淺析公共圖書館如何做好盲人讀者服務工作

呂依珊

摘 要：盲人作為社會弱勢群體，應與我們正常人一樣平等地享受公共圖書館服務的權利，本文結合筆者所在的新疆生產建設兵團第八師石河子市圖書館，對公共圖書館如何做好盲人讀者服務工作進行簡要的分析和探討。

關鍵詞：公共圖書館；盲人；服務

據統計，我國現有盲人（暫不統計弱視）群體數量已近1700萬。在當今飛速發展的新時代，盲人讀者對文獻及不同媒介信息的需求和我們正常人一樣強烈。

1994 年聯合國教科文組織發布《公共圖書館宣言》：“每一個人都有平等享受公共圖書館服務的權利，而不受年齡、種族、性別、宗教信仰、國籍、語言或社會地位的限制。”公共圖書館作為一個收集、整理、保存和傳播文獻信息的集科學、文化、教育為一體的服務機構，是一所沒有圍墻的大學，每個人都有平等享受公共圖書館提供服務的權利。盲人讀者因為身體原因，在享受公共圖書館服務中存在許多困難，作為公共圖書館特殊的服務群體，他們更加迫切的需要特殊的關懷和服務，滿足盲人讀者獲取知識的愿望和接受教育的權利。以我所在的新疆生產建設兵團第八師石河子市圖書館作為研究對象，對公共圖書館如何做好盲人讀者服務工作進行簡要分析。

1石河子市圖書館盲人設施建設和服務

1.1盲人閱覽室的建立

2013年，石河子市圖書館就積極立志于籌建盲人閱覽室，在社會各界的支持下，石河子市圖書館在舊館建立起了盲人讀書角，設立了專門的書架，擺放了近200冊盲文圖書，內容主要集中為中醫、針灸等。2016年3月新館正式面向讀者開放，在殘聯的大力支持下，在館舍上增添了盲道、無障礙衛生間。在設備上購進了盲人電腦、有聲閱讀機以及多功能電子助視器、低視力光學配鏡箱、盲人專用書架桌椅等。盲文圖書新增至600冊，盲文有聲讀物達800張，內容涉及文學、歷史等多個學科。人性化的無障礙設施、高科技的輔助閱讀設備，為盲人讀者營造舒適閱讀環境。

1.2盲人讀者服務

石河子市圖書館每年都與師市殘聯積極配合，開展形式多樣的國際盲人節讀者活動。

1.2.1盲人讀者座談會 傾聽盲人讀者需求

邀請盲人讀者走進圖書館、體驗盲人閱讀角、電子閱覽室視聽資源，通過提意見、談需求的方式深入了解到對于先天性的盲人，由于他根本就沒有經歷過任何對顏色的體驗，所以對他來說沒有任何色彩的概念，他們腦里視覺部分和正常人的視覺體驗是完全不同的。對于后天性的盲人，由于他有過對顏色的體驗，有一定顏色的概念。盡管他不能"看到"，但在某種刺激下他會有色彩的感覺。盲文就是他們了解色彩的一種方式，是他們使用的特殊語言文字，它與盲人的切身利益和文化素質的提高有著密切聯系。

1.2.2個性化的借閱服務 方便盲人讀者閱讀

由于盲人屬于重度殘疾人，他們在心理、生理以及人體結構的某一部分異于常人，這給他們的生活、學習和工作帶來極大不便。石河子市圖書館在一樓服務區設立了引導員，盲人讀者在進入場館后就有專人負責引導，幫助他們選書、使用輔助設備進行閱讀。石河子市圖書館還依據盲文圖書館藏情況，制作了包含書名、著者、出版社等信息的盲文書目索引，盲人讀者只需要辦理簡單的登記就可以免費借閱盲人圖書、試聽資料。圖書館還提供了送書進盲人家的服務，只要盲人讀者有需要，就會安排流動服務車將書籍送進盲人家，為盲人讀者閱讀提供便利。

1.2.3無障礙電影體驗 豐富盲人讀者生活

無障礙電影是專門來了方便殘障人士觀看的經過加工過的電影節目，它有別于我們傳統所看的電影，有盲人、聾人兩個版本。專供盲人的無障礙電影是通過重新剪輯增補大量配音解說的方式，讓視力障礙者完成了解整部電影的內容。石河子市圖書館嘗試引進了無障礙電影，讓盲人讀者也能夠暢快的享受電影藝術帶來的歡樂，感受科技改變生活的樂趣，深受廣大盲人讀者的歡迎。

2盲人讀者服務存在的問題

2.1盲文文獻老化、增長緩慢

藏書是圖書館服務的基礎，但有限的盲文圖書種類，成了制約公共圖書館開展盲人讀者借閱服務的瓶頸。我國僅有一家盲文圖書出版社，由于盲文圖書出版成本、技術等要求，其圖書的定價遠高于普通圖書。有學者做個這樣一個統計，我國盲文圖書出版社，每年出版盲文圖書約150余種，全國平均幾萬人1種。雖有國家的大力支持，但盲文圖書出版率、內容更新程度遠低于普通圖書。盲文文獻呈現老化、增長緩慢等特點，很難滿足盲人讀者的閱讀需求。

2.2工作人員專業服務水平有待于提高

盲人讀者受條件所限，受教育的程度普遍較低。據有關學者統計，接受教育的盲人只占視障人士總數的1.5%-3%。雖然公共圖書館提供了盲文圖書、盲人計算機設備及軟件，但很多盲人讀者仍不會使用，需要人員進行指導，而我們圖書館的工作人員也同樣缺乏專業的盲文知識、盲人電腦的使用培訓。在如何為盲人讀者提供指導、培訓服務上存在一定的短板，造成盲人設備資源利用率低。

3完善圖書館盲人服務的建議

盲人讀者來圖書館的目的就是通過閱讀提高文化水平，以便尋求更多實用的生活技能。公共圖書館應該立足本職，按照《中華人民共和國殘疾人保障法》“保障殘疾人平等、充分參與社會生活，共享社會物質文化成果”的要求，做好盲人讀者閱讀信息調研，掌握盲人讀者的信息需求，有針對性地合理配置館藏資源，引進適合盲人讀者閱讀的特色數據庫。不斷創新服務方式采取如：盲人讀者免費郵寄借閱服務或定期開展為盲人讀者誦讀服務。通過媒體宣傳，廣泛調動全社會的力量，招募專業的盲人輔導教育教學志愿者參與到圖書館盲人讀者服務工作中去，用平等、和諧、共享的方式點亮盲人讀者的生活。

參考文獻：

[1]趙繼紅，王和平.關于我國公共圖書館盲人服務的現狀、問題及思考[J].農業圖書情報學刊，2007（10）

[2]韓睿瓊.對完善圖書館盲人服務工作的幾點思考[J].晉圖學刊，2012（6）endprint