賽特斯“暢流”助力大視頻：打造極致體驗，構建大數據價值

賽特斯信息科技集團

當前，大視頻業務被視為運營商ICT時代轉型的戰略機會，同時也帶來了巨大的挑戰，運營商對大視頻的內容生產、平臺認證、流媒體傳送和終端播放等各個環節均提出了更高的保障和管理需求。以推動“云網融合”為使命的賽特斯，主攻大視頻領域的技術研發，深耕10年打造了旗下用戶視頻體驗感知品牌——“暢流”，其擁有業內領先的視頻監控體系U-QoE，實現了數百項專利創新，為電信運營商、廣電等客戶提供大視頻用戶保障核心技術與服務。

2017年6月28-30日，賽特斯公司在“2017世界移動大會-上海”（MWCS2017）上，對外將展示“暢流”大視頻端到端解決方案，可幫助運營商實現端到端的大運維管理，更依照運營商的視頻運營體系特征，提供基于用戶全業務的大數據分析平臺，更智慧地服務用戶，實現從以運維為中心到以業務運營體驗為中心的轉型，為運營商的大視頻業務發展保駕護航。

集結整合五大能力

在基于云的分布式大數據架構下，“暢流”大視頻端到端解決方案具有以下能力：一、實時分析能力：實現5分鐘顆粒數據內存計算，進行業務質量指標性能、故障數據，大面積預警實時分析；二、用戶體驗感知能力：擁有端到端軟硬探針網絡植入能力、第三方接口對接能力；三、故障定界能力：實現業務資源拓撲自動發現，打造專家知識庫；四、大數據處理能力：基于用戶/區域/時間/業務等多維度，實現大數據分析，支撐運維與市場支撐的多維訴求；五、海量數據存儲能力：實現開源Hadoop的分布式文件存儲設計，支撐大數據管理需求。通過這些能力的集結整合，“暢流”大視頻端到端解決方案可提供“大運維管理”和“大數據分析”兩個方面的服務支持。

大運維管理，保障端到端的用戶體驗

賽特斯大運維管理理論的“大”在于，突破傳統的單點運維思路，追求一站式智能運維，主要體現在細致、全面和準確三個層面。

細致體現在，“暢流”解決方案從底層網絡傳輸到上層用戶應用，從客觀網絡參數到評估用戶體驗的QoE指標，從每分鐘的性能數據到月報、歷史數據的統計分析，在大視頻業務保障的每一個環節、每一個關注點均有細致的監測與分析。

在細致的基礎上，“暢流”實現了端到端的質量全面監測，實現故障問題的預先告警與快速修復。“暢流”分布在頭端、網絡、終端的軟硬探針負責采集第一手的業務質量數據，通過與認證平臺、接入網網管、綜合IP網管、能力平臺等系統的接口，可全面獲取業務使用流程中各個節點的告警、性能數據，進行端到端業務故障診斷。同時，通過與智能客服、電子運維等系統的對接，可幫助運營商從客服前端提高故障攔截率，從服務后端快速進行故障修復，全面支撐大視頻業務的一站式智能運維。

基于細致和全面的監測，“暢流”經過千萬級用戶檢驗的視頻業務質量評估算法，在幾十個商用項目中經受住考驗的故障診斷模型，基于10年積累起來的專家知識庫以及標準化的實施流程與經驗，為大視頻業務提供精準的保障支撐。

大數據分析，提升大視頻運營水平

除了端到端的一站式智能運維，大數據分析也是賽特斯“暢流”重點提供的服務。“暢流”的思路是，基于大運維核心數據，搭建上層大數據分析平臺，對視頻及寬帶業務的用戶行為及網絡質量數據進行深度挖掘，構建數據價值，提升大視頻運營水平，為運營商向智能管道主導者轉型提供決策支持。

“暢流”視頻大數據可基于五大維度進行分析，包括客戶留存分析、業務運營分析、產品決策分析、投資管理分析、精準營銷分析。通過五大分析，“暢流”可幫助運營商進行業務運營優化與產品優化。從業務運營優化角度，通過用戶行為分析，可為業務優化（欄目編排、頁面排版等）提供有效建議，也可為精準廣告投放提供策略支撐，從而對業務形態進行優化；從產品優化角度，通過全網用戶行為分析，可為網絡規劃和建設提供依據，同時可對產品包的內容和套餐進行調整，提升產品包的訪問比例與訂購率。

在大視頻業務的發展中，實現極致的用戶體驗和提供個性化的定制服務成為大勢所趨。“暢流”幫助運營商在業務運營、產品策劃、市場營銷、網絡運維等方面進行深度分析，實現端到端的一站式運維，并構建數據價值，更有助于運營商打造更具個性化關懷、更有溫度的大視頻產品。目前“暢流”的市場占有率已經超過85%，保障超過7000萬IPTV、OTT和移動用戶的視頻體驗。