基于圖書館開架借閱管理與服務工作的思考

解晶

摘 要： 伴隨著科學技術的進步，我國已經進入了信息化時代，與此同時圖書館的借閱管理工作從內容、形式等多方面也逐步實現了信息化的管理模式，圖書館的管理體制已從傳統的閉架借閱成功過渡到開架借閱管理形式。這種創新型的圖書借閱模式為讀者提供了極大的便利途徑，但同時也存在著書籍丟失、損毀等各種現象，極其不利于圖書管理工作。因此不斷的進行圖書館書籍借閱管理模式的摸索、創新，才是解決目前書籍開架借閱管理的主要途徑。

關鍵詞：圖書館 開架借閱 管理與服務

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）07-0044-01

一、前言

圖書館作為信息服務業的組分，在信息傳遞的過程中發揮著重要作用。信息技術的變革對人們信息文化的交流起到了極大的促進作用，而圖書館作為信息文化交流、傳遞的中介體，其管理模式必然受到影響。為適應信息技術的發展，傳統的圖書館閉架借閱管理模式已經逐漸過渡到了便于為讀者服務的開架借閱管理模式。借閱管理模式的變革使得其更加人性化。有利就有弊，這種開放式的借閱服務管理模式，同時給圖書的管理和服務帶來新的挑戰。

二、開架借閱

開架借閱制最早起源于歐洲中世紀的意大利，由于當時書籍數量有限，圖書是不能外借的，一般只能在閱覽室進行閱讀。但隨著文明、科技的進步與發展，傳統的閉架或者鐵鎖鏈的圖書借閱管理模式，已遠遠不能滿足讀者的需求。圖書館的服務理念也不斷進行著一系列的變革，開架借閱管理模式目前已成為圖書館的主要借閱模式，為讀者提供了極大的便利途徑。所謂的開架借閱制是指讀者可進入圖書館直接從書架上選取和借閱自己所需的文獻書籍。[1]

三、圖書開架借閱管理中存在的問題

1.圖書錯放、亂放現象

為了便于圖書館書籍的儲放與借閱，圖書館書架上書籍文獻的擺放都是有一定的排放規則的，這樣便于書籍的尋找與借閱。圖書館實行開架借閱后，吸引了大量讀者前來借閱、閱讀書籍，由于大部分的讀者對書籍的排放方式不了解，不知道書籍的位置，因此會出現從書架下隨意抽取書籍并隨手安插現象，結果導致書架圖書排列雜亂無序。就可能出現語言類書籍中可能穿插數學、科技等各種書籍的現象，這樣就會增加下一位讀者尋找書籍的難度。[4 雜亂的圖書排列，會加重圖書管理工作人員的工作負擔。圖書管理員可能要拿出能多的時間和精力進行書籍的整理歸類，嚴重時有可能需要停館整頓。這也在無形中也破壞了讀者與館員之間的和諧關系，增加了兩者間的摩擦，不僅不能體現出開架借閱的便捷優勢，反而使借閱率降低。

2.書籍丟失、破損現象

公共圖書館面對的是大眾，讀者的年齡層次，素質及文化教育層次不同，因此圖書館書籍丟失、破損、書籍亂畫的現象時有發生，而這一直是困擾館員的一個難題。開架借閱中，讀者是可以隨意進出圖書館并借閱書籍的，因此個別素質較低的讀者處于各種心理可能會進行書籍的惡意折損、破壞，更甚者刮損扣掉圖書借閱磁條，將其偷偷藏起來帶出圖書館，私自將公用書籍據為己有。更有甚者，一部分讀者會用價格低廉的盜版書籍換取圖書館的正版正規書籍，達到竊為己有的目的。還有一些讀者，會把自己喜歡的書籍偷偷藏在不易被其他讀者發現的隱蔽位置，便于自己閱讀。另外，一些讀者可能會在無意間將自己喜歡的詩詞等進行標識、圖畫，更深著會將喜歡的頁面撕扯下來。而有些讀者處于泄憤心理，對書籍進行刻意的破壞。上訴的種種現象均會造成書籍的嚴重損害。[5]

3.增加圖書館工作人員的工作量

圖書館實行開架借閱后，每天都能吸引大量讀者。不同的人群會選擇不同的書籍，基本上每一類書籍都會有讀者進行翻閱。這個過程中會出現書籍的隨意排放、錯放。館員要浪費大量的時間重新進行書籍的整理排放。這無疑會增加圖書管理工作者的工作量。

四、圖書開架借閱制的優勢

1.為讀者提供便捷、準確的服務

相較于傳統的圖書館閉架借閱，圖書館開架借閱制顯得更加便捷化，能夠查閱到書籍文獻數量更加龐大。通過圖書館的文獻、書籍檢索軟件系統能直接并精確的檢索到文獻書籍所在的位置，因此大大節約了尋找書籍的時間，同時也簡化了借閱書籍的繁瑣流程。[2]開架形式的圖書借閱方式，更容易拉近讀者與書籍之間的距離。開架借閱方式，更加能引起讀者的注意，讀者進入圖書館后，能初步檢索所需書籍的詳細位置，例如初步判斷所需的是文學書籍在書架的第幾行、第幾列。讀者就可以根據書架上的書籍分類在不需要圖書管理員幫助的情況下準確的進行圖書的定位，不僅便利的讀者，同時也減輕了圖書管理員的工作負擔。

2.提高了圖書文獻的借閱率及利用率

傳統的閉架借閱管理是完全借助于手工勞動的，有限的圖書管理人員要承擔所有讀者的書籍借閱工作，強大的工作壓力下，必不可免的會出現錯借的現象。而且圖書管理員是完全按照讀者提供的書籍名稱進行圖書選擇的，因此具有一定的刻板性。但開架借閱制則會大大減少這些現象的發生。讀者是可以直接進入圖書館借助檢閱系統搜索書籍，即使自己需要的圖書、文獻已被完全借出，讀者也可以選擇與之相關聯的其他文獻。提高的借閱的效率和成功率。讀者是可以直接接觸圖書的，能在大量的書籍中，發現自己可能感興趣的書籍，也能發現一些不易被關注的呆滯書，使其物盡其用，大大提高了圖書利用率，與此同時也開闊了讀者的眼界，激勵讀者的閱讀興趣。

3.間接提高了圖書管理工作者的業務能力

因為圖書閉架借閱是禁止讀者直接進行書籍選擇的，因此所有的書籍借閱都是靠圖書管理員借閱人員來完成的。在這種高負荷的工作環境中，圖書管理工作者基本是抽不出時間進行學習和提升自己能力的。但開架借閱是完全與閉架借閱不同的圖書借閱方式，這種借閱制是讀者和圖書管理員共同參與的借閱體制。讀者可以無障礙的進行書籍的查閱，這樣則達到減輕了管理員的工作強度，圖書管理工作者也就能抽出一定的時間與精力進行自身能力的深造學習。當圖書管理員的業務能力即是圖書咨詢和導讀能力提升后，更更好的服務于讀者。這樣就能是讀者與圖書管理員之間的關系變得更加和諧，不僅能提升圖書館的服務檔次，同時也能使讀者在這種愉悅的讀書環境中充分接受知識的灌注。[3]

圖書館開架借閱一方面為讀者和圖書管理員帶來了便利條件，但一方面也帶來了一些弊端。我們應該正視開架借閱中問題，應采取一些有效的防護或解決措施來處理這些不足。為提高其管理服務工作，從館員層面來書應該加強其服務理念，樹立正確的服務工作觀念，同時應盡可能提高業務工作能力。這樣才能在構建讀者與館員之間和諧相處的橋梁，才能在為讀者提供便捷服務的同時達到提升圖書館的形象的目的。對于讀者管理層面來說，應制定相應的約束、懲罰體制，對于破壞圖書借閱管理規范的讀者應進行一定的思想教育工作及經濟處罰。

五、結束語

圖書館的工作理念是為讀者服務，圖書館的工作就是為讀者提供信息交流的場所，讓讀者能有效的利用各種文獻資源，而開架借閱則恰好是實現這個目的最有效、最便捷的途徑。但開架借閱并不是一勞永逸的圖書借閱管理方式，在圖書借閱中仍存在著不足之處，因此不斷的進行圖書管理及服務體制的探究、創新，才能使實現圖書館利用最大化的目的，才能使其更好的為讀者服務。

參考文獻

[1]李進.高校圖書館書庫管理之我見[J].科技信息 2012，（7）：328.

[2]陳萬梅.高校圖書館開架閱覽利弊及對策[J].中國科教創新導刊，2011，（25）：254.

[3]田玉芬.論高校圖書館書庫開架借閱的優缺點[J].科技情報開發與經濟，2010，（20-14）：82.

[4]陳美秋.圖書館開架借閱中的問題與對策[J].福建圖書館理論與實踐，2008，（29-4）：46-47.

[5]王慧.淺析圖書館書庫布局對讀者借閱率的影響[J].內蒙古科技與經濟，2009，（4-128）：115-116.