微課屏幕錄制軟件的功能需求分析

路爽

摘 要：文章對國內外主流屏幕錄制軟件的功能進行分類與特征提取，將教育軟件的可用性作為甄選原則，基于Kano二維質量模型的視角，對微課制作需求與屏幕錄制軟件自帶功能開展契合度研究。研究結果表明，微課制作者對EXE格式文件功能和錄像加密設置功能的需求感不強；對畫面、聲音和剪輯功能的需求感較強，尤其是錄制和剪輯參數的高級功能設置。

關鍵詞：屏幕錄制軟件；功能分類；Kano二維質量模型；微課制作

中圖分類號：G434 文獻標志碼：B 文章編號：1673-8454（2017）12-0093-04

一、引言

信息化技術的飛速發展為“自媒體”的快速運營提供了養分，也為信息化教育教學帶來了新契機。“微課”愛好者可通過網絡平臺發布微課作品，而大部分微課的制作卻需要屏幕錄制軟件提供技術支持。近年來，視頻的屏幕錄制軟件種類繁多，往往讓使用者眼花繚亂，使用者需要投入大量的時間與精力對其進行甄選與判斷，方可獲取滿足自我需求的軟件。如何在海量的視頻錄制軟件中篩選出滿足微課制作需求的軟件呢？這是本文要解決的一個難題。因此，本文通過問卷分析微課制作者對屏幕錄制軟件的功能需求，以Kano二維質量模型為理論依據，探尋各類屏幕錄制軟件所具功能與用戶功能感知有用性的符合值，為微課屏幕錄制軟件的功能改進提供參考與借鑒。

二、相關研究綜述

1.屏幕錄制軟件研究綜述

基于大量文獻梳理的前提下，關于屏幕錄制軟件的研究主要集中在錄制技術的改進以及軟件的實際操作應用研究兩個方面。

對于屏幕錄制技術的提升和改善，許多學者做出了深入研究，如肖任重提出了一種提高屏幕圖像處理效率的屏幕錄制編碼算法，使屏幕錄制性能大大提高[1]。倪曉軍提出的基于Mirror Driver的自適應屏幕錄制算法MDAC，能夠在保證屏幕錄像質量的情況下大幅度降低CPU 占用率和錄制文件的大小[2]。徐海波利用FMS（Flash Media Server）的流媒體播放功能及VHCapture的屏幕錄制功能，開發了基于B/S結構的Windows應用軟件實驗演示教學平臺，能夠通過瀏覽器實現在線錄制、實時演示[3]。

屏幕錄制軟件的應用研究，在介紹常用的屏幕錄制軟件的基本功能以及優缺點[4-5]的基礎上，總結制作課件的具體步驟[6]，以及探討在課程開發中的應用價值[7]。

2.Kano模型及其應用綜述

日本學者狩野紀昭（Noriaki Kano，1984）在赫茲伯格的雙因素理論的啟發下，提出了著名的Kano二維質量模型，他將質量屬性分為魅力質量、期望質量、必備質量、無差別質量、反向質量五個類別，用于描述產品質量與消費者滿意度之間的關系，如圖1。Kano二維質量模型通過Kano問卷方式收集用戶對某一項質量屬性在具備和不具備兩種情況下的態度，根據Kano問卷評價結果分類表[8]來劃分每個質量屬性的具體特性歸類。

Kano模型廣泛用于產品或者服務的質量劃分，Kano模型中引入QFD質量評估方法評估數字圖書館服務質量[9]，結合模糊聚類法和熵值法以識別與篩選個性化需求[10]，提出用戶需求重要度調整方法[11]以及用于指標體系的研究[12]。

根據文獻回顧筆者發現，之前對于屏幕錄制軟件的研究大多都停留在功能算法的改進上，探討屏幕錄制軟件使用意愿或者滿意度的定性研究并不多見，而對屏幕錄制軟件功能維度的屬性判別就更是少之又少。而本研究認為屏幕錄制軟件提供的功能要素雖然有很多，但是每個功能要素對制作微課的屏幕錄制軟件使用者的滿意度的影響程度并不相同，因此很有必要通過Kano二維質量模型來分析每個具體功能要素的類別，并在此基礎上結合微課制作者對每個功能要素的感知重要度，找出亟需和可以有效改進的功能要素，提高使用者對屏幕錄制軟件使用的滿意度。

三、研究設計

1.功能的萃取和分類

屏幕錄制軟件應用于不同的領域，功能需求也不同。本文主要研究屏幕錄制軟件在微課制作過程中的功能需求，采取試用各類屏幕錄制軟件的方式，從用戶實際使用的角度對功能進行識別。屏幕錄制軟件樣本的選取遵循已有文獻中提到的常用軟件以及各大軟件下載網站屏幕錄制軟件的下載量排行，最終選取10個屏幕錄制軟件作為本研究的樣本：Adobe Captivate、WebEx Recorder、HyperCam、BB FlashBack Professional、Camtasia Studio、Bandicam、Fraps、屏幕錄制專家、超級捕快、豪杰屏幕錄像機，從樣本中梳理出目前屏幕錄制軟件所包含的16項功能，各個功能的名稱、分類、應用軟件功能支持等信息如表1所示。

2.問卷的設計、發放和檢驗

本文的問卷主要調查微課制作者對屏幕錄制軟件的功能需求情況，依據上文萃取的屏幕錄制軟件的各項功能以及Kano二維質量模型進行問卷設計，最終問卷共由三部分組成：①基本信息，主要包括個人基本信息和使用屏幕錄制軟件的基本情況；②屏幕錄制軟件各功能重要性判斷，用于調查用戶對所列出功能的重要性的認同感；③功能Kano問卷，調查軟件在具備和不具備某項功能的情況下用戶的態度，分析用戶對功能的需求數據。其中第二部分和第三部分是調查的重點。

本次問卷調查采用網絡發放的方式，在開源的LimeSurvey問卷系統基礎上搭建問卷平臺，在QQ群發布問卷鏈接，共收集問卷62份。經檢驗問卷的Cronbachs alpha系數為0.935，說明問卷具有良好的信度。

四、數據分析

1.調查對象的基本信息

通過數據的處理和統計，問卷的基本人口統計學信息如表2。

從表2可以看出，本次樣本的基本特征為：男性教師多于女性，年齡集中在31-40歲，以專科和本科學歷為主，79%具備2年以內屏幕錄制軟件使用經驗。因此，被調查者對屏幕錄制軟件的使用具有一定經驗，對于本問卷中的功能問題能夠清晰準確地理解，有利于本調查目標的有效達成。

2.基于Kano模型的功能需求分析

本文采用孫霄凌等[13]提出的Kano問卷數值化及加權的方法進行數據處理。

所有被測試者對任意一個功能Fi，其正向問題答案（功能具備的問題）和反向問題答案（功能不具備的問題）的平均值計算公式為：

為第i個功能的正向問題答案的平均值，即所有被測試者對第i個功能賦予的重要性權重（wij）和正向問題答案數值化（xij）乘積的和的平均值。為第i個功能的反向問題答案的平均值，計算方法同。

對問卷中各問題答案進行數值處理時，需要設置功能重要性的權重值，以及Kano問卷答案的數值。功能重要性分為很重要、比較重要、重要、不太重要、很不重要等五項，權重對應各項分別設置為1、0.7、0.5、0.3、0.1；Kano問卷答案設為喜歡、理應如此、無所謂、可以忍受、不喜歡等五項，數值化規則分為正向問題和反向問題，正向問題的權重對應各項分別設為1、0.5、0、-0.25、-0.5，反向問題的權重對應各項分別設為-0.5、-0.25、0、0.5、1。

按照上述規則計算，當>0.5且>0.5時為期望質量，>0.5且<0.5時為魅力質量，<0.5且>0.5時為必備質量，<0.5且<0.5時為無差別質量。其中，期望質量和魅力質量都是指屏幕錄制軟件提供該功能會提高使用者的滿意度，兩者的不同在于，期望質量范疇下若不提供該功能會降低使用者的滿意度，而魅力質量則不會降低滿意度；必備質量是指使用者的滿意度不會隨著功能的改善而提高，但不提供該功能會降低滿意度；無差別質量是指是指屏幕錄制軟件是否提供該功能對使用者的滿意度沒有影響。

對問卷數據進行整理后，統計出各個功能的類型判定結果，如表3。

從表3可以看出， 16項屏幕錄制軟件功能中大多數為魅力質量（9項），少量為期望質量（5項），只有2項為無差異質量。所以該結果表明，被調查者目前對于屏幕錄制軟件的功能需求迫切程度較高，對大部分功能都有需求。

3.結果討論

通過以上數據分析，對研究結果進行以下兩個方面的解釋和討論。

第一，數據表明，大多數使用者認為目前屏幕錄制軟件的功能是必須存在的。其中有14項功能被判定為魅力質量和期望質量，這些功能對使用者的滿意度影響最大。

具體被判別為期望質量需求的5項功能：開始和結束錄制的快捷鍵、創建多種視頻格式文件功能、嵌入字幕功能、多個影像文件合成、視頻剪輯功能，這些功能是制作視頻應具備的功能，若這些功能不完善會影響使用者的滿意度。

屏幕錄制軟件魅力質量的功能有：錄制中暫停功能、錄制頻率設置、錄像范圍（全屏或指定區域） 設置、錄制的同時采集攝像頭的錄像、后期配音功能、錄制通過話筒輸入的聲音和電腦通過喇叭播放出的聲音、鼠標動作添加、豐富的視頻剪輯轉場效果、壓縮視頻文件功能等，這些功能可歸結為錄制和剪輯參數的高級功能設置，在沒有提供的情況下滿意度變化較小，一旦提供此類功能，滿意度會急速上升，屬于新功能的開發與創新。因此，這些功能對于迅速提升使用者的滿意度具有重大作用。

第二，被調查者認為，生成EXE格式文件功能和編輯錄像的加密設置功能可有可無，要想增加使用者在這兩個功能方面的滿意度，必須思考其改進措施。

生成EXE格式文件功能不被使用者迫切需求的原因是：目前的視頻播放器支持的視頻格式廣泛，EXE視頻格式的文件優越性降低；編輯錄像的加密設置功能是限制視頻的開放性，目前國內外學術界倡導開放共享資源，因此加密設置功能的吸引力有所下降，也表明中小學教師的資源開放與共享觀念初步形成。

五、結束語

本文基于Kano二維質量模型的視角，采用問卷調查的方法，對屏幕錄制軟件功能需求開展研究，得到以下結論：①目前國內外屏幕錄制軟件的功能呈現多樣化趨勢，涵蓋了錄制和剪輯兩大方面的功能，各屏幕錄制軟件的功能存在一定差異。②由于微課本身的特點、視頻播放技術的迅速發展和開放資源理念的影響，使用者對屏幕錄制軟件的EXE格式文件功能和錄像加密設置功能的需求感不強，處于可有可無的狀態。③軟件使用者著眼于畫面、聲音錄制和后期編輯功能，其中錄制和剪輯參數的高級功能設置對滿意度的提升具有重要作用。

參考文獻：

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