搜狗的優勢是更了解年輕人
——專訪搜狗搜索高級產品市場總監張珊珊

文 /本刊記者 王左利

搜狗的優勢是更了解年輕人
——專訪搜狗搜索高級產品市場總監張珊珊

文 /本刊記者 王左利

張珊珊 搜狗搜索高級產品市場總監

人工智能與搜索的結合，使得搜索走到了新的階段——搜索結果不只是匹配，而更是走到了“理解”。“搜狗的理解是從符號主義過渡到連接主義——以前把詞和詞之間定義為高維空間向量的相互獨立的向量，通過這種分布式的表達，需要把它放到一個相對低維的、但是連續的向量中。”接受本刊采訪時，搜狗搜索高級產品市場總監張珊珊說。

高校用戶是搜狗極其重視的一個群體。張珊珊認為，智慧校園需要圍繞“人”的需求，即圍繞高校師生的真實需求重構信息獲取方式，而搜狗搜索也正在這方面下功夫。

張珊珊分析認為，目前，高校信息化建設正經歷“數字校園”到“智慧校園”的轉型時期。隨著各種IT技術設施、云計算、大數據、云存儲、移動技術陸續進入“智慧校園”，校內各業務系統逐步上線，校園網絡技術體系發生明顯變化。信息化融入到校園工作和生活，學校業務部門開始認同并依賴于信息化平臺，用戶服務意識崛起。

這一時期，高校校園網已經成為信息傳遞、資源共享及師生交流的重要平臺。但網上的信息海量且繁雜，使得大家在通過校園網進行信息檢索時，往往會出現搜索結果相關度低、有效信息不全、實時信息不同步等問題，難以搜到自己想要的信息。此外，信息過載的時代，用戶對知識有著更為個性化、多元化的訴求，并希望通過更短的路徑獲取自己想要的知識。面對這種情況，對高校校園搜索進行優化顯然十分必要。

如何優化校園搜索？張珊珊認為，在這方面，搜狗有著非常優秀的技術積累。搜狗校園搜索是將多年來搜狗搜索在ToC領域所積累的成熟領先的技術進行輸出，具有時效性強、相關性佳、系統穩定、快速響應、信息全面等多項優勢，能夠直接為校內校外訪客提供更精準的搜索結果，讓信息充分被找到，帶來搜索體驗的升級。具體而言，搜狗校園搜索應用到了搜狗最先進的大數據挖掘、自然語言處理、機器學習排序，以及最前沿的基于深度學習的語義計算等智慧搜索技術，能夠更好地讀懂用戶輸入的查詢背后真正的需求，并給出搜索結果。

搜狗積極拓展高校領域。清華校園搜索于 2016 年 4 月 23 日正式上線，由搜狗搜索與清華大學信息化技術中心聯合開發，旨在全面優化清華大學對外公共訪問網站和對內僅限校內訪問網站的兩套搜索引擎系統。搜狗搜索對歸屬清華大學的所有校園網和網站群環境進行全面搜索技術覆蓋和數據索引優化，用戶可以通過站內搜索引擎高效地尋找全面、精準的校內資訊、校園活動、專業課程及個人資料等信息。此外，清華校園搜索還與清華大學主頁（http:// www.tsinghua.edu.cn）、清華大學新聞網（http:// news.tsinghua.edu.cn）等對外網站集成，為社會公眾提供公開信息的檢索功能，成為大眾快捷了解清華相關訊息的新窗口。

張珊珊表示，搜狗校園搜索提供的服務分為基礎版、高級版及定制版，可以基于高校的實際情況選擇合適的服務。此外，搜狗校園搜索還提供了完善的監控與運營數據查詢功能。通過監控及統計系統，可以查詢檢索量、索引量、檢索耗時、熱搜詞等，及時掌握應用的運營情況，同時提供完善的監控報警及故障應急機制，保證應用的正常運行。

她介紹說，未來搜狗在高校校園搜索業務上有兩個方向，一是助力“智慧校園”建設，為高校教育行業提供先進的搜索技術支持與服務，即通過應用搜狗的校園搜索服務，對高校校園搜索進行優化升級，帶來用戶使用體驗上的顯著提升。

二是提供更加有差異化的內容。搜狗獨有的內容資源，包括英文搜索、學術搜索、知乎搜索等，是對學校信息的有效補充。一手的專業文獻、原味的同步資訊、豐富的真知灼見，以及更加權威的源頭信息，還能夠滿足高校師生對所在領域進行專業研究的需求。此外，搜狗搜索的用戶以年輕群體為主，搜狗表情搜索、搜狗漫畫頻道等產品，還能夠滿足當下年輕人的好奇心與興趣點 ,“我們的優勢是更懂年輕人。”張珊珊說。

“在智慧校園的建設過程中，校園搜索的優化升級看似是一個小小的舉動，卻能帶來校內校外訪客體驗上的大不同，讓大家更能直觀感受到智慧校園信息化建設的利好。”張珊珊表示。

（責編：王左利）