如何開展設施管理安全工作

果顯超

【摘 要】設施管理公司服務涉及的行業眾多、客戶群體多樣，服務內容更是迥異，如何做好設施管理安全工作，需要從管理角色、管理理念、管理標準化、安全文化方面開展金字塔安全管理模式。

【Abstract】Facilities management companies services involving many industries， customer service diversity， content is different， how to do facilities safety management， needs to carry out the pyramid safety management mode from the management role， management concept， management standardization， safety culture.

【關鍵詞】設施管理；責任；標準化；安全文化

【Keywords】facilities management； responsibility； standardization； safety culture

【中圖分類號】F279.23 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）05-0021-02

1 引言

設施管理是一門相當新的交叉學科，它綜合了管理科學、建筑科學、行為科學和工程技術的基本原理。設施服務企業因為其服務面臨的行業不同、客戶群體不同、服務場地不同、環境內容不同，所以其設施安全管理工作開展既要從微觀角度考慮行業、客戶群體和服務內容的差別性，也要從宏觀角度找出安全管理的共性，從而建立適用設施安全管理的模式[1]。

2 設施安全管理需共性，需公司從上而下履行責任

設施服務公司能否做好安全工作，關鍵在于三個角色：一個是公司管理層、一個是中層管理層、最后一個是安全管理人員。

2.1 公司管理層在安全管理中的角色

正如“安全管理不是老大難，老大管了就不難”所說，安全管理放在公司管理層如果只是口頭文章的話，只出現在講話報告的字眼中，那就是根上的問題。要解決根上的問題，公司管理層必須在思想上和行動上對安全工作給予支持。

①從思想上重視安全，就是要帶動公司各級管理層統一安全管理思想，一旦發生重大安全事故，公司各級管理層都要負相關責任，公司要承擔巨大損失。

②從行動上支持，一個是提供資源保障，另一個是親力親為，從己做起，從行動上表達對安全工作的重視。

2.2 公司中級管理層在安全管理中的角色

公司中級管理層是監管和控制實際運維，起到管理作用的人，我們習慣稱其項目經理，一般情況下，項目經理是“負責一個或多個項目，有權管理員工的人。”

①公司中級管理層是公司整體運作的中樞，起到上傳下達的重要作用，所以中層管理人員的整體安全意識尤為重要。

②公司中級管理層要擔負起的項目安全職責：給員工提供安全的工作環境；作為一名顧問，起到領導帶頭作用；確保員工以安全的方式進行工作；確保員工正確使用設施和PPE；在現場向員工指出潛在危險；組織編織標準SOP和安全作業指導書；對員工進行安全培訓；采取防護措施保護員工安全；例行巡檢及時指明和控制安全隱患；進行事故調查，防止事故發生。

2.3 安全管理人員在安全管理中的角色

安全管理人員是公司設施管理的監督和檢查員，安全人員承擔著設施項目安全管理者、安全制度執行者及各項活動安全實施者的三重角色，安全人員的工作涉及設施管理過程的方方面面，所以安全人員需要具備“廣泛的專業技術知識、了解國家的安全法律法規、一定的組織、協調和溝通能力”三種能力。

3 安全管理理念要切實深入人心

杜邦公司被認為是全美國最安全的公司。對于杜邦，有人做過相關統計，2001年時杜邦在全球有267家工廠，超過一半的工廠沒有發生過安全事故，有20%的工廠連續10年以上沒有發生過安全事故（因事故而休息超過一個工作日）。杜邦的安全記錄足以傲視美國絕大多數企業，所以杜邦被評價為美國最安全的公司之一，是什么造就了其成為美國最安全的公司？是它超前的安全理念。

杜邦公司有其他公司沒有的十大安全理念，這10條，既是理念，也是法則。

①所有安全事故都可以預防。企業全員都應該有這樣的觀念，然后盡最大的努力去防止安全事故的發生。此外，杜邦公司有三條核心價值觀：第一，善待自己的員工；第二，職業道德是每一位杜邦員工必須遵守的；第三，安全和環境這兩點是所有員工都要放在首位的。

②各級管理層對各自的安全直接負責 。公司的安全生產包括很多方面，每個角落、每位員工做的小事情，都包含在里面。公司管理層能對自己管理范圍的安全負責，下屬能夠對自己范圍的安全負責，這樣公司每一個地方都有人負責安全，公司才能真正保證安全生產。

③所有安全操作隱患是可以控制的。企業要致力于消除安全操作隱患，發現的所有安全隱患都要堅決處理。

④安全是員工被雇傭的條件。杜邦公司和員工簽訂的勞動合同中有這么一條，如果員工違反了安全規章制度，公司有權解雇該員工。

⑤員工必須接受嚴格的安全培訓。安全培訓是企業安全保證的第一道保險，如果想要讓每一位員工都了解安全規章制度，就必須組織相關培訓。

⑥各級主管必須進行安全檢查。安全檢查并不是以處罰員工為目的，而是鼓勵性檢查。先收集相關信息，然后找到問題，之后將問題解決。

⑦發現安全隱患必須及時更正。對于檢查中查出的安全隱患，首先要分析隱患出現的原因是什么，哪些隱患是可以立刻消除的，哪些是需要不同部門協調解決的，哪些是需要公司高層管理幫忙協助解決的。

⑧工作外的安全和工作中的安全同樣重要。杜邦公司隊員進行培訓教育的理念是7天24小時，讓員工積極地參與到安全教育中來。

⑨良好的安全就是一門好的生意。安全是需要投入的，如何看待這筆投入呢？如果將安全放到和業務拓展同樣重要位置，那么安全方面的投入就不只是成本，而是一筆生意。

⑩員工的直接參與是關鍵。安全生產必須有員工參與，員工不參與，安全生產沒有任何意義。公司的安全是每一位員工的責任，這一點要讓所有員工牢記心中。

4 落實標準化工作是安全管理的依據

落實標準化工作尤其是法律法規標準、安全管理制度標準、安全培訓標準、目標化管理標準、安全操作標準、安全檢查考核標準，是做好設施安全管理工作的強有力手段。

①落實法律法規標準。規范適用企業的安全及環境法律法規清單、定時更新，使企業時刻和最新最全的法律法規接軌。制定培訓學習計劃，讓管理層懂法執法。

②安全制度標準。制定完善的安全管理制度，更重要的是如何檢查落實安全制度。

③目標化管理標準。目標化管理標準又稱可視化標準，要求設施服務范圍內的任何設備、工作、危險源都有明顯標識進行提示、警告、工作告知、危險源防護。

④安全操作標準。設施項目日常運維工作需要建立標準的SOP標準，讓任何行為都有標準依據。

⑤安全檢查考核標準。設施安全管理可以根據行業分類設定安全考核標準。

5 設施管理基層安全文化建設是安全管理的基礎

設施項目基層安全管理就好比房屋地基一樣，沒有穩固的基礎，再華麗的房子也只能是華而不實，安全文化工作要成為設施管理的第一線，落實基層十個標準化工作非常必要。

①組織健全標準化：要構建以班組為單位的安全管理群體。

②崗位操作標準化：落實SOP安全操作標準，讓工作有程序可尋。

③制度規范標準化：落實崗位職責及上墻制度。

④現場作業標準化：從事危險作業要履行作業票制度和技術交底制度。

⑤設備使用標準化：無論是工機具還是測量儀表儀器均按SOP操作流程使用。

⑥隱患排查標準化：以班組為單位建立安全管理小群體，落實安全檢查考核標準。

⑦健康防護標準化：落實PPE使用標準及檢查標準。

⑧安全教育標準化：班組要按照公司培訓標準進行專業安全技能培訓。

⑨例會執行標準化：早晚班交接會議對于準確交流信息非常重要。

⑩安全績效標準化：安全績效考核要以班組為單位開展。

【參考文獻】

【1】何壽奎.基礎設施公共安全風險評價方法研究[J].生態經濟，2009（04）：186-189.