誠信值多少錢

馬云

中國人很早就明白，要做成事什么東西才是第一位的。

論語才11000多字，但影響并治理了中國2000多年。中國把仁、義、禮、智、信這些道理都想明白了，想徹底了，才有了后面2000年的輝煌，政治、文化、藝術、經濟，每一樣都非常了不起。中國曾有800年的GDP是全世界排第一的。

阿里巴巴一開始那么難，什么都沒有，是什么讓我們活下來？是錢嗎？我們根本沒有錢。是資源嗎？我們也沒有資源。是人才嗎？我們也沒有人才，人才跑到我們公司看到這個狀況都跑了。

我們有的是價值觀。我們有的是客戶第一、團隊精神、誠信。而這些東西看起來很虛，很不值錢。

2002年互聯網泡沫破滅，那時候公司非常艱難。但我們提出了必須要盈利一塊錢。那時候不盈利我們就死掉了。

那時最痛苦的一件事情就是幫人家做互聯網的網頁。你必須要給賄賂，不給賄賂人家就不和你做生意。如果給別人賄賂我們就可能活著，如果不給別人賄賂，我們可能就死掉了。當時我們在杭州開會討論了一天，最終決定，永遠不給別人賄賂。寧可公司關了，我們不做這家公司，我們一起再去找工作，也必須要堅持誠信的底線。

后來，我們居然因為堅持了自己的誠信體系，開始賺錢了。“不賄賂”直到現在都寫在阿里巴巴的員工守則里，誰要觸犯了，就會立刻開除。

阿里巴巴做大以后，行賄這個事情倒過來了，我們規定不準員工拿賄賂。我們一年內有幾個億幾十個億的采購。我們在合同里會寫這一句話：感謝您跟我們做生意。我們希望跟您未來在做生意的過程中，我們的員工不能向您索要賄賂，您也絕對不允許給我們一分錢的賄賂，如果我們發現有任何這樣的問題，我們集團內將永不跟您做生意。

現在阿里巴巴的人走出去很受人尊敬，不是因為我們生意做大了，而是我們的員工有很多規矩：不能讓別人的車來接，不能吃人家請的飯，拿一顆糖都要送回去。

淘寶建立起來的時候很快就非常熱鬧，非常火，但是網上咨詢的很多，沒有交易，因為沒有人相信陌生人。買家不愿意把錢先付過去，賣家也不愿意把貨先發出去。

其實中國一直是一個講誠信的國家，吾日三省吾身。古人每天反省自己三件事，有兩件關乎誠信：為人辦事有沒有盡力，與朋友相交是否守信用。中國講誠信，但是中國缺乏誠信體系。支付寶在中國要有價值，就必須建立這么一個體系。用戶給你評價，支付寶幫你交易，數據留下來，產生了強大的信用。

我們現在每天有上億人的點擊，有時一單生意就是幾十萬的鉆石、上百萬的汽車。前些日子，我們用了25秒鐘賣出了100輛奔馳。沒有誠信體系，這一切幾乎完全不可能。

今天我們最驕傲的，不是阿里巴巴賣出了多少商品，而是阿里巴巴建設了一個誠信的體系。用商業的方法向所有人證明了，誠信值多少錢。我們建造了一個誠信體系，我們自己也是這個體系的受益者。這是阿里巴巴一個財年為什么能實現5000億美元銷售基石。誠信的力量是巨大的，我相信，信任、互信是最大的未開發財富。

（邱寶珊薦自《健康時報》2017年3月10日）