熊孩子玩手游花掉萬余元 用成績和勞動(dòng)還錢

馬志亞　宇風(fēng)

前不久，一張“另類欠條”在徐州市民的微信朋友圈走紅，欠條中的借款人是個(gè)孩子，因玩游戲欠媽媽6000元錢，將通過家務(wù)和學(xué)習(xí)成績“還債”。欠條里列出了詳細(xì)的學(xué)習(xí)成績抵扣欠款指標(biāo)、各種家務(wù)勞動(dòng)的報(bào)酬價(jià)格。這位媽媽表示，讓孩子寫下欠條，一是讓他記住教訓(xùn)，二是幫孩子戰(zhàn)勝游戲癮，讓孩子把精力放到學(xué)習(xí)和生活上。

孩子玩游戲花掉了1.2萬元

原來，張女士前不久用支付寶給客戶付款時(shí)，被提示“余額不足”，她一看明細(xì)，驚訝地發(fā)現(xiàn)短短8天內(nèi)，她的支付寶賬戶產(chǎn)生了100多條購買記錄，總共花掉了1.2萬元錢。

張女士這才回憶起10歲兒子這幾天的反常舉動(dòng)，每次回家，兒子第一件事就是要她的手機(jī)，她也知道孩子在玩一款名為“植物大戰(zhàn)僵尸2”的手機(jī)游戲。兒子告訴媽媽，他的同學(xué)都在玩這款游戲，不玩會(huì)被大家嘲笑。張女士認(rèn)為孩子玩?zhèn)€小游戲也沒啥問題，壓根沒想到孩子會(huì)購買游戲虛擬道具。

張女士檢查支付寶賬單時(shí)發(fā)現(xiàn)，兒子通過支付寶轉(zhuǎn)賬集中在晚上7點(diǎn)到10點(diǎn)這段時(shí)間，購買的游戲虛擬道具種類繁多，光禮包就有5種：暢玩禮包、豪華禮包、白金禮包、榮耀禮包、至尊禮包，價(jià)格從幾十元錢到數(shù)百元錢不等。在她的追問下，兒子說，只有購買禮包，才能克服游戲難度，順利進(jìn)入下一階段游戲，他很多同學(xué)都是這么做的。

讓張女士疑惑的是，她的支付寶設(shè)置了密碼，且并未開辦“小額支付免密”功能，孩子是如何做到克服密碼障礙，順利付款的呢？對(duì)此，孩子說購買道具不需要密碼，而張女士認(rèn)為，自己曾多次在孩子面前操作支付寶，可能因此孩子記住了密碼。

找公益組織幫忙“要回”6200元

張女士認(rèn)為，孩子今年才10歲，還不具備獨(dú)立的認(rèn)知能力，游戲運(yùn)營商應(yīng)當(dāng)退還這筆錢。張女士還表示，1.2萬元錢不是一個(gè)小數(shù)目，她每個(gè)月工資才2000多元錢。

她了解到，游戲的運(yùn)營方和收費(fèi)方，是總部位于湖南的拓維公司。于是張女士聯(lián)系了對(duì)方，但對(duì)方并不同意退款。

無奈之下，通過網(wǎng)絡(luò)查詢，張女士聯(lián)系到了位于湖南的公益組織“反網(wǎng)游欺詐吸費(fèi)聯(lián)盟”，該組織是由湖南金州律師事務(wù)所律師韓穎等人牽頭成立的，專門針對(duì)未成年人玩網(wǎng)游被扣費(fèi)后的維權(quán)事件。

韓穎律師介紹說，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)游戲暫行管理辦法》等相關(guān)規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)游戲虛擬貨幣交易服務(wù)企業(yè)，不得向未成年人提供交易服務(wù)。提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證用戶使用有效身份證件進(jìn)行注冊(cè)，并綁定與該用戶注冊(cè)信息相一致的銀行賬戶。民法中規(guī)定，限制行為能力人，超出其能力范圍的交易額，有權(quán)主張撤銷。

在韓穎律師的幫助下，經(jīng)過多次交涉，拓維公司答應(yīng)退還其中一天的費(fèi)用，總額為6200多元錢。拓維公司表示，作為游戲公司無法識(shí)別用戶究竟是未成年人還是家長，作為家長同樣應(yīng)當(dāng)承擔(dān)一定的責(zé)任。

讓孩子寫下“另類欠條”

拿到退款后，張女士算是基本滿意了，不過接下來她又面臨著一個(gè)難題：如何讓孩子吸取教訓(xùn)？打罵肯定不行，只是口頭道歉又不能讓他認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性，想了幾天，張女士想到了讓孩子寫欠條的方式。

張女士根據(jù)孩子目前的學(xué)習(xí)情況，先羅列出通過學(xué)習(xí)成績抵扣欠款的方法。為了鼓勵(lì)孩子多參加勞動(dòng)，她還制定了通過勞動(dòng)獲得報(bào)酬的具體項(xiàng)目表。

“因玩游戲欠款6000元錢，還款方式：通過做家務(wù)和學(xué)習(xí)償還給媽媽，兩年還完?！边@張欠條看起來相當(dāng)規(guī)范，不僅寫明借款人姓名、日期，還按上了紅手印。欠條下方羅列出詳細(xì)的抵扣條款和勞動(dòng)報(bào)酬價(jià)目表。比如語文90分以上，獎(jiǎng)100元錢，英語85分以上，獎(jiǎng)100元錢。洗碗10元錢，拖地板20元錢，洗衣服20元錢。

張女士說，寫欠條當(dāng)然不是真的讓孩子還錢，她只是希望通過這樣的方式，讓孩子把興趣重新放到學(xué)業(yè)上來。同時(shí)，參加勞動(dòng)獲得報(bào)酬，也是為了讓孩子的業(yè)余時(shí)間過得更加豐富，更有意義。

張女士表示，初始階段，她也會(huì)嚴(yán)格要求孩子遵照欠條履行約定。

孩子游戲充值為何這么容易

對(duì)于該起事件，張女士表示自己會(huì)吸取教訓(xùn)，今后加強(qiáng)對(duì)孩子的監(jiān)管，不過她也提出了疑問，現(xiàn)在孩子這么容易接觸到網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)游戲，作為游戲運(yùn)營方是否應(yīng)當(dāng)設(shè)置更嚴(yán)格的準(zhǔn)人制，監(jiān)管部門該如何加強(qiáng)監(jiān)管？

對(duì)此，“反網(wǎng)游欺詐吸費(fèi)聯(lián)盟”韓穎律師表示，張女士的遭遇暴露了目前網(wǎng)游、手游領(lǐng)域存在的漏洞。目前聯(lián)盟主要還是針對(duì)個(gè)案進(jìn)行維權(quán)指導(dǎo)，并通過各類活動(dòng)提高家長們對(duì)孩子的監(jiān)管意識(shí)。下一步，聯(lián)盟將努力推動(dòng)游戲廠商、運(yùn)營方加強(qiáng)社會(huì)責(zé)任，從技術(shù)層面完善網(wǎng)游、手游實(shí)名制審核，防止未成年人輕易繞過平臺(tái)設(shè)置，產(chǎn)生不符合其行為能力的交易行為。該聯(lián)盟也呼吁政府相關(guān)部門加大監(jiān)管力度，為孩子真正建立起防火墻。

（摘自《揚(yáng)子晚報(bào)》2017年5月24日）