比增長(zhǎng)17.7%，利潤(rùn)為前一年的147%。在此后的13年時(shí)間里，衡陽(yáng)市新華書店因率先和主動(dòng)改革而受益良多，每年銷售都是超額完成任務(wù)，銷量和利潤(rùn)等指標(biāo)連續(xù)位居全省第一。

面向市場(chǎng)，卻又不完全迎合市場(chǎng)；追求利潤(rùn)，卻絕不唯利是圖。任琳認(rèn)為，即便是逐漸受到私營(yíng)書店的沖擊，新華書店依然有自己的堅(jiān)守，“比如，我們的書籍必然是正版、精品，而且政策性圖書發(fā)行主陣地一直都在”。

第三代新華人：

轉(zhuǎn)型，從書店到文化綜合體

2016年6月，衡陽(yáng)人的微信朋友圈一度被新開(kāi)業(yè)的衡陽(yáng)圖書城刷屏。精致、時(shí)尚，卻又文化氛圍濃郁——這樣的圖書賣場(chǎng)，大家留言表示足夠“高大上”，瞬間被“吸粉”。其文化地標(biāo)地位從正式面世那一天就已經(jīng)確立。

接棒已經(jīng)離退休的外公與母親，周怡然趕上了衡陽(yáng)市新華書店最新的時(shí)代。

曾經(jīng)外公和母親都干過(guò)的營(yíng)業(yè)員崗位，在生于1989年的周怡然這里又有了不同的體驗(yàn)。“就拿服務(wù)來(lái)說(shuō)，僅僅是笑臉相迎，言語(yǔ)禮貌，這些已經(jīng)無(wú)法滿足現(xiàn)代讀者的需求。他們有更多期待。”

周怡然在衡陽(yáng)圖書城的同事們九成以上是80后，學(xué)歷都在大專以上。“圖書的管理和銷售都已經(jīng)電子化、信息化，年輕和有學(xué)歷的營(yíng)業(yè)員容易跟得上節(jié)奏。”

這是新華書店最好的時(shí)代，也是“最壞”的時(shí)代。

私營(yíng)書店遍地開(kāi)花，智能終端逐漸普及，網(wǎng)購(gòu)成為越來(lái)越多人的購(gòu)物首選方式……每一項(xiàng)都帶給新華書店形成前所未有的沖擊，順應(yīng)時(shí)代而轉(zhuǎn)型是必然之路。

通過(guò)近幾年的升級(jí)改造，現(xiàn)在的衡陽(yáng)圖書城已經(jīng)不是傳統(tǒng)意義上的圖書賣場(chǎng)，而是集豐富圖書品種、高端硬件環(huán)境、多元文化服務(wù)為一體的綜合型文化休閑中心。線下，衡陽(yáng)圖書城擁有品種豐富完善的圖書，也有充足的閱讀空間，還有各種各樣、不同主題的讀書會(huì)。線上，衡陽(yáng)新華有QQ、微信各種宣傳手段，于2016年底上線“閱達(dá)·智慧書城”App可隨時(shí)提供在線購(gòu)書、同城配送服務(wù)，在短時(shí)間內(nèi)就能實(shí)現(xiàn)全面覆蓋各縣市區(qū)域。

升級(jí)改造后的收效明顯。衡陽(yáng)圖書城開(kāi)業(yè)至今，單日最高接待讀者達(dá)6000人次，最高日銷售達(dá)到10萬(wàn)元以上，2016年全年實(shí)現(xiàn)銷售上千萬(wàn)。特別是節(jié)假日，圖書城人流如織，再現(xiàn)已多年不見(jiàn)的排隊(duì)交錢買書盛況。

如今，第三代新華人周怡然要做的，可以做的，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止賣書那么簡(jiǎn)單。

衡陽(yáng)新華祖孫三代人的故事折射出衡陽(yáng)新華這68年的發(fā)展歷程，更是湖南新華、全國(guó)新華發(fā)展的一個(gè)縮影。

正如湖南省新華書店董事長(zhǎng)黃楚芳所說(shuō)：湖南省新華書店是黨的號(hào)召力、實(shí)踐力，是整個(gè)社會(huì)責(zé)任、文化責(zé)任的承擔(dān)者，是全民閱讀的推廣者，是教育事業(yè)的服務(wù)者以及湖湘文化的推廣者。繼承這么多年來(lái)形成的新華精神，湖南新華將市縣區(qū)新華書店的內(nèi)容、場(chǎng)地以及服務(wù)改造升級(jí)后，向鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及校園擴(kuò)展，整合線上與線下資源，將文化觸角延至更深。

堅(jiān)守著自始至終的使命，新華書店正走向充滿希望的未來(lái)。