郵政局：2016年人均使用快遞近23件，順豐EMS中通滿意度排前三 | 價值早報

據(jù)中新網(wǎng)消息，國家郵政局24日發(fā)布的《2016年度快遞市場監(jiān)管報告》（以下簡稱《報告》）顯示，2016年，中國人均使用快遞近23件，年人均快遞費用支出287.4元，快遞平均單價每件12.7元，比2015年少花0.7元。

《報告》還指出，順豐速運、郵政EMS、中通快遞的快遞企業(yè)總體滿意度排名行業(yè)前三。

《報告》顯示，2016年，中國快遞業(yè)務量首次突破300億件大關，達到312.8億件，同比增長51.4%。快遞業(yè)務增量突破100億件，達106.1億件。這一年，用戶使用頻率增加，快遞日均服務人次超1.7億，年人均快遞使用量接近23件，比上年增加近8件。

《報告》還顯示，2016年，快遞業(yè)務峰值出現(xiàn)在11月份，達37.6億件，占全年業(yè)務量的12%；谷值在2月份，僅12.5億件，占全年業(yè)務量的4%，季節(jié)性特征穩(wěn)定。

在快遞價格方面，2016年，快遞平均單價繼續(xù)下降，為12.7元，同比下降5.2個百分點。據(jù)了解，2015年快遞平均單價為13.4元，這意味著，2016年，快遞平均單價下降了7毛錢。總花銷上，2016年，年人均快遞費用支出287.4元，同比增長42.7%。

快遞價格下降的同時，用戶滿意度上升。《報告》指出，2016年，全國快遞滿意度74.7分，比上年提高0.7分。順豐速運、郵政EMS、中通快遞的快遞企業(yè)總體滿意度排名前三。

此外，《報告》還對2017年快遞行業(yè)的工作思路進行了闡述，稱將全面加強快遞事中事后監(jiān)管，全面實施日常檢查“雙隨機”制度；組織開展“刷信”行為專項治理和“野蠻分揀”專項整治；制定量化考核措施，確保全年申訴滿意率提升到98%。

《報告》指出，將全面推進信用體系建設，基本消滅末端“擺地攤”亂象，基本實現(xiàn)包裹“不著地、不拋件”。

價值摘聲：

我常常給創(chuàng)業(yè)者建議，要學朱元璋“廣積糧，高筑墻，緩稱王”。這個戰(zhàn)略在創(chuàng)業(yè)中有效，也同樣適用于你我的生活。做時間的朋友，需要極強的自我約束力和發(fā)自內心的責任感。在多數(shù)人都醉心于“即時滿足”（instant gratification） 的世界里，懂得“滯后滿足”（delayed gratification）道理的人，早已先勝一籌。我把這稱為選擇延期享受成功。

——高瓴資本創(chuàng)始人張磊

互聯(lián)網(wǎng)思維是能夠快速迭代，建立在用戶至上的基礎上，通過免費、“羊毛出在狗身上”的方式來進行運營。但在即將到來的人工智能時代，僅僅考慮移動互聯(lián)網(wǎng)遠遠不夠。在人工智能領域軟硬件的結合在人工智能時代將更加緊密，算法帶來的推動力比數(shù)據(jù)更大，而且，由于萬物需要被喚醒，人工智能也將大幅度地改變B端效果。

——百度創(chuàng)始人李彥宏

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