心系群眾用耐心和細(xì)心服務(wù)群眾

肖曉敏

她扎根社區(qū)，做基層服務(wù)工作十幾年，“群眾的利益高于一切，群眾的呼聲就是第一信號”是她的工作原則。十幾年來，她堅(jiān)持以社區(qū)為家，以赤誠而火熱的心，服務(wù)居民，融洽鄰里，群眾們都親切地稱她為“小巷管家”。

她就是邱菊珍。她先后獲得全國五一勞動獎?wù)隆⑹】购榫葹?zāi)先進(jìn)個人、省創(chuàng)先爭優(yōu)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、省優(yōu)秀巾幗志愿者、三明市第六屆十佳文明市民、感動三明十大女性等榮譽(yù)稱號。2016年，她的家庭還榮獲首屆全國文明家庭稱號。

用耐心和細(xì)心服務(wù)群眾

2008年，邱菊珍在福建省三明市東安社區(qū)工作，三明市政府對徐碧一村小區(qū)進(jìn)行提升改造，她帶領(lǐng)社區(qū)全體工作成員，走家串戶收集意見。當(dāng)時家住24棟的兩位老人，十幾年前在樓下種了一棵桂花樹，他們一直把這棵桂花樹當(dāng)作晚年生活的一種精神寄托，堅(jiān)決不讓施工人員把樹移走，不分晝夜地守護(hù)著這棵樹。對此，她耐心地做老人的思想工作，動之以情、曉之以理。為了勸說兩位老人，邱菊珍不知跑了多少趟，她說：“幾乎把嘴皮子磨破了，幾番周折，老人最終顧全大局作了讓步。”改造后的小區(qū)煥然一新，還被評為了省級文明小區(qū)。

在東安社區(qū)有一位黃大娘，因?yàn)闃?biāo)會欠債，激化了婆媳矛盾。于是她在一個下雨天離家出走了，當(dāng)兒媳婦找到她時，已是晚上9點(diǎn)多鐘了，她一天都沒有吃飯，又冷又餓，可就是不肯回家。于是兒媳婦找邱菊珍幫忙。邱菊珍一邊安慰老人，一邊請老人吃飯，直到把老人送回家。事后，邱菊珍經(jīng)常上門調(diào)解，后來終于把婆媳之間的矛盾化解了。

邱菊珍為當(dāng)好社區(qū)群眾的“貼心人”，一直想居民所想，急居民所急。

劉德妹老人是邱菊珍結(jié)對幫扶的對象，劉德妹因家里有兩個患精神病的兒子，家境很困難。邱菊珍幫老人辦理了最低生活保障補(bǔ)助，還經(jīng)常跟老人促膝談心，一直將老人掛在心上。2009年12月31日，她聯(lián)系區(qū)實(shí)驗(yàn)幼兒園共同為劉德妹老人籌集了2300多元捐款。現(xiàn)在邱菊珍雖然不在社區(qū)工作了，但還是堅(jiān)持不定期地上門去看望老人。知道老人的兩個兒子愛吃香蕉，邱菊珍每回上門探望，總不忘買串香蕉，于是邱菊珍成了他們的“香蕉阿姨”。

劉德妹老人今年已經(jīng)83歲了，每次去看望老人，她都會抓緊邱菊珍的手，流著淚說：“你就像我的親生女兒—樣。”

社區(qū)就像—個大家庭，總有各種矛盾、困難，邱菊珍每次都細(xì)心對待，她說：“平凡的崗位更需要不平凡的付出，我深知群眾的信任就是自己最大的幸福，也是我工作的動力和源泉。我的辛勤付出換來了社會的認(rèn)可，我感到很滿足。”

十幾年來邱菊珍從來沒有更換過手機(jī)號，因?yàn)樵S多居民有事還是習(xí)慣找她。她說：“徐碧一村28幢102室的郝榮阿姨，80多歲了，孩子都在外地工作，她只記得我的電話，有事經(jīng)常找我，我也經(jīng)常上門去看望她。”

聯(lián)誼會成員聚成一團(tuán)火點(diǎn)亮社會

在三明市梅列區(qū)的列東街，東新四路到五路區(qū)間被叫作“好人街”，街道兩邊樹立著的宣傳欄上展現(xiàn)了25位“身邊好人”的先進(jìn)事跡和崇高精神。邱菊珍也在其中，她說：“這25位好人也是我們道德模范‘身邊好人聯(lián)誼會的成員，大家平時都積極參加活動，宣傳正能量。”

邱菊珍說，為了更好地發(fā)揮正能量，她希望能建立一個平臺，有效引導(dǎo)帶動社會。經(jīng)過多方努力，2012年的春天，梅列區(qū)成立了“身邊好人”聯(lián)誼會，“身邊好人”、道德模范、十佳市民、道德之星等都是聯(lián)誼會成員。

聯(lián)誼會秉承“文明自己，關(guān)愛他人，奉獻(xiàn)社會”的宗旨，開展了“我為創(chuàng)城添光彩”“清潔樓院”等行動；在全國青年運(yùn)動會期間，開展了“服務(wù)青運(yùn)，奉獻(xiàn)自己”活動，成為了全國青年運(yùn)動會期間一道靚麗的風(fēng)景；同時開展了“好人幫好人，節(jié)日送溫暖”活動，對生活困難的群眾結(jié)對幫扶等，每月最后一周周六定為聯(lián)誼會志愿服務(wù)日。

聯(lián)誼會成員來自各行各業(yè)，他們將自己的的光和熱，不斷傳遞給社會，希望讓更多的人參與進(jìn)來。邱菊珍告訴記者，4年多的時間，作為“身邊好人”聯(lián)誼會的會長她一直帶領(lǐng)著大家參與社會各類公益活動。同時聯(lián)誼會也激發(fā)了她的熱情，她希望聯(lián)誼會成員能用自己的微光匯聚成一團(tuán)火點(diǎn)亮社會。

（摘自東南網(wǎng)）