“互聯網+”模式下企業提案改善平臺設計研究

陳建華

【摘 要】論文結合作者多年的精益生產領域的工作經驗，首先對我國大多數民營企業提案改善制度流程存在的問題進行總結概括，然后結合“互聯網+”的創新理念提出基于信息化平臺下的提案改善設計方案，最后闡述該方案的創新點。論文的方案和思路對提升企業的管理運營水平有一定的借鑒和幫助。

【Abstract】Based on the author's experience in the field of lean production for many years， this paper summarizes the problems existing in the proposal improving system of most private enterprises in China， then puts forward the design scheme of proposal improving based on the information platform combined with innovative ideas of "Internet +" ， finally， the innovation of this project is expounded. The program and ideas of this article have a certain reference and help to enhance the management and operation level of the enterprise.

【關鍵詞】提案改善；合理化建議；精益生產

【Keywords】proposal improvement； rationalization proposal； lean production

【中圖分類號】TP311 【文獻標志碼】A 【文章編號】1673-1069（2017）05-0095-02

1 提案改善介紹

1.1 提案改善介紹

提案改善活動是在企業發展戰略框架下，系統性引導各級崗位員工通過精益管理理念和IE手法，持續改善“人—人”、“物—物”和“人—物”關系，實現個人素質和工作績效一起成長，推進企業管理創新、技術創新和經營模式創新。讓專業的人和不專業的人、能力強的人和能力不強的人，通過提交“問題票”、“提案卡”或“提案改善計劃書”等形式，人人都能參與改善，人人都能獲得成就感。

1.2 提案改善實施現狀

這邊以杭州老板電器股份有限公司為例，提案改善從2009年實施開始，已經走過了7個年頭。員工依據提案改善平臺，不僅實現了自身的創意價值，每年還為公司創造了豐厚的效益。隨著公司不斷的快速發展和壯大，煩瑣的流程讓提案改善的周期越來越長（見圖1），同時暴露出了很多問題。

①流程煩瑣，需要經過多層級審批，涉及審批部門眾多。②周期長，生產部內部月度上報生產中心，生產中心季度上報人事部門。③進度無法有效掌握，員工提案到責任實施部門時，未落實責任人和截止時間。④未形成提案數據庫，提案以紙質形式上報，無法快速搜索。無法轉換為公司知識庫，無法對其他人員有所參考和借鑒。⑤被動改善效率低下，提案部門被動尋找責任部門進行提案實施，對責任部門未形成有效約束力。⑥跨部門溝通難，跨部門、多部門溝通協作效率低下，部門之間存在職責不明，相互推諉的情況。

2 目標設定

以轉變改善模式（被動改善→主動改善）為基礎，以簡短流程、及時反饋、考核機制、任務細分、管控進度等改進方向為支柱，以快速響應的最終目的，構造新型提案改善實施體系。

3 方案說明

3.1 運作流程介紹

3.1.1員工提案改善流程

員工發現問題或改善后通過手機端或移動端APP進行數據收集（拍照/拍視頻），提出的改善通過軟件后臺傳輸到主管。主管進行審批，未通過的提案說明原因并及時反饋給員工。通過的提案，則匯總到問題墻。

各周邊業務部門每天定期通過APP在問題墻上面領取各自部門的問題，并填寫改善實施行動計劃、責任人、承諾完成日期等信息，這些信息也會實時傳遞反饋給員工和主管。同時每個部門領取的任務將自動匯總成一張甘特圖，用于管控各任務進度。

當領取的任務完成后，軟件后臺會自動推送通知問題提報部門和人事部門，由人事部門進行獎勵積分的發放。

月度、季度、年度等，軟件會自動統計各部門、各責任人的任務完成率、及時率、提案件數、人均提案件數等，并自動輸出相應報表。用于部門及各責任的考核依據。

3.1.2 班組長及以上提案改善流程

班組長及以上員工通過軟件客戶端提報改善提案，軟件后臺會自動推送到IE進行初步審核，未通過則直接反饋提案人。通過的提案，會自動推送參與評審的各科部級領導軟件端，由各評委進行評審，不通過的提案則反饋給提案人，通過的提案再進行打分確定提案等級。評審后結果直接輸出給人事和提案人，進行相應獎勵積分發放。

3.2 功能模塊展示

新型的提案改善平臺，不僅徹底改變了傳統的作業流程，并且通過互聯網技術在以往的基礎上增加了一系列新的功能。（詳見表1）

4 創新點

4.1 知識管理

本質上提案改善是知識創造的過程，通過“互聯網+”的提案改善平臺，改變傳統的提案數據資料收集方式。有效提案可以快速在員工間流傳，成為知識分享的來源。然后通過提取與散播等移轉的程序，可以納入組織成為資產加以管理、施行與使用，實現知識的分享與使用，把員工知識轉化為公司財務，帶領組織更努力朝向更好的表現前進[1]。

4.2 外部信息共享

通過公司內部改善案例交流分享、外部同行業類似案例的改善交流以及外部有創意性的案例分享。用于激發員工的創新性思維，促使員工在現有基礎上進行原始創新，或者引用外部廣闊的資源進行集成創新。利用互聯網龐大的資源為我所用。

4.3 透明化企業管理

通過“互聯網+”的平臺，各部門的任務完成率、問題解決及時率、改善效果等各項業務能力指標均公開透明的顯現出來。以前隱藏在冰山下面的推諉扯皮、進度不定、職責不明、不作為等危害組織健康發展的各項因素全部暴露并得到有效改善。有效匯集各部門的力量，勁往一處，利出一孔。

5 總結

基于“互聯網+”的提案改善平臺，打破了傳統提案改善的申報及實施流程。有效解決了傳統提案推進方式中流程復雜、周期長、效率低下及信息不對稱的問題。通過互聯網的技術，重新定義了提案改善的實施流程，改變傳統思維模式，實現提案改善的快速響應和有效實施，同時實現了組織的知識管理和創造，把員工的個人知識和技能有效轉化為公司無形財富。

【參考文獻】

【1】張升飛.提案改善與知識管理之關系探析[J].商場現代，2010（627）：35.