“指南貓”公布定制旅游行業服務標準
2017-06-28 16:29:40
中國質量萬里行
2017年6期
2017年5月18日，指南貓在上海召開了《指南貓四周年慶暨「云定制」品牌發布會》，正式發布了旗下新產品「云定制」SaaS系統，并首次公布了《定制旅游行業服務標準》。定制游服務首先應該符合以下6個標準：滿足客戶了解目的地信息的要求；滿足客戶對吃住行娛等行程安排的要求；滿足用戶對出發日期和時間節奏的要求；滿足客戶對同行旅伴的要求；滿足客戶對價格預算的要求；滿足客戶對預訂項目的要求。總的來說，定制游服務應該做到旅行咨詢、路線設計、預訂方案、行中支持的完整覆蓋。endprint
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