無人店在華迅速擴(kuò)張

英國《金融時(shí)報(bào)》7月23日文章，原題：中國擁抱無人零售購物時(shí)代　如同其他遍布中國的便利店一樣，上海繽果盒子便利店的貨架上擺滿了方便面、啤酒以及鴨脖等傳統(tǒng)小吃。但這里卻少了一樣：店員。

中國零售商們開始競相建設(shè)無人商店，目前已經(jīng)有十多家無人商店投入運(yùn)營，還有數(shù)百家無人商店正在籌劃之中。與此同時(shí)，亞馬遜的無人零售商店也在建設(shè)中，尚未對公眾開放。繽果盒子便利店的入口處可以通過手機(jī)應(yīng)用程序解鎖打開。這個(gè)便利店只有一條狹長的過道，連接著超市和停車場。顧客可以掃碼支付，實(shí)名登記和視頻監(jiān)控可以預(yù)防偷竊行為的發(fā)生。

中國不斷增長的勞動(dòng)力成本促使制造商們?yōu)樯a(chǎn)線增加機(jī)器人。同樣，中國的零售業(yè)也正在變得越來越自動(dòng)化。繽果盒子創(chuàng)始人陳子林說：“人力成本很高。”陳表示，每家便利店的建設(shè)成本為10萬元人民幣，每月的運(yùn)營成本為2500元人民幣，它們的利潤高于其他便利店。分析人士稱，在中國的超市中，人力成本約占每月支出的10%。

無人零售店在中國的廣闊前景讓不少巨頭企業(yè)也紛紛加入這塊新戰(zhàn)場。中國電子商務(wù)巨頭阿里巴巴也在試運(yùn)營一家無需人工結(jié)賬的便利店，當(dāng)顧客攜帶商品離開便利店時(shí)，會(huì)自動(dòng)結(jié)賬。中國最大的飲料公司之一的娃哈哈也在上月與一家科技公司簽署協(xié)議，將購買10萬套無人商店結(jié)賬系統(tǒng)。

陳子林表示，無人店在中國的迅速擴(kuò)張得益于移動(dòng)支付的普遍運(yùn)用以及政府要求社交媒體用戶實(shí)名制，這有助于預(yù)防偷竊以及收集寶貴的用戶數(shù)據(jù)。他說：“這就像是已經(jīng)為你建好了高速公路。”未來，面部識別技術(shù)的推廣應(yīng)用將提供更多裨益。事情也并非一帆風(fēng)順。上月，上海這家無人便利店被迫關(guān)閉，原因是高熱的氣溫使得店內(nèi)的小吃變質(zhì)，商店必須安裝額外的空調(diào)設(shè)備。▲

（作者湯姆·漢考克，王曉雄譯）