游戲力是一種最新的生產力

陳龍

做游戲是人類的一種基本行為，理解并迎合這種行為方式，是商界的一門必修課。將游戲與現實相結合，會產生一種新的生產力，一種推動未來商業和社會的力量。

我們現在已經很難想象沒有游戲的生活。在接受調查的CEO、CFO等高級主管中，61%的人每天在休息時間玩游戲。全球每周花在游戲上的時間已超過30億小時。

做游戲是人類的一種基本行為，理解并迎合這種行為方式，是商界的一門必修課。將游戲與現實相結合，會產生一種新生產力，一種推動未來商業和社會的力量。

世界范圍內有一個龐大群體一直未得到主流社會的足夠重視：游戲玩家。過去，主流社會一直和玩家群體對立，前者從道德上抨擊后者。美國的一些政客甚至提議對游戲課以重稅，讓它變成一種平常人負擔不起的生活方式。這是一種簡單粗暴的態度，即游戲歸游戲，現實歸現實。重新認識游戲的力量，要率先打破游戲和現實間的樊籬。

美國有1.83億活躍的游戲玩家，他們每周玩游戲的平均時間為13小時。中東有400多萬游戲玩家，俄羅斯1000萬，印度1.05億，越南1000萬，墨西哥1000萬，中南美洲1300萬，澳大利亞1500萬，韓國1700萬，歐洲1億，中國2億。

游戲帶給人樂趣，沉迷游戲并不奇怪，但如果有人沉迷于一款無法獲勝的游戲，那就值得研究了?！岸砹_斯方塊”就是這樣的游戲，只要玩一定會失敗，但它是最受人追捧的單機游戲。

沒有人喜歡失敗，玩家為什么愿意花這么多時間去失敗且樂此不疲？各種版本《憤怒的小鳥》已被下載10億次了，10億人會錯嗎？玩家在《Windows 紙牌》中花費時長高達90億小時，這樣枯燥無聊的游戲，到底有什么神奇力量吸引著玩家？對此，我們所知甚少。但在游戲的虛擬世界里，人可以死去，也可以重生，里面沒有面試和年終績效考評，沒有就業率和失業率。

《魔獸世界》于2004年推出，全球玩家已為其花費500億小時，相當于600萬年。如果把這個數字放在地球演化長軸里，會看到這樣一個驚人坐標：600萬年前地球上第一次出現了直立人科動物，即從人類的祖先第一次站起來行走到今天的時間，大致等同于人類花在一款游戲上的時間。即人類玩《魔獸世界》用掉的時間，相當于人類物種演進的時間。如果我們排斥游戲的力量，那我們就錯過了一個巨大的機會。

2004年，硅谷高速路旁廣告牌上突然出現了只有一行字的廣告：{e中出現的連續的第一個10個數字組成的質數}.com。誰看到了都覺得一頭霧水。但這則廣告引起了數學天才們的興趣，只有他們才知道這道題的答案：7427466391。以這個數字為地址輸入瀏覽器，會被帶到一個頁面，上面有另一道等待解決的數學問題，一旦用戶解答成功，他們會被帶到一個新頁面：“我們認為，建立谷歌最簡單的方法是，尋找正在尋找我們的人。我們正在尋找的，是世界上最優秀的工程師。而你就是！”這是一則谷歌實驗室的招聘廣告。

玩游戲，是一種自愿嘗試克服種種不必要障礙的過程。當你遇到困難時，也許你只須把它設置成游戲里的障礙，一切就變得有趣起來。游戲思維是今天這個時代的一種領導力。

游戲的意義超出游戲本身。研究表明，游戲可以重塑消費者行為，甚至激勵人們做出不尋常的事。很多人對這個觀點有點陌生，但實際上，已經有大量案例出現，包括在金融領域。對年輕人來說，賺錢辛苦，省錢更困難。這是個痛點，也是個機會。怎么讓乏味的事情變得有趣呢？游戲，可以帶給人動力和樂趣。

2007年，美國Mint公司推出了一個產品：想攢錢去夏威夷旅行嗎？從菜單中選擇一個選項，在你向它存入更多資金的過程中，有一個計量器顯示你在財務上距離開往夏威夷的航班還有多遠。你存得越多，計量器顯示離你的目的地就越近。

讓消費變得理性，是最讓人痛苦的事情。Mint的做法是，它給每個用戶一種理財積分，如果用戶采取了攢錢、避免不必要的花費、消費不超預算等負責任的行為，積分會上升；相反，用戶進行了不負責任的消費行為，積分就下降。另外，用戶還可以選擇與擁有相似目標的用戶進行PK，這種競爭機制讓用戶有更強烈的贏的欲望，為了贏而節儉。在被Intuit公司以1.7億美元收購前，Mint已擁有150萬活躍用戶。

幾年前，瑞典開發了一款與Mint功能類似的手機應用程序Qapital。一位女用戶說，這款應用不僅讓她“管住自己的手，不再瘋狂購物，而且還養成儲蓄好習慣”，而之前，她曾因為把信用卡刷爆而夜不能寐。在這款應用上，用戶可設定自己的消費目標。凡是在消費目標之外的錢都會“流向”儲蓄目標。Qapital的獨特之處是“儲蓄觸發條件設定”功能，即一旦行為符合某設定條件，它就會將你事先綁定在銀行卡中一定數額的錢轉為存款（也可能捐給慈善機構）。比如，你每花3美元買杯咖啡，系統就會自動進行慈善捐款1美元。

3年前，美國杜克大學心理學及行為經濟學教授丹·艾瑞里加盟Qapital，成為該公司首席行為經濟學家。丹對人們行為與心理間的聯系有著深刻理解，他提出運用“反目標”理念來矯正用戶消費習慣。按照該理念，所有類別的消費都相互聯系，如果這個月網購額超出預定數，Qapital就自動降低你的電影預算。

玩家是一股非常寶貴但還未被充分認識的生產力。這樣說，并不是指他們在虛擬世界里擁有那些虛擬物品，而是說在現實社會，他們是一股訓練有素的力量，他們可以解決真正的問題。

2009年，英國議會爆出史上最大丑聞，數百名國會議員提交非法報銷憑證，讓納稅人每年為他們完全與政治服務無關的巨額個人支出買單。據說，英格蘭南部海岸議員彼得·維格斯爵士，報銷了3.2萬英鎊的個人園藝費用，其中包括購買浮動鴨舍的1645英鎊。

憤怒的公眾要求公布所有國會議員的詳細會計報表。迫于壓力，政府公布了4年來國會議員報銷的完整記錄。但這些數據未經分類，只是把數百萬份開支列表和收據掃描成了電子文檔。文件存儲為圖像格式，根本沒法對報銷進行檢索或前后參照。許多數據大塊黑色涂抹，以掩蓋支出項目的詳細說明。披露這樣的信息說明政府毫無誠意。公眾非常不滿，但又束手無策。

面對這批超100萬份的政府文件，《衛報》編輯們知道，如果全靠記者來分析整理，耗時太長，且很可能會錯失最佳報道時機。所以，他們決定爭取公眾幫助，開發一款調查游戲。僅用了一周的時間，花了50英鎊租用服務器，開發團隊就將所有掃描文件轉化并摘要為45.88萬份在線文檔，《衛報》推出了全世界第一款大型多人新聞調查項目《調查你的議員開支》，任何人都可以去查閱這些公共記錄，調查違法細節。

游戲上線僅3天，2萬多名玩家就分析了超過17萬份電子文檔。訪客參與率高達56%，這樣高的參與率是聞所未聞的。因為維基百科的該數字也只有4.6%。

真相漸漸浮出水面：議員的平均開支是其年薪的兩倍甚至更高：薪水為6.07萬英鎊的，支出達14萬英鎊，議員們的個人開支總額為每年8800萬英鎊。玩家們發現的違法情節被公布，至少28名議員辭職或宣布任期滿后退出政界。2010年，司法程序啟動，4名議員被刑事調查。新的開支條例正在擬定，原有的條例執行得更加嚴厲。政府還勒令數百名議員償還112萬英鎊的報銷款。

當然，這并非全是游戲玩家的功勞。但毫無疑問，如果沒有這款游戲和玩家隊伍，不可能達成這樣的目標。玩家團隊的特長是，他們可以不分晝夜迅速完成任務，完全免費，幾乎沒有其他組織能與其匹敵。正是在玩家的推動下，英國開啟了新一輪政治改革運動。

有人預言，人類正經歷一次從現實到虛擬的大規模遷徙。還有人預言，未來的諾獎得主有可能來自一位玩家，這聽上去讓人心潮澎湃。但游戲化可能很快成為一個熱門的商業理念，應該看到，游戲既不是現實的對立，也非萬能。重新認識游戲、定義游戲，真正掌握游戲的力量造福社會，還有很長的路要走。