社交網站情境下隱私問題研究回顧與展望

鄭君君+劉春燕+邵聰

摘 要：借助CitespaceⅢ軟件，本文深入探討社交網站情境下的隱私問題進行理論脈絡梳理，在此基礎上分析得出了相關問題未來的研究發展趨勢及研究前沿，以為學者們的研究提供參考。

關鍵詞：社交網站情境；隱私問題；CitespaceⅢ

中圖分類號：TP393.08 文獻標識碼：A 文章編號：1671-2064（2017）10-0196-02

最新統計數據顯示，全球社交網站數量持續增長，普及率已經超過30%（WeAreSocial，2015）。這一現象引起了學者們的研究興趣，其中宗乾進等（2012）通過對“ISI web of science”中已有文獻分析，發現社交網站領域的研究熱點主題主要集中在14個方向，其中一個重要的研究方向就是隱私問題。全球互聯網用戶調查報告（2012）也顯示在線隱私和身份是較受關注的話題，其中19%的受訪者曾意識到個人數據以未曾預想到的方式被獲取。因此，關于社交網站情境下隱私問題的研究近年來逐漸進入了學者們的視野。

然而，由于社交網站情境的獨特性和新穎性，不同社交網站之間也存在著較大差異，有關社交網站情境下隱私問題的研究目前尚缺少系統的理論梳理。因此，本文試圖對近年來國內外文獻中有關社交網站情境下隱私問題的研究文獻進行全樣本分析，借助信息可視化軟件Citespace，挖掘現有文獻關注的主要問題、理論基礎文獻及其理論知識，以分析出相關研究的理論脈絡，并識別該領域的研究前沿問題，從而為社交網站情境下隱私問題的研究提供參考和引導。

1 社交網站情境下隱私問題的研究脈絡

為了對社交網站情境下隱私問題的研究脈絡有一個整體的把握，本文全樣本選自“web of Science”。檢索時間為2015年11月24日，默認所有年份，通過主題“social network sites”和“privacy”檢索得出113篇研究文獻，導出每篇文獻的全紀錄信息?？傮w來看，關于社交網站情境下隱私問題的研究始于2007年，大致呈逐年增長趨勢，反映了該問題的研究越來越受重視。然而，該問題的具體研究方向較分散，主要集中于計算機科學、心理學以及通訊方向。

另外，在全樣本信息中，主題詞是一篇文章的核心和精髓，被引文獻則是理論基石，因此，本文分別對主題詞（keyword）和被引文獻（cited reference）進行共引分析，可以得到研究熱點圖譜和被引文獻分析圖譜。圖譜結果表明，關于社交網站情境下隱私問題的研究熱點主要分布在15個領域，但是聚類間的連線交織預示著該問題的研究熱點之間密切相關。關于社交網站情境下隱私問題研究的熱點主題之間密切相關，說明該問題研究的脈絡基礎必然存在。因此，對社交網站情境下隱私問題研究脈絡的系統梳理就顯得尤為重要。本文對研究熱點主題和基礎文獻深入挖掘得出，社交網站情境下隱私問題的研究主要集中于社交網站情境特性、社交網站用戶行為和社交網站效應三個方面。

關于社交網站情境的研究，較多學者側重于社交網站的功能，部分學者則從社交網站的用戶參與行為入手。首先，社交網站的功能主要體現在三個方面：一是身份識別，個人賬戶中的“一舉一動”都透露了關于個人形象的信號，導致社交網站賬戶可以用來識別個人身份。二是關系的建立和維護，用戶在社交網站中的社交互動對關系有著舉足輕重的影響。三是社區參與，用戶在虛擬社區中的參與度直接影響著用戶社會資本的獲取。再者，社交網站參與主體的行為和背后動機也同樣是社交網站情境研究的重點。Lampe等（2006）將用戶行為分為社會搜索和社會瀏覽，前者是對社會聯系的維系，后者則是對社會聯系的搜尋。在以往研究的基礎上，Vasalou等（2010）通過行為鏈模型的框架進一步細分社交網站用戶的行為為發現、融入和貢獻三個階段。

關于隱私行為的研究，以往的研究是隱私看做信息披露和信息控制之間的平衡選擇。在社交網站情境下，信息披露是引發隱私問題的開端，包括自我披露和好友披露，現有研究中集中于自我披露研究。關于自我披露行為的研究包括：（1）現狀描述：Turfekci（2008）調查發現，大多數學生用戶都會在社交網站賬戶披露名字和家鄉等個人信息。Joinson等（2010）指出社交網站用戶有強烈的自我披露傾向。因此，對自我披露行為的深入研究對隱私問題有重要意義。（2）預測模型：Dinev和Hart（2006）基于社會交換理論提出privacy calculus模型，提出用戶自我披露行為受隱私擔憂、預期收益和信任三種相互抵消機制的共同影響。Tufekci（2008）等學者在該模型的基礎上融入性別、個人信仰等人口統計學指標，文化因素，以及情緒狀態等，更加全面挖掘自我披露行為的影響因素，深入考慮可能存在的中介效應和調節效應。在現有研究中，privacy calculus模型是社交網站情境下用戶自我披露行為研究中最常用的模型。（3）自我披露行為的社會影響。主要體現在關系的建立和維持，人際吸引，自我價值，身份，心理健康和幸福感等。

而信息控制不同于信息披露，體現的是用戶對隱私的態度，是指用戶在多大程度上愿意付出精力去使用社交網站中的隱私設置。但是，用戶實際信息控制狀況不盡如人意，研究包括三個方面：（1）現狀描述：Tufecki（2008）的調查研究發現，青少年在使用社交網站時會主動采取隱私措施來控制訪客。Jones and Soltren（2005）則指出，超過70%的用戶在使用Facebook時會忽視隱私設置、隱私條款和服務條件。這些信息控制現狀表明用戶在保護隱私方面仍缺乏主動性。（2）實證分析：現有研究中對信息控制的實證分析比較缺乏，其中Lewis KI（2008）指出個人賬戶的設置被社會影響機制和個人動機機制共同影響。

雖然有學者批判社交網站中存在的安全隱患；但還是有學者指出社交網站中的關系網絡對社會資本有積極影響。關于社會資本的分類，Putnam（2000）將其分為聚內社會資本和聯外社會資本。其中，聚內社會資本主要是指提供情感支持和稀缺資源的強聯系，聯外社會資本則是指提供有用信息和全新視野的弱聯系。而Steinfield等（2007）在此基礎上增加維護社會資本維度。其中，Donath和Boyd（2004）發現社交網站的使用會帶來聯外社會資本的增加。Boase等（2006）調查發現在線用戶相比非在線用戶有更多強聯系，同時也更容易從關系網絡中獲得幫助。Steinfield等（2007）指出，社交網站的使用對聯外社會資本、聚內社會資本和維護社會資本均有積極作用。很多研究已經發現社交網站的使用與社會資本之間的正向影響，但是關于線下關系和線上關系之間的互相影響卻仍然存在爭議。

2 社交網站情境下隱私問題的研究前沿

現有研究的發展脈絡是對某個領域研究全面系統的回顧，而研究前沿的識別則對把握某一研究領域的動態發展和未來研究方向有重要意義。社交網站情境下隱私問題的研究前沿圖譜顯示，2007-2015年這些年研究前沿詞頻的演變規律，從2008年的“social network sites”和“privacy”，2010年的“communities”，2012年的“self-disclosure”，到2015年的“imagined audience”等。從上述演變規律中，我們可以發現社交網站情境下隱私問題的研究方向在逐漸細化，研究對象逐漸多樣化。

結合具體文獻發現，現有研究的數據收集方法方面主要是問卷調查、用戶賬戶分析和深度訪談等；研究方法主要側重于定性描述和結構方程模型；隱私行為的影響因素集中于文化因素、個人特質和社會機制三個方面。因此，未來社交網站情境下隱私問題的研究需要解決的問題是，融入社交網站情境特性指標，從本質上揭示社交網站情境對隱私行為以及社交網站效應的影響，進一步分析社交網站情境下信息披露是如何帶來隱私問題，以及可能的風險是如何衡量的，并分析社交網站情境下動態變化對社交網站用戶隱私行為影響的演化規律。

3 結語

本文借助CitespaceⅢ軟件對web of science中現有的關于社交網站情境下隱私問題研究的文獻進行全樣本分析該領域的研究理論基礎和研究前沿，結合具體研究研究文獻發現社交網站情境特性、隱私行為和社交網站效應是該領域研究的重點。因此，本文基于這三個方面相互影響的關系構建研究脈絡框架，并以該框架為邏輯主線梳理該領域的研究進展。本文在此基礎上得出結論，認為相關研究中并沒有實質性地考慮社交網站情境對隱私行為或者社交網站效應的影響，在研究方法和研究對象也比較局限，并通過研究前沿圖譜識別出該領域的研究前沿，為未來研究提供參考和引導，指出未來研究需要完善社交網站情境因素的指標體系，在研究方向上也需要更加細化、深化。