社交網(wǎng)絡(luò)中用戶行為分析研究

李新煥+趙應(yīng)丁

摘 要： 如今社交網(wǎng)絡(luò)已成為人與人之間保持聯(lián)絡(luò)、休閑娛樂的主要手段。用戶是社交網(wǎng)絡(luò)中的核心，其行為是深入了解社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行機(jī)理的起點(diǎn)，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中用戶行為的分析研究有非常大的價(jià)值。針對(duì)新浪微博中提取出的數(shù)據(jù)，利用社交網(wǎng)絡(luò)分析中的節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)度、用戶群與聚類系數(shù)，以及平均路徑長(zhǎng)度與直徑進(jìn)行了一系列研究，詳細(xì)分析了用戶在轉(zhuǎn)發(fā)微博和評(píng)論微博方面的行為，說(shuō)明了用戶與用戶之間存在的關(guān)聯(lián)。

關(guān)鍵詞： 社交網(wǎng)絡(luò)； 用戶行為； 節(jié)點(diǎn)度； 聚類系數(shù)； 平均路徑長(zhǎng)度

中圖分類號(hào)：TP393 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1006-8228（2017）06-29-04

Analysis of social network user behavior

Li Xinhuan1，3， Zhao Yingding2，3

（1. College of Computer and Infomation， Jiangxi Agricultural University， Nanchang， Jiangxi 330045， China； 2. College of Software， Jiangxi Agricultural University； 3. Key Laboratory of Agricultural Information Technology of Jiangxi College）

Abstract： Today， social network has become a major means for people to keep in touch with people and entertainment. Users are the core of social networks， and their behavior is the starting point for in-depth understanding of the operation mechanism of social networks. According to the extracted data in Sina micro-blog， using the node and the node degree， the user group and the clustering coefficient， and average path length and diameter， etc. in social network analysis， studies and analyzes the users' behavior when they forwarding micro-blog or making comments on micro-blog， and shows the correlations between the user and the user.

Key words： social network； user behavior； node degrees； clustering coefficient； average path length

1 用戶行為分析的重要性

隨著web2.0快速的發(fā)展，社交網(wǎng)絡(luò)既作為一個(gè)工具又作為一個(gè)交互平臺(tái)，對(duì)用戶建立在線社交關(guān)系、互動(dòng)交流等方面有深刻的影響[1]。社交網(wǎng)站（ 新浪，臉譜、推特等）的發(fā)展為社交網(wǎng)絡(luò)研究提供了最初的數(shù)據(jù)以及事實(shí)根據(jù)。社交網(wǎng)絡(luò)中數(shù)據(jù)是非常龐大的，利用相關(guān)技術(shù)把它提取出來(lái)，但若不加以整理分類，便會(huì)顯得雜亂無(wú)章，毫無(wú)頭緒，重要的數(shù)據(jù)也會(huì)變成一堆無(wú)用的數(shù)字而已。這時(shí)就需要對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，歸納整理，得出有意義的結(jié)論[2]。同時(shí)，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶行為進(jìn)行分析研究，也為后續(xù)的研究指明了動(dòng)機(jī)和目的。

2 社交網(wǎng)絡(luò)中用戶行為分析

社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的相關(guān)數(shù)據(jù)相當(dāng)龐大，如用戶的信息、用戶的朋友數(shù)、粉絲數(shù)、發(fā)布的微博數(shù)等，利用新浪微博中的API接口對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行獲取[3]，再對(duì)提取的數(shù)據(jù)運(yùn)用抽樣調(diào)查的方式，對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶行為進(jìn)行分析研究。

以某一類標(biāo)簽為對(duì)象，如音樂和運(yùn)動(dòng)，在提取的數(shù)據(jù)中抽取500個(gè)用戶的信息進(jìn)行分析，從而可以對(duì)這些用戶在轉(zhuǎn)發(fā)微博、評(píng)論微博等行為規(guī)律進(jìn)行分析，通過呈現(xiàn)出的圖像，分析歸納出用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中的行為。社交網(wǎng)絡(luò)中用戶行為流程圖如圖1所示。

[新浪微博][提取出的數(shù)據(jù)][結(jié)束][抽取出500條數(shù)據(jù)][分析結(jié)果] [利用API接口提取數(shù)據(jù)][轉(zhuǎn)發(fā)行為分析][評(píng)論行為分析]

2.1 分析方法

有越來(lái)越多的人參與到社交網(wǎng)絡(luò)的研究中。社交網(wǎng)絡(luò)分析（Social Network Analysis）[4]，它指的是對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中大量的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析的方法，主要研究社交網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系，并且分析出用戶與用戶交往形成的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)對(duì)他們的影響。社交網(wǎng)絡(luò)分析中，會(huì)用到三個(gè)指標(biāo)，分別是節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)度，用戶群與聚類系數(shù)，平均路徑長(zhǎng)度與直徑[5]。

2.1.1 節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)度

節(jié)點(diǎn)（node）[6]，它指的是網(wǎng)絡(luò)中的每一個(gè)用戶，也就是說(shuō)在網(wǎng)絡(luò)中與其他連接的單個(gè)人、一個(gè)組織、一個(gè)事件，或者是其他社會(huì)實(shí)體。這說(shuō)明了在社交網(wǎng)絡(luò)中，用戶與用戶之間形成了一個(gè)很大的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)，其中的用戶就是網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，因此形成了社交網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)[7]。

圖論中，節(jié)點(diǎn)度（degree）指的是與這個(gè)節(jié)點(diǎn)關(guān)聯(lián)的邊有多少條，同時(shí)節(jié)點(diǎn)度的大小也說(shuō)明了其中一個(gè)節(jié)點(diǎn)與另一個(gè)節(jié)點(diǎn)相連接的緊密程度，也代表了這個(gè)節(jié)點(diǎn)是否接近網(wǎng)絡(luò)中心[8]。依據(jù)一條信息流它的進(jìn)出方向如何，又可以將節(jié)點(diǎn)度分為節(jié)點(diǎn)入度（indegree）和節(jié)點(diǎn)出度（outdegree）[9]。用網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)可以表示一個(gè)節(jié)點(diǎn)與另一個(gè)節(jié)點(diǎn)之間的關(guān)系，用節(jié)點(diǎn)入度、節(jié)點(diǎn)出度以及節(jié)點(diǎn)度，可以描述一個(gè)節(jié)點(diǎn)有多重要，并且可以說(shuō)明它與其他節(jié)點(diǎn)之間有什么樣的關(guān)系。可以使用節(jié)點(diǎn)度的分布函數(shù)P（k）來(lái)表示節(jié)點(diǎn)度是如何分布的，計(jì)算出的P（k）的值，就等于在網(wǎng)絡(luò)中隨機(jī)選取其中的一個(gè)節(jié)點(diǎn)，它的節(jié)點(diǎn)度是k的概率，用公式表示即為：

其中，k為正整數(shù)。

2.1.2 用戶群與聚類系數(shù)

用戶群指的是社交網(wǎng)絡(luò)中的用戶根據(jù)他們之間共同的興趣以及愛好從而聚集起來(lái)的群體，他們之間具有共同屬性，因?yàn)檫@些共同屬性，才使得他們能夠聚合到一起，從而形成具有共同興趣愛好的小群體[10]。現(xiàn)實(shí)中，一個(gè)個(gè)體如果喜歡打球，那么就會(huì)結(jié)交別的喜歡打球的個(gè)體，這樣他們之間就有了聯(lián)系，從而成為了朋友。同理可以運(yùn)用在社交網(wǎng)絡(luò)中，工作性質(zhì)相同、學(xué)歷相當(dāng)、所在城市相同，那么這些用戶群很有可能就會(huì)組合到一起，進(jìn)行他們之間的活動(dòng)。

聚類系數(shù)（Cluster Coefficient）[11]，也可以稱它為集聚系數(shù)、群聚系數(shù)或者集群系數(shù)，它可以用來(lái)描述圖或者節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間結(jié)合在一起的強(qiáng)度系數(shù)。換一種說(shuō)法是，聚類系數(shù)表示的是用戶與用戶之間關(guān)系強(qiáng)弱的系數(shù)。在無(wú)向網(wǎng)絡(luò)中，可以把節(jié)點(diǎn)的聚類系數(shù)用公式表示如下：

其中，n表示節(jié)點(diǎn)V的所有k個(gè)鄰居間的邊數(shù)，網(wǎng)絡(luò)的聚類系數(shù)C等于所有節(jié)點(diǎn)的聚類系數(shù)的平均值，即：

其中，N為網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)。

2.1.3 平均路徑長(zhǎng)度與直徑

平均路徑長(zhǎng)度[12]，它代表的是網(wǎng)絡(luò)及群眾之間凝聚在一起的指數(shù)大小，若凝聚指數(shù)越小，則說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)中的小世界特性越明顯[13]。社交網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)之間相連接的路徑有許多，其中最短的一條路徑是經(jīng)過最少的節(jié)點(diǎn)，即最短路徑長(zhǎng)度指的是節(jié)點(diǎn)m通過中間其中一個(gè)最少的節(jié)點(diǎn)，它所能到達(dá)的節(jié)點(diǎn)n所經(jīng)過的路程長(zhǎng)度。另外，直徑指的是網(wǎng)絡(luò)圈中最短路徑長(zhǎng)度的最大值[14]。最短路徑的平均值（L）就是網(wǎng)絡(luò)的平均路徑長(zhǎng)度，它的計(jì)算公式為：

其中，N為網(wǎng)絡(luò)中節(jié)點(diǎn)個(gè)數(shù)，d為直徑。

3 用戶“轉(zhuǎn)發(fā)”和“評(píng)論”行為分析

新浪微博在國(guó)內(nèi)的發(fā)展可謂是迅猛，用戶的數(shù)量也越來(lái)越多，已經(jīng)達(dá)到4億多，并且新浪微博的大量用戶每秒發(fā)布的微博量非常龐大，面對(duì)這么多的信息，很顯然用戶的精力是有限的，他們不可能每一條信息都去看[15]。因此，我們關(guān)注用戶對(duì)于這些被發(fā)布出來(lái)的微博會(huì)產(chǎn)生怎樣的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論以及點(diǎn)贊行為。利用新浪微博的API接口提取出某一知名認(rèn)證用戶微博中相關(guān)的信息，如某一條微博的被轉(zhuǎn)發(fā)信息以及被評(píng)論信息等等，再抽取其中500條數(shù)據(jù)進(jìn)行研究分析，然后歸納出用戶的行為特點(diǎn)。

3.1 用戶“轉(zhuǎn)發(fā)”行為分析

為了更好地研究用戶轉(zhuǎn)發(fā)某一條微博的行為，特地獲取了從2017年3月1日到2017年3月7日該知名認(rèn)證用戶發(fā)布的微博數(shù)，一共397條，表1顯示的是其一周內(nèi)發(fā)布的微博數(shù)量。

3.2 用戶“評(píng)論”行為分析

根據(jù)對(duì)用戶的轉(zhuǎn)發(fā)行為進(jìn)行的分析，同樣的抽取出該知名認(rèn)證用戶微博中的相關(guān)信息進(jìn)行研究，分析得出用戶評(píng)論行為。如圖3所示就是用戶對(duì)該知名認(rèn)證用戶2017年3月1日到2017年3月7日之內(nèi)所發(fā)微博的評(píng)論數(shù)，可以很明顯的看出，與用戶對(duì)微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)變化極其相似。由此可以得出，在如此多的微博信息中，用戶會(huì)選擇自己感興趣的話題發(fā)表看法，而不是對(duì)每條微博都給予評(píng)論。

另外，還可以從圖3中得出，被評(píng)論量在1-500之間的微博數(shù)最多，在500以上的被評(píng)論量的微博非常少，這兩者之間差距很大。同樣也說(shuō)明只有少數(shù)微博被用戶評(píng)論了很多，即只有少量的微博信息被用戶所關(guān)注。

4 結(jié)果分析

從對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中用戶的行為進(jìn)行分析，運(yùn)用其中三項(xiàng)指標(biāo)：節(jié)點(diǎn)與節(jié)點(diǎn)度，用戶群與聚類系數(shù)，平均路徑長(zhǎng)度與直徑。先分析用戶與用戶之間的關(guān)系，進(jìn)而分析這些用戶對(duì)某一知名認(rèn)證用戶所發(fā)微博的轉(zhuǎn)發(fā)行為以及評(píng)論行為，可以得出的是，用戶會(huì)選擇自己感興趣的話題參與到其中，并對(duì)其進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或者評(píng)論等行為，進(jìn)而引出熱門話題，使得更多的用戶參與到該話題中。這也更進(jìn)一步說(shuō)明了以上分析研究的內(nèi)容，不僅結(jié)果準(zhǔn)確可行，而且也為以后微博信息的擴(kuò)散研究打下很好的基礎(chǔ)，具有不錯(cuò)的效果。

5 結(jié)束語(yǔ)

通過對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)中用戶行為分析研究發(fā)現(xiàn)，如果微博信息具有高質(zhì)量或具有很強(qiáng)的吸引力，那么就會(huì)吸引更多用戶關(guān)注該信息，相應(yīng)的就會(huì)獲得更多用戶的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論及點(diǎn)贊，這是因?yàn)樾畔⒈旧砭哂绪攘Α．?dāng)一條微博信息被很多人轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)，就會(huì)有更多的人看到該信息，從而獲得更多的評(píng)論，評(píng)論越多，也越會(huì)引起更多人討論與該微博信息有關(guān)的內(nèi)容，這樣就會(huì)打開其他用戶的思維，從而促進(jìn)人們對(duì)微博信息的思考，對(duì)其點(diǎn)贊。這同時(shí)也說(shuō)明了用戶與用戶之間是具有一定的聯(lián)系的，他們的行為可以帶動(dòng)其他用戶同樣的行為，從而使得更多的用戶之間有聯(lián)系。當(dāng)然，該研究分析為后續(xù)新浪微博中其他方面的研究奠定了扎實(shí)的基礎(chǔ)。

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