武漢有了“網上群眾工作部”

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武漢有了“網上群眾工作部”

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“群眾上網，民意也就上了網。群眾在哪兒，我們的干部就要去哪兒。”近日，武漢市再推“互聯網+黨建”模式的一次大膽創新，成立“網上群眾工作部”，率先運用網絡聽民聲、察民情、聚民意、解民憂，民情主動搜、民意主動引、民聲主動應、民事主動辦，及時回應百姓關切，走實走好“網上群眾路線”。

開辟“第二信訪局”， 變群眾“上訪”為“上網”。“網上群眾工作部”是一個集網上民情收集、網民訴求辦理為一體的便民服務管理機構。“網上群眾工作部”將首先是搭建網上信訪平臺，開辟“第二信訪局”，實行“虛擬機構、實體運作”，引導群眾“多上網、少跑腿”，變“上訪”為“上網”，讓老百姓足不出戶、輕點鼠標就可以表達自己的訴求，“網來網去”解決信訪問題。今年2月中旬，武漢市委辦公廳已經創立新工作機制和平臺，形成網民留言每日清單，及時交辦督辦。近期，武漢市委督查室和長江日報聯創“武漢城市留言板”，市屬118家單位“在線駐守”，及時回應辦理市民群眾的訴求意見。

解決問題不及時要問責追責，年底進行群眾滿意度測評。按照要求，市級“網上群眾工作部”成立后，及時做到人員到位、職責到位，同時抓緊制定出臺網上群眾訴求辦理辦法，建立受理、交辦、督辦、反饋、評價、考核等工作機制。建立“每周會商、每月通報、每季講評、半年小結、年度考核”工作制度，對解決問題不及時、不得力的，要進行問責、追責，年終要對各單位辦結率、警示次數、群眾滿意率進行統計，作為市對各地各部門績效考核的重要依據。

武漢市委書記陳一新表示，對于黨委、政府而言，利用互聯網、大數據等現代信息技術手段，能夠提高了解情況、解決問題、服務群眾的效率，暢通民意表達的渠道，擴大社會治理過程中的市民參與，實現決策科學化民主化、服務管理精細化智慧化，“一舉多得、一石多鳥、意義重大、影響深遠”。

武漢市“網上群眾工作部”三大特點