基于微信公眾平臺的老年情感交流平臺的實現

趙莎莎，張 微

（阜陽師范學院 信息工程學院，安徽 阜陽 236041）

基于微信公眾平臺的老年情感交流平臺的實現

趙莎莎，張 微

（阜陽師范學院 信息工程學院，安徽 阜陽 236041）

微信作為目前最流行和使用最頻繁的社交軟件之一，受到了廣大用戶的青睞。文章針對目前社會老齡化趨勢已經形成和空巢老人逐漸增多的現狀，設計和開發了基于微信公眾平臺API的老年情感交流平臺，為老年人與老年人、老年人與子女之間提供一個情感交流的平臺，提高老年人的生活質量，特別是精神方面的需求。

微信；公眾平臺；API；老年情感交流

據調查，當前我國60歲以上的老年人口高達3億人， 老齡化趨勢已經形成，且老年撫養比例開始加速上升，預計15年后將達到49.2%。據一項網絡調查顯示：目前城市中49.7%的老年人處于空巢狀態，家庭的情感交流和支持功能弱化。85%的老年人在心理上存在不同程度的問題，更有27%的老人存在著焦慮，抑郁等嚴重的心理障礙。出現這種現象的原因主要有：（1）老年人退休或者年齡大了之后，由于身體機能衰退，各方面功能下降，對周圍的環境不能適應，特別是當前生活節奏比較快，更是讓許多老年人無所適從。（2）老年人做事信心不足，被動順從，依賴他人心理較強。（3）社會生存壓力變大，子女長期不和老人生活在一起，老人又自己缺少興趣愛好，不能合理安排自己的生活，導致精神缺失。以上種種情況，說明關注老年人精神情感生活已經變得尤為重要。

微信（WeChat）是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，微信支持跨通信運營商、跨操作系統平臺通過網絡快速發送免費語音短信、視頻、圖片和文字[1]。相對于手機APP的開發周期長，推廣費用高，用戶接受能力較差，占用空間多，升級維護比較繁瑣，微信因具有免費、靈活、方便、智能的特點而廣受歡迎。

針對老年人的情感交流需求，和社會對老年人的關注，本文利用微信的特點，設計和開發了基于微信公眾平臺API的老年情感交流平臺。該平臺以微信提供的公眾平臺為載體，通過API的接口實現調用。

1 老年人情感分析

根據全國第五次人口普查，2000年，有65歲及以上老年人的家庭戶占全國家庭戶總數的20.09%，其中空巢家庭占22.83%。2016年6月，中新網公布了全國第六次人口普查結果，顯示出全國人口老齡化持續增加的態勢。因此老年人需要被關注，特別是老年人的精神情感更應該重視。隨著老年人社會角色的變更，身體狀態的變化以及老年人在家庭生活中的作用，還有老年人自身的人格心理的影響，分析老年人的情感需求主要有以下幾個方面：

1.1 健康需求

進入老年階段，人們的身體器官逐漸衰老，不可避免的出現生理機能的下降，運行機制的失調，從而引發各種疾病，甚至直接導致死亡。當死亡臨近，特別是身邊的朋友，鄰居的去世，而強烈的對生的渴望使老年人對死亡產生了恐懼，這種恐懼感不僅不會減少老年人的生病機會，反而導致老人精神的抑郁，使得健康狀況嚴重下降。因此對健康的需求是老人的第一需求，從目前市場上各種各樣的老年保健品的火熱，可以看出現在的老年人對自己身體的重視程度。

1.2 交流需求

到了65歲以后，許多人的社會角色和生活發生了改變，退休，喪失勞動能力，甚至喪偶，使老年人在精神和心理上產生了很強烈的反應。無法適應退休后的生活，使得許多人產生孤獨、壓抑、急躁的不良情緒，甚至有的人因此喪命。老年人的這種不良情緒是由多方面原因造成的，主要包括：（1）退休原因。退休之后，離開了原來的崗位，生活節奏一下子變得緩慢而無規律，特別是男性老年人，原來主要精力放在工作了，現在以家庭瑣事為主，無法適應；（2）獨居原因。由于喪偶或者其他原因，比如配偶一方去照顧孫子，使得有的老人獨自一人生活，無人交流，產生孤獨感；（3）社交原因。這個因素因人而異，由于進入老年以后，行動不便，老年人出去交際的次數減少，交往的人數減少，甚至原來的人際關系變得淡漠，就使得老年人產生挫敗感，特別是原來深居高位，或者交際比較廣泛的人，更是無法適應。因此，老年人應該培養興趣愛好，調整心態。社會也要關注老年人的健康心理，建立老年活動中心、老年大學，讓老人可以培養興趣愛好，同時可以接觸更多的人，使他們身心更加健康。

1.3 尊重需求

任何人都需要被尊重，老年人也不例外。老年人退休或者不能再出門務工之后，就逐漸喪失了原來的支配權力，特別是當孩子都成年有了自己的家庭之后，國內很多老年人往往為孩子付出自己的所有，以至于自己在經濟上喪失了原來的地位，不再被孩子所需求。另外，隨著社會的進步，科技的發展，人們的生活方式發生了很大變化，特別是網絡時代的來臨，使得很多老年人無所適從，感到自己像個無知的孩子，甚至不如自己的孫子輩，因而深感自卑，在家中的威望大大下降，甚至對孩子的過度依賴，角色發生了變化。這種變化讓老人覺得自己不再被尊重。當然，也有不少老年人退休后仍具有工作能力，通過返聘，繼續發揮余熱，為社會為家庭作出貢獻，贏取人們的尊重。

2 基于微信的老年人情感交流平臺的設計

2.1 總的設計結構

根據老年人情感分析的情況，本平臺從整體上分為4大模塊：老年資訊、老年健康、老年生活、自動回復機器人。總的設計結構如圖1所示。

圖1 總的設計結構

2.2 詳細模塊介紹

2.2.1 老年資訊模塊

人們在日常生活中總要獲取咨詢，老年人也不例外。本模塊根據老年人的習慣愛好，定制了包括“老年新聞”“孝道文化”“縱覽天下”“史海鉤沉”4大子模塊。

“老年新聞”子模塊內容主要以養老政策、津貼、養老保險等與老年人切身利益的新聞為主；“孝道文化”則向老年人展示了中華傳統忠孝文化；“縱覽天下”向老年人推送了時事政治、社會熱點等主流新聞，方便老年人接收時代信息；調查研究表明，老年人普遍對歷史感興趣，針對此現象，本平臺專門設計了“史海鉤沉”模塊，主要推送歷史典故，滿足老年人對歷史文化的需求。

2.2.2 老年健康模塊

老年人對自己的身體尤為關注，每個人進入老年后，生理機能下降，器官老化，健康不復存在，各種疾病纏身，因此健康模塊是本文的一個重點模塊。本模塊滿足了老年人對健康的追求，具體分為“老年急救”“老年疾病”“飲食養生”“長壽秘訣”4個子模塊。

“老年急救”與“老年疾病”模塊會向老年人推送老年常見的意外事故，教授老年人應對策略，普及在老年人身上常犯的疾病和預防技巧。“飲食養生”和“長壽秘訣”，顧名思義，這兩個模塊分別會向老年人推送飲食的種種方式和長壽方面的養生技巧。

2.2.3 老年生活模塊

該模塊由“發現同齡人”“老年風采”“生活竅門”“如何防騙”4個子模塊組成，是解決老年人情感問題的核心模塊。各模塊功能設計如下：

“發現同齡人”模塊：點擊進入后，系統會向老人推送“多人聊天”的群二維碼。老年人可根據自身的興趣愛好，掃描二維碼進入不同的“多人聊天”，屆時可以與全國各地的老人們聊聊興趣愛好、家長里短等話題。該模塊打開了老年人網絡社交的大門，讓老年人不再孤單寂寞。

“老年風采”為展示模塊，用于展示全國各地的老年人生氣勃勃的精神面貌、充滿情趣的老年生活。老年人可以點贊評論展示內容，也可以向平臺投稿，展示自己精神矍鑠的一面，同時可以獲得相應的金錢報酬。

“生活竅門”模塊：該模塊旨在分享一些生活中衣、食、住、行方面的小技巧，希望可以以此提高老年人的生活效率。

“如何防騙”模塊：該模塊是為老年人防騙設計的。由于老年人經常孤獨一人在家或上街，信息獲取能力差，聽力視力均有所下降，因此跟不上時代的節奏，形形色色的詐騙也經常將老人當作下手對象。本模塊收錄了現在社會和網上大大小小的詐騙手段，并輔以案例，向老年人科普騙局，提高他們的防騙意識，避免經濟損失。

老年情感交流平臺各個模塊如圖2所示。

2.2.4 自動回復機器人

本模塊的設計靈感來自于微軟Cortana和蘋果系統的Siri，兩者都是智能回復機器人。它能夠了解用戶的喜好和習慣，幫助用戶進行日程安排、問題回答等。本平臺也為此設計了自動回復的機器人，能夠智能地和老人互動，并能識別用戶發送的關鍵字，推送不同的定制內容，達到實時互動效果。

3 關鍵代碼實現

本平臺主要是利用微信的第三方開發平臺進行設計和開發的。主要使用的開發工具是JaVa，數據庫采用Android系統內置了SQLite數據庫，SQLite數據庫是一個真正輕量級的數據庫，它沒有后臺進程，整個數據庫就對應于一個文件，這樣可以非常方便地在不同設備之間進行移植。

圖2 老年情感交流平臺

以下針對微信公共平臺自動回復規則，進行少量代碼的說明[2]。

接口調用請求說明如圖3所示。

4 返回結果說明

返回的JSON格式樣例如圖4所示（注意，格式化前的json使用“”作為轉義符）。

5 結語

關心老年人，不僅僅是保證老年人物質生活的需求，更應該重視老年人的情感需求。以上分析已經表明，隨著年齡的增長，老年人無論是在生理上和心理上都非常脆弱，已經跟不上現在快節奏的生活。關注老年人，照顧這一弱勢群體，不僅僅是社會亟待解決的問題，也是中華傳統孝道的體現。

本文所設計平臺，以提升整個社會老年群體的幸福指數為目標，由外向內為老年人提供來自家庭和社會的情感慰藉支持，由內向外提升老年人的自我幸福能力，在一定程度上解決了老年人的情感需求。由于人力資源有限，本平臺在設計上可能會有所不足，但本文指出了通過智能移動終端解決問題的可行方案，對老年人的情感問題有一定的幫助。

圖3 接口調用請求說明

圖4 返回JSON格式

[1]微信.搜狗百科[EB/OL].（2017-06-01）[2017-06-10]. http://baike.sogou.com/v18046480.htm?

[2]微信公共平臺開發文檔.獲取公眾號的自動回復規則[EB/OL].（2013-09-25）[2017-06-10]. https://mp.weixin.qq.com/wiki?t=resource/ res_main&id=mp1433751299&token=&lang=zh_CN.

Implementation of emotional communication
platform for the old based on WeChat public platform

Zhao Shasha, Zhang Wei
（Information Engineering College of Fuyang Teachers College, Fuyang 236041, China）

WeChat as one of the most popular and the most frequently used social software, is favored by the majority of users. Aiming at the current situation that social aging trend has been formed and empty nest elderly has increased gradually, a platform for emotional communication based on WeChat public platform API is designed and developed in this paper, for the elderly and the elderly, the elderly and children provides an emotional communication platform, so as to improve the life quality of the elderly, especially the spiritual needs.

WeChat; public platform; API; elderly emotional communication

阜陽師范學院信息工程學院院級項目；項目名稱：基于老年人情感交流的微信平臺的設計與開發；項目編號：2015FXXZK01。安徽省自然科學研究項目；項目名稱：動態多視角下基于計算機視覺的運動目標跟蹤理論與方法研究；項目編號：2015FXTZK02。

趙莎莎（1982— ），女，河南濟源，講師；研究方向：計算機網絡。