互聯網+會展業：O2O2O服務模式推動產業創新發展

周建

隨著移動互聯網的爆發式興起，“自媒體”蓬勃發展，微博、微信等即時通信工具成為人們獲取信息的重要來源，我國會展業也順應形勢開始建立官方微博、官方微信、公眾號，及時發布展覽資訊并與客戶開展互動交流。展會官網、官方微博、官方微信使用率大幅增長，公眾號、專業化信息平臺等方式得到普遍應用。

然而，互聯網對會展業發展的沖擊遠不僅于此，“互聯網 +”作為推動會展業新一輪轉型的外在動力，將對傳統會展業形成具有變革意義的沖擊和倒逼，刺激會展商業模式主動調整，變革服務邊界，提高服務效率和服務質量。

俗話說“五年看三年、三年看頭年、頭年看超前”，互聯網+會展業在過去兩年多的時間發展和態勢，讓我們可以預見，在2017年里，互聯網+會展業也將必然得到進一步深度融合，進一步深化改革，再造產業鏈條，重構產業格局。

“互聯網 + 會展業”提供的不僅是傳統展會所具備的服務與線上資源的相加，還提供“智能化”增值服務。利用網絡系統，推進展覽活動流程的程式化、智能化、規范化和自動化管理；集成經濟有效、自由方便、快速準確、具有極強互動性的網絡平臺；對會展活動進行展前、展中、展后的全過程管理；全方位重塑主辦方、參展商、服務商和觀眾的體驗，實現多方共贏。

會展業如何發展，會點網作為中國會展業信息化、數字化、智能化發展的踐行者和先行者，結合自身的戰略發展定位和行業的市場發展調研、研究，我們發現：“互聯網 + 會展業”呈現智能化發展趨勢！

管理與服務智能化

無論是傳統會展的網絡化延伸、電子商務的跨界融合還是通過移動客戶端和專業化會展服務平臺的方式實現線上線下的融合，未來的會展管理與服務都會呈現出更加智能化、人性化的特征，體現為有針對性地提供服務，方便參展商和觀眾實時掌握動態化展會信息。

實現參展商對布展、展會進行中的展位動向的全過程監控；實時提供的參觀者數量數據，科學監測展區參觀人數、交通、安保狀況；利用智能化信息技術打造現場演示、觸摸體驗、信息交流、網上預約等多個鏈接交換平臺和特色化參展、觀展方案制定。

信息利用智能化

互聯網的特性決定了信息越多、流量越大，潛在的商機越多。在保護信息安全的前提下，對信息資源進行開發是產業升級的前提。“互聯網 + 會展”的關鍵不在于強化信息的流動與傳輸，而在于信息深層處理能力的跨越式提升。從單純相互聯結的“互聯網時代”步入對信息進行深度挖掘的“大數據時代”決定著未來發展將著力于針對海量數據形成全面、智能、精煉、友好的深度分析，推進大數據落地、形成數據決策力，將各類相關數據合理地運用到決策體系中，基于數據進行科學決策，對企業運營及戰略形成強有力的支撐。

線上線下結合進一步下沉，O2O2O模式將成為互聯網+會展業轉型升級的必選落地趨勢！作為聚焦于產品展示的商業場景，展會使某行業產業鏈上的各方能互相交流認識、貿易合作。

實際上，舉辦展覽只是主辦方促進參會者溝通、體現平臺價值的眾多場景之一，除此還會舉辦各種商業餐會、論壇、路演、培訓會、研討會、配對會等，而其實這些看似附加在展會基礎上的增值服務，其實帶給參會者的效果更顯著。畢竟，不同的商業場景意味著不同的人員、層級、身份、目的、話題，因此而提供不同的價值。

可想而知，在未來，傳統展覽場景（即主辦機構利用產品展示的單一展覽活動形式所占用參會者的時長）會被其他活動場景瓜分，因而展覽對參會者的影響會越來越有限。

好在今天我們生活在移動互聯網時代！互聯網的本質價值是“連接”，信息數字化實現了連接一切，借此恰好能為傳統展覽場景提供良好補充，甚至為參會者挖掘更多基于展覽場景的新需求。那么，為什么說中國會展業接下來線上線下結合將進一步下沉，O2O2O模式成為互聯網+會展業轉型升級的必選落地趨勢？

因為，會展活動的本質是：連接參會者——無論何種形式，會展活動莫過于連接人與人。雖然參會者背后所代表的是組織、機構，但個人依然是參會者的直接載體，因此連接參會者是互聯網應用于會展行業的最穩妥的切入點。而O2O2O模式恰恰是真正的實現了一種閉環的形態，讓線上、線下連接成“圓滿”。

試想，展會結束后，倘若參展商或采購商還能繼續對未能在現場接觸到的參會對象在線發出合作、線下會見請求，這將何等放大展會的商業連接的價值？況且，這對于參會者而言，展會品牌有著更深切、實在的價值。

具體而言，這種O2O2O模式的優勢是：

第一，對參會者而言更輕量、使用成本低，更適合內貿展的參會者；

第二，B2B策略解決人對人問題，因此無論企業大小，無須新建電子商務業務部門依然適用；

第三，無須參展企業建立新的線上銷售渠道，反而是通過線上商業社交撮合來增強傳統線下渠道建設；

第四，無限地時空放大展會“連接”價值，但也僅是對時空的放大而已，因為參會者無需公布約見目的或約見成果，更不涉及成功交易的具體數據，因此對主辦方而言這只是一個高效促進其原本商業配對活動的在線工具，不涉及最擔心的參會數據安全問題，可以放心使用；

第五，讓參展商有渠道能提前邀約預登記采購商，同時讓采購商與采購商之間的連接變得可能，巨大的彌補了傳統展會場景的單向連接，增強兩兩連接，最終提升參展效果、觀展效率，提升展會品牌價值。

會點網作為國內會展信息化行業的領跑企業，智能一體化會展活動運營服務平臺，互聯網+會展業智能化、數字化服務轉型升級的踐行者，自2013年成立以來，集中產品、技術優勢在大中型會議服務平臺研發并實現了“互聯網+會務”智慧管理——會務通、“微 信+互動”能力——微現場、“分享經濟”社會化推廣平臺——會推、線上線下閉環數字營銷系統——微營銷，“四位一體”產品建設，在2016年下半年，便正是向會議會展行業首創推出V型價值戰略O2O2O線上線下閉環營銷服務體系，在同業還在探索和觀望的時候，會點網已經走上了創新實踐和落地執行的征程。

作為互聯網SaaS平臺工具，其實這種O2O2O模式的作用取決于其用戶體量。當其跨越多個泛行業或跨越單行業、多個展會項目，便會為單個展會創造倍數的有效買賣連接。雖然任何主辦方都可以開發自己垂直領域O2O2O工具，只是，單個展會的買賣資源體量始終是有限的，能產生的商業連接也有限，如此約見模式僅是線下商業配對活動的線上版本而已，而無法取得爆發式的效果，所以與其自身構建，承擔開發和運營的成本，遠不如將自己融入到已然初具規模和具備雛形的現有的模式體系中來，這也是平臺未來發展的愿景和要發力的核心點，將V型價值O2O2O模式閉環營銷服務體系全面的向會議會展業推行和開放，堅信創新是第一生產力，并且IT向著DT轉型是大勢所趨，創新、服務、共贏，互聯網+會展，O2O2O創新服務模式必將推動會展產業進一步發展！

（作者系會點網創始人兼CEO）