淺談會計服務外包業務的風險與對策

朱夢然

[摘要]隨著全球經濟呈現一體化趨勢，現代信息通信技術的不斷成熟，帶動我國會計服務外包業務的發展，近年來，相關部分企業對會計服務外包業務越來越關注，在科技信息技術不斷進步的情況下，我國會計服務外包業務涉及的內容也越來越豐富，涉及多方面。會計服務外包業務在一定程度上可以有效控制企業運營成本，提升企業資源設施，對企業發展起到了積極的促進作用，增強了與國際貿易的往來與合作，但同時會計服務外包業務也存在一定的風險，包括企業與服務商不同程度的風險隱患，因此，企業應當在開展會計服務外包業務的同時，采取有效降低風險的具體對策。

[關鍵詞]會計外包；外包風險；有效對策

0引言

當前世界貿易市場發展迅速，國際經濟呈現一體化的發展趨勢，在這樣的經濟環境下，國家經濟想要可持續發展就應符合市場經濟發展的需求。隨著我國經濟水平不斷提升，帶動會計行業的發展，會計專業人才對經濟發展起著重要促進作用，科技發展越發先進，服務外包作為現代服務行業重要組成部分，更加受到了我國各行業的重視，加上更多服務商的相繼出現，為會計外包提供了發展空間，能最大限度地發揮服務外包業務的優勢，促進企業發展、提升企業財務影響力。

1會計服務外包業務存在的主要風險

1.1重要信息數據容易丟失風險

企業的會計所有信息是不予公開的，在與外包服務商合作過程中，很多企業擔心會計信息因此泄露，因為里面涉及重要商業機密，一旦發生泄露，會對企業財務造成巨大傷害。服務外包商若是沒有建立相關客戶信息責任保密制度，或是在進行行業競爭時，沒有專門的獨立團隊進行客戶資料分類處理，沒有確保資料的隱秘性，在這其中任何一個環節的疏漏都會引起會計信息泄露，極易導致企業財產損失。除此之外，在處理企業相關數據過程中，有可能因為信息處理技術不熟練，容易造成數據缺失，需要外包服務商及時提升自身專業技術水平，增強企業數據操作的穩定性，及時發現問題并解決問題。

1.2信息關系不對等引起服務道德風險

企業在與服務商進行合作時，在整個合作過程中，二者之間的信息始終都是不對等的，這樣的現象，就會導致雙方在對問題選擇上出現相反的對立狀況，也增加了企業對服務商進行選擇時需要面對的風險。當企業決定選擇某個服務外包商時，對外包商的運營績效、社會影響力、售后服務等信息都不能足夠的掌握，會發生阻礙對服務商的選擇，也可能由于不完全了解情況，造成企業盲目選擇外包商，最后不但不能完成企業目標并影響企業經濟效益。同時，在規范的外包合約限制下，企業與服務商會注重自身利益最大化的實現，容易在雙方合作過程中，出現職場道德不規范的行為，產生道德風險。在雙方信息不對等的關系下，彼此為了各自的利益，互相隱瞞、欺騙做出損人利己的不道德行為，對雙方的發展有著重要影響，損害雙方的共同利益。

1.3合作雙方彼此懷疑、不信任風險

因為企業的會計信息是不對外公開，為了保證商業機密不外泄，防止公司經濟受到損失，因此，企業大多數員工對會計服務外包業務有很大程度的擔憂，他們認為企業外包就會泄露個人信息，會對企業造成不利影響，這樣的錯誤想法，在與外包商合作初期就會從心里主動對外包商設置內心防線，沒開始合作就已經降低了對外包商的信任度，會給外包商很尷尬的感受，不促進雙方積極合作，并且在具體數據信息分析工作時，雙方獨立工作容易引起相互猜忌，雙方這樣的彼此不信任，彼此懷疑的心理，對雙方都會產生不好的影響。

1.4企業受服務商的限制風險

會計可以運用信息統計及數據分析滿足企業不同的具體需求，是企業發展過程中重要的支柱力量，但若是將企業會計有關工作長時間全權委托給外包商去做，久而久之，企業對服務外包商就會產生嚴重的依賴心理，企業在決定某項事件時會需要服務外包商的幫忙，長時間這樣企業就會喪失自身應有的決策權，而是由服務商來決策企業大小事宜，完全受制于外包商。并且如果企業想要拓展公司業務，擴大發展規模，需要的服務也會相應發生變化，服務外包商不能滿足企業發展需求就會限制企業向前發展，要是換外包商的話，企業還會擔負一定的經濟賠償，許多企業在這樣的情況下，都會勉強選擇繼續維持合作，從而影響了企業規模的擴張。

2降低會計服務外包業務風險的有效對策

2.1制訂詳細外包業務合同

大多數企業員工與服務外包商合作初期，很多人心中都擔心信息泄露，不想讓企業承擔因信息數據丟失，造成企業財產受損的風險，那就要與服務外包商制定詳細的外包合約，合約中，要具體包括外包商負責的業務類型、詳細定價、有效日期及標注上雙方明確的責任和注意事項，這些基本內容是外包商對企業服務質量的有利保障。此外，要嚴格單獨簽署企業會計信息保密合同，在合同中要清晰寫出外包商對信息保密的具體做法及要求，并寫明一旦泄露將負有嚴重的法律責任，并予以追究。有了相關具有法律效應的合約，對服務商及企業都是一種有效保障，在制約規范雙方行為的同時，能夠使雙方安全高效進行合作。

2.2了解服務商綜合情況

企業在選擇會計服務外包商初期，對外包商的具體經營相關情況都不太了解，容易發生選擇上的失誤，或是盲目選擇，影響企業整體發展，想要避免因為信息關系不對等的情況發生合作道德風險，企業在選擇初期時，就要對服務外包商進行全面了解。企業首先要對服務外包商在行業中的影響力及大眾評價進行考察，根據行內的聲譽可以看出服務商的信用程度，通過大眾口碑則可以反映出服務商的服務質量，誠信并且優質服務的外包商，是企業選擇的基本要求，也是合作的重要保障。其次，要注重外包商的工作能力，是否有豐富的業務經驗，能力越高，越能為企業帶來更好的會計服務外包體驗。最后，企業要對外包行業市場價格進行考察，心理有個平均數值與衡量標準，折中選擇性價比較高的外包商，最好是與企業經營理念類似的外包服務商，加強雙方長遠合作發展，實現雙贏局面。

2.3深化與服務商交流合作

企業與外包商由于獨立工作的原因，往往雙方會出現彼此不信任，加上企業員工自身對外包商的不信任，導致雙方極易出現信任風險，想提高彼此之間的信任，建立信任關系，企業與外包商要加強溝通，明確雙方共同追求的利益，在經濟效益達成共識后，經常進行企業間互相訪問參觀等形式，增強雙方員工對互相工作環境及經營理念的了解，雙方針對相關工作進行經驗分享，促進雙方建立親密合作關系，增強雙方的信任感，消除心理芥蒂。

2.4企業需明確外包范圍

企業在與服務外包商合作過程中，首先要明確自己企業的立場，果斷規劃出服務商的外包范圍，并且確立企業自身的決策能力，明確企業擁有哪些范圍的決策權，將雙方業務范圍合理規劃，杜絕對外包商強烈的依賴感，有些業務必須有企業自己獨立完成。在與外包商開展業務合作時，企業要用發展的眼光看問題，不要過于重視眼前的短期經濟效益，長遠地考慮企業發展道路，綜合理性分析企業整體狀況，盡可能將企業資金中較弱的業務轉給外包商負責，在會計服務外包業務實行的同時，要充分保障企業內部員工基本利益。

3結語

隨著我國近年來會計服務外包業務逐漸發展成熟，能夠幫助企業更好發展、增加企業經濟效益，但外包業務在與企業進行合作過程中，仍存在很多風險，要想企業與服務外包商經濟互贏，雙方要共同努力增強彼此信任、明確各自責任義務、相互了解基本經營狀況以及雙方要經常溝通，分享工作經驗，加強雙方深入合作，促進雙方合作可持續發展，發揮會計服務外包業務的積極作用，實現企業利益最大化。