創新，從“事務驅動型”模式開啟
——專訪正方軟件股份有限公司副總經理陳友進

文 /本刊記者 陶春

創新，從“事務驅動型”模式開啟
——專訪正方軟件股份有限公司副總經理陳友進

文 /本刊記者 陶春

陳友進正方軟件股份有限公司副總經理

近日，正方軟件股份有限公司副總經理陳友進在一次演講中，強調“事務驅動型智慧校園”的概念， 并解釋，“驅動‘業務信息’在不同環節和人員之間流轉的不應該是‘用戶’， 而應該是信息化應用體系，及其所模擬的‘辦事經驗’。”圍繞此話題， 《中國教育網絡》專訪了正方軟件股份有限公司副總經理陳友進，聽一聽他的詳細介紹。

《中國教育網絡》：您覺得，智慧校園相對數字化校園的優勢主要是什么呢？

陳友進：數字化校園和智慧校園是學校信息化建設的不同階段，智慧校園在以下方面提供更好的體驗：1.消除應用孤島、數據孤島和服務孤島，拓寬部門間業務流轉與數據共享的信息通道。2.分級構建：以“服務”面對系統開發人員 , 以“業務”面對部門管理人員 , 以“事務”面對最終用戶。3.群體智能：注重通過對用戶行為數據的積累、沉淀與分析，形成對用戶行為和事態發展趨勢的預測，進而對用戶的決策分析和業務操作提供合理化建議，實現對用戶需求的主動式響應。4.個性定制。5.開放生態：基于“互聯網+”理念構建開放的校園信息化生態體系。6.提升粘度。

《中國教育網絡》：您曾經提到，驅動“業務信息”在不同環節和人員之間流轉的不應該是“用戶”， 而應該是信息化應用體系，及其所模擬的“辦事經驗”，如何來理解這一句話？

陳友進：舉個例子，新進教師入職時，對于一位對學校情況不了解的“新人”來說，往往需要耗費大量精力去研究和摸索辦理相關的手續。事務驅動智慧校園就象一個有著豐富工作經驗的“秘書”，根據教師個人屬性（性別、年齡、職稱、婚姻、黨派），按照預定的事務辦理模型，智能化判斷用戶入職手續辦理環節，合并各部門信息資料需求，指導用戶一次性完成資料準備，按照預定流程提交不同部門審核，并及時通知申辦人當前辦理進度。用戶只需要處理“一頭（填寫必要信息）、一尾（領取實體資料）”，中間的辦事過程甚至不需要過多了解。

《中國教育網絡》：具體來看，我們相關的產品，主要有哪些基于事務驅動模式的創新呢？

陳友進：主要為以下幾個方面。正方教育服務總線（ZFESB）、事務驅動引擎、大數據技術、群體智能技術、一表式應用服務和業務構建支撐平臺。

《中國教育網絡》：您覺得，實現事務化智能流轉的難點和關鍵在于哪里？

陳友進：從技術的角度分析，實現事務智能化流轉的難點和關鍵點在于“事務模型構建”。事務模型的本質是對用戶現實辦事經驗的數字化轉換，主要為三個層面的問題，即：如何發現、如何應用、如何優化。正方事務模型構建與管理平臺對此進行了有益的嘗試。

《中國教育網絡》：簡單介紹一下正方的事務驅動型智慧校園總體規劃。

陳友進：正方事務驅動智慧校園總體規劃為標準制定與管理中心、數據管理中心、業務構建中心、智慧服務中心和安全防護與運維中心等五個部分。相比數字化校園以“基礎平臺、業務系統、信息門戶”為劃分的典型規劃架構，有幾項重要的改變：

1.突出大數據管理與分析技術在智慧校園中的重要地位。

2.實現常規業務的組件化、服務化轉換，保證不同功能服務的一體化支撐，消除業務孤島、服務孤島與數據孤島。

3.以辦事大廳、決策支持、微報告、行為感知、移動服務為典型應用，將散落在不同應用中的信息資源進行聚合與重組，形成個人事務全覆蓋、展現內容可定制、交互方式一體化的智慧型服務中心。通過PC端、移動終端、自助服務一體機、LED 屏、智能手環及其他設備泛在式呈現。

正方公司已經與浙江大學、吉林大學、湖南大學等國內一流高校緊密合作，初步完成核心產品的基礎積累，并在浙江大學、浙江旅游職業學院等不同類型的高校進行了多層面的智慧校園設計實踐。

（責編：陶春）