游戲驅動，開辟管理新藍海

劉榮

目前中國大約57%以上的80后、90后員工每天都要玩游戲，95%以上的年輕人每周都會玩游戲，而成年人在移動終端更花了三分之一時間在玩游戲。玩，以往被定義為所有以娛樂或享受為目的的活動，這個詞本身看起來似乎與工作場景沒有任何關聯，然而，現在越來越多的證據表明，在工作場合，玩的行為不僅能夠促進個人的成長，更能助推組織創新和追求卓越。

數據顯示，2014年2000家國際機構中有70%依賴游戲軟件完成員工績效、醫療健康、市場營銷和員工培訓功能，50%的企業創新將更趨于游戲化，將有數十億美金投入到相關領域。據美國娛樂協會估測，未來70%的雇主都會使用互動軟件或游戲進行培訓，在工作場所引入游戲機制，讓員工更愉快、更高效、更投入工作，從而提升組織績效，提高員工的安全感，帶動產品的營銷和客戶服務。

近年，筆者走訪過許多國內標桿企業，了解了很多他們的新管理、新玩法，下面給大家分享幾個不同的企業如何運用工作游戲化來提升新生代的群體動能。

視覺化工作游戲——

五八同城的“武林秘笈”

五八同城是目前國內排行靠前的互聯網公司，他們的員工平均年齡是26歲，其中新生代員工的比例占到全員的66%。在這樣一個新生代員工占大多數的公司里，如何有效提升和統一大家對于企業價值觀和理念的認知，是管理者必須解決的問題。五八同城總部的人力資源部門在這方面做了大膽嘗試，他們把公司的員工手冊變成了“武林秘笈”，成了受新生代員工的熱情簇擁和勤于學習的掌中寶。看看他們的手冊和傳統企業的手冊有哪些不同：

形式做了變化。五八同城的員工手冊叫“陽光心法”，巴掌大的“心法”古色古香，看上去非常精巧簡單，里面還有一張形似寶劍的書簽，讓人看了就有想了解的欲望。

引言做了突破。打開手冊第一頁，是總裁姚勁波化身武林掌門人的動漫圖像，瞬間讓高大上的權威形象化為講話盟主，增加了與員工之間的親和力，上面還有一段話，“我看你天賦異稟，骨骼驚奇，想來是百年難得一見的練武奇才”，接地氣的互聯網語言瞬間又拉近了和新生代員工的距離。

內容做了改善。五八同城把自己的五條核心價值觀用多個武林故事畫在手冊上，每個小故事上都附有成為各段位武林高手（即不同星級員工）的具體標準。五八的員工手冊是非常有代表性的工作游戲化，他們符合互聯網時代年輕人的心理需求——視覺化吸引、秒懂，從而提升了員工學習的興趣。

聽覺化工作游戲——

雕爺牛腩的“首席娛樂官”

雕爺牛腩是中國第一家“輕奢餐”餐飲品牌，公司中60%以上的員工是90后。如何讓愛玩的小伙伴把辦公室視為“游樂場”，從而提升他們的工作效能？為此，公司人力資源部專門設置了個崗位——首席娛樂官。首席娛樂官每天最重要的工作就是帶領員工做游戲，每天下午15分鐘全公司什么事都不干，就是做游戲。首席娛樂官最牛的不是天天組織大家玩，而是在三年多的時間里，每個工作日玩的游戲沒有一個重樣的，簡直就是一個行走的游戲大王，而這個把不靠譜的事干成了最靠譜的事的首席娛樂官，正是位90后的女孩兒。她不斷用她的激情創造和學習各種游戲，讓大家每天總是很開心地去上班，因為等待他們的總是不同的驚喜。讓每個員工充滿動能地來上班，保持最佳的狀態，在工作中創造更好的效益，首席娛樂官功不可沒！

嗅覺化工作游戲——

新趣公司的“首席聞味官”

對HR來說，新員工入職培訓是一件很頭疼的差事，基本沒有人太關心。而是這家新趣公司的確很有趣，當新員工通過面試進入試用期的時候，HR會發給他一張游戲通關卡，新員工需要從通關卡上有限的信息里，在幾百人的公司里找到一個特定的人。這樣就把組織的壓力轉移給了個人，這個老員工有義務把自己在公司里的一個絕活兒教給新員工，同時他也對新員工的這項技能負責驗收和考核。如果驗收合格了，再發下一張通關卡，新員工集齊七張卡片后就算順利度過了試用期。

新趣公司把員工分為兩類，一類就是員工，還有一類叫做“自己人”。當新員工正式工作一年以后，可以申請“價值觀答辯”。公司內部特別設置“首席聞味官”，“聞味官”并不需要什么專業技能，而是作為公司里最受歡迎的人在“價值觀答辯”中，感受一下是否愿意和這個面試新同事一起工作，是否接納他成為“自己人”。如果通過了價值觀答辯，就可以享受公司的各種新奇特福利。這個工作游戲化最大的好處就是，整個流程還是HR的流程，只不過變成了90后更熟悉的游戲化攻關方式，提升了他們的參與感和好奇心。

觸覺化工作游戲——

邏輯思維的“節操幣”

邏輯思維是目前影響力最大的互聯網知識社群，邏輯思維的口號是“有種、有趣、有料”，推崇自由主義與互聯網思維，公司內部凝聚積極上進、自由陽光的新生代員工。在邏輯思維內部，員工的考核沒有KPI，在員工的考核中，有個很有意思的東西叫節操幣，就是每個員工每月會領到10張節操幣（每張價值25元），員工可以在附近的超市、便利店、餐廳等使用。但是有一個要求，這個節操幣不能自己使用，必須要發給同事。比如誰在工作中給了你很重要的幫助，誰做了特別了不起的事兒，你就可以發一張節操幣給他，并且說明理由，所有節操幣的發放情況要進行公示。同時公司內部有PK的排行榜，月度節操王、季度節操王、年度節操王，得到節操幣最多的人，天然地就成為當年最優秀的員工，這樣就把一個縱向的獎勵體系變成橫向的了。可以發現，邏輯思維的這個玩法不是由公司評價員工，而是讓員工之間互相評價，用一套良性的機制去引導和評價員工。在互相發幣的過程中，實質上就是把評價的權力下放的過程，讓大家來打分，讓更多的員工做主說話，獲得參與感。這種游戲機制非常簡單地把同事互相幫助、團隊協作用節操幣的方式予以量化，每個員工都以獲得節操幣為榮。獲得經濟利益的同時，也獲得了精神激勵和反饋。

隨著“互聯網+”思維的普及，中國贏得了傳統產業升級的歷史機遇，這輪浪潮里，組織的創新應一馬當先，能夠激活每個人的激情和熱情、激活個體的組織才有機會最終勝出，組織管理中的“新藍海”已經近在眼前。 責編/寇斌