要想結賬快就跟著購物車最滿的人

肌肉桃

不論你怎樣用英語稱呼排隊，它都是紐約人日常生活中的一部分：在喬氏超市里人擠人，于拉瓜迪亞機場安檢處大排長龍，等待著下一個可頌甜甜圈。Mit的工程系統教授richard Larson估計美國人一年一共需要花費370億個小時在排隊上，其中紐約人就得占一大部分。

但人們也不是非得慢慢地等待著隊伍前行；正如《紐約時報》的christopher Mele報道的那樣，想要減少排隊時間，排隊也需要講究策略。這種策略是最具有欺騙性也最違反人們直覺的：找到購物車最滿的消費者，并跟在他們后面。

前高中數學老師Dan Meyer表示，雖然這聽起來有點違反直覺，但數據卻告訴了我們另外一個故事。他說：“每個人都需要時間說你好、付錢和再見，并從付款通道中走出去。”他的研究發現每個人平均需要四十一秒鐘的時間買東西，平均每樣東西耗時三秒鐘。

這意味著跟在那些手里拿著較少東西的人后面是個錯誤的選擇。

想想看：某個買了一百樣東西的人幾乎需要六分鐘才能完成付款。如果你跟在4個手里拿著20樣東西的人后面，卻幾乎需要七分鐘的時間。

這些時間會累積起來，就造成了上文Larson教授所說的結果。

站在左邊能得到更快的服務

創造替人排隊公司的robert samuel表示，大部分人都是右撇子，因此他們傾向于轉向右邊。

尋找女性收銀員

samuel先生認為女性收銀員經驗更豐富。里斯堡燈塔學院的人類服務及心理學助教A. J. Marsden認為應該看收銀員是否健談，如果他/她健談，就最好避開這個收銀員。

看看前面的人買了些什么

不僅僅是前面有多少個人，更應考慮他們的年紀以及他們買的東西。Marsden教授認為老年人買東西費時更長，因為他們的行動會比年輕人遲緩。考慮別人買的什么東西而不僅僅是他們買東西的數目，六瓶一樣的蘇打水和六種不同的東西，肯定是前者掃描更快。

小心收銀員旁邊的障礙物

如果你發現自己站的這條隊有小吃擺在角落，收銀員無法準確地看到顧客的數量，那么你就做好等更久的準備吧。一項研究發現，障礙物會阻礙收銀員判斷他們的工作量。

最后這一切還是要回歸到利特爾法則，這條黃金法則認為，一條隊的長度相當于人們每次互動（或者東西進來）所需的時間。如果你選擇一個人人都拿著較少東西的隊，那么每增加一個人固定成本都會累積起來；但如果你排一條人少但是人們拿東西很多的隊，那么固定成本將一直保持較低的水平，你也能更快買完東西，即便這些人的購物車堆得更滿。