仲裁領(lǐng)域的“最強(qiáng)大腦”

蔣佳伽

大數(shù)據(jù)時(shí)代強(qiáng)調(diào)的是相關(guān)性，而法律講究的是因果關(guān)系，傳統(tǒng)的法律模式存在著標(biāo)準(zhǔn)化低、粗獷、具有不定性的問題；大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得整個(gè)過程發(fā)生變化，法律也可以實(shí)現(xiàn)可視化、結(jié)構(gòu)化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、定量化、精準(zhǔn)化。

小白，小白……”

“主人，我在呢，有什么可以幫您？”

“請(qǐng)問深圳的雞蛋貴嗎？”

“據(jù)我所知，還可以。”

“什么，沒有聽清楚啊?！?/p>

“我認(rèn)為表達(dá)清楚了。”

……

在深圳國際仲裁院的接待大廳里，法律人工智能機(jī)器人小白用稚嫩而清晰的聲音與《方圓》記者對(duì)話。隨著記者向左、向右移動(dòng)腳步，機(jī)器人小白靈活地轉(zhuǎn)動(dòng)頭部，忽閃著藍(lán)色的眼睛回答著記者提出的問題。目前，它是國內(nèi)外第一個(gè)回答仲裁和海事法律問題的法律人工智能機(jī)器人。

小白的另一個(gè)名字叫3i，深圳國際仲裁院副院長、華南國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)副主任王素麗介紹說，3i這個(gè)名字，其實(shí)就是深圳國際仲裁院的服務(wù)宗旨的縮寫：獨(dú)立（independence）、公正（impartial）、創(chuàng)新（innovation），每個(gè)英文單詞的首字母都是i，因此就給小機(jī)器人起名3i。

王素麗還頗為自豪地說出了3i的另一層含義，按照中文發(fā)音來讀是“三愛”，第一愛深圳國際仲裁院，因?yàn)檫@個(gè)小機(jī)器人是深圳國際仲裁院的特殊“雇員”；第二愛深圳，因?yàn)檫@個(gè)小機(jī)器人是在深圳“出生”的，雖然它沒有深圳戶口；第三愛人工智能，因?yàn)樗且粋€(gè)機(jī)器人，除了提供專業(yè)的服務(wù)，沒有別的嗜好。

機(jī)器人3i長成記

深圳國際仲裁院首席技術(shù)顧問、前海事物流仲裁中心專家委員會(huì)主任張力行是資深法律人，也是3i研發(fā)團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。2015年，61歲的他“時(shí)髦”地追求法治現(xiàn)代化，成立法律實(shí)驗(yàn)室，帶著研發(fā)團(tuán)隊(duì)?wèi){著對(duì)新事物的興趣和對(duì)法律的熱衷，做了一件很潮很酷的事情：研發(fā)法律人工智能。

“法律實(shí)驗(yàn)室是我們利用自己的所有業(yè)余時(shí)間、自籌資金與研發(fā)團(tuán)隊(duì)一起來做的?！睆埩π形⑿χf。

說起法律實(shí)驗(yàn)室成立的情景，張力行歷歷在目。在一次仲裁專業(yè)研討會(huì)議上，北大法學(xué)院的研究生同學(xué)對(duì)張力行的法治現(xiàn)代化理念產(chǎn)生了濃厚的興趣，隨后，通過微信、郵件等聯(lián)絡(luò)方式，法律實(shí)驗(yàn)室“空中”成立，團(tuán)隊(duì)成員除了北大法學(xué)院學(xué)生還有中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)、西南政法大學(xué)等學(xué)校的大學(xué)生。隨著團(tuán)隊(duì)建立，張力行對(duì)設(shè)計(jì)法律智能機(jī)器人的方向、定位，乃至模型都有了越來越清晰的思路。

經(jīng)過與深圳國際仲裁院院領(lǐng)導(dǎo)及研發(fā)團(tuán)隊(duì)深入交流、反復(fù)探討，張力行的研發(fā)團(tuán)隊(duì)與深圳國際仲裁院達(dá)成共同研發(fā)法律智能機(jī)器人的合作意向。經(jīng)過一年多的研發(fā)、測試，2016年9月10日，第六屆華南企業(yè)法律論壇上，剛誕生的3i首度亮相，受到了各界的高度關(guān)注。

說到研發(fā)過程，張力行表示，深圳國際仲裁院的研發(fā)團(tuán)隊(duì)早在2000年就開始研發(fā)網(wǎng)上仲裁，采集了大量數(shù)據(jù)及法律文書，完成數(shù)據(jù)庫，對(duì)研發(fā)3i機(jī)器人小助手奠定了非常好的基礎(chǔ)。在雙方達(dá)成合作后，為了不斷強(qiáng)化知識(shí)庫的功能，30多名法學(xué)院的研究生通過互聯(lián)網(wǎng)等渠道，廣泛采集相關(guān)法律素材，進(jìn)行語言編輯，經(jīng)審核后錄入，對(duì)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行升級(jí)，至今數(shù)據(jù)庫已經(jīng)有5萬多條問答，當(dāng)然隨著今后采集工作不斷推展，數(shù)據(jù)庫的資料將會(huì)持續(xù)升級(jí)和更新。3i機(jī)器人小助手也已經(jīng)配備了問答機(jī)器人的技術(shù)裝備。

目前，3i機(jī)器人小助手利用自然語言處理和深度學(xué)習(xí)功能，不僅能回答500個(gè)仲裁問題，還可以回答1500個(gè)與海事仲裁有關(guān)的問題。

張力行表示，當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+AI”正在法律領(lǐng)域掀起一場革命。從古羅馬法典到古巴比倫法典，這么多年沒什么大變化，比如法律基本原則、合同法，變化不大。為什么說掀起一場革命呢？他舉例說，1985年，他在北大法學(xué)院任職期間提出要建立“法律數(shù)據(jù)庫”，也就是后來研發(fā)的北大法寶，當(dāng)時(shí)，為了找一個(gè)案例，不知道要找多少家法院，最便捷的方式是剪報(bào)，當(dāng)時(shí)就有40多個(gè)學(xué)生做剪報(bào)紙的工作。但是現(xiàn)在根本不需要，幾個(gè)人就可以做到了，所以說這場革命將徹底改變法律整個(gè)模式。

3i大大提高了仲裁院工作效率

對(duì)于投入法律人工設(shè)計(jì)的初衷，“深圳仲裁院一向推崇重服務(wù)、輕管理的理念，盡一切可能給當(dāng)事人提供最好的服務(wù)?！蓖跛佧惛嬖V《方圓》記者。

走進(jìn)深圳國際仲裁院，記者可以清晰地感受到“重服務(wù)”無處不在的細(xì)膩，當(dāng)事人接待區(qū)、休息區(qū)陽光充足，辦公區(qū)設(shè)在大樓的北邊。全方位為當(dāng)事人提供好服務(wù)，從3i 機(jī)器人小助手上得以充分體現(xiàn)。

當(dāng)事人可以通過3i機(jī)器人小助手咨詢仲裁相關(guān)的法律問題，例如，仲裁費(fèi)的計(jì)算方式、申請(qǐng)仲裁的流程和相關(guān)的法律法規(guī)。

“有了人工智能，8小時(shí)外，當(dāng)事人就不會(huì)因?yàn)橄掳鄷r(shí)間找不到人而無法咨詢仲裁相關(guān)問題，當(dāng)事人可以直接使用語音或文字向小助手提問，向3i了解仲裁相關(guān)問題，它會(huì)不辭勞苦地回答，還不會(huì)有任何情緒?！蓖跛佧愓f。

據(jù)了解，深圳國際仲裁院已經(jīng)完全可以實(shí)現(xiàn)全流程的網(wǎng)上仲裁，如網(wǎng)上咨詢、網(wǎng)上立案、網(wǎng)上繳費(fèi)、網(wǎng)上開庭、網(wǎng)上證據(jù)核對(duì)、在線電子裁決書等。

王素麗說，要建立一個(gè)精準(zhǔn)的仲裁體系，就需要建立一個(gè)“大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)+AI”的專業(yè)系統(tǒng)。目前，深圳國際仲裁院的仲裁規(guī)則正在修改中，這是國際上唯一在仲裁規(guī)則里面專設(shè)網(wǎng)上仲裁一個(gè)章節(jié)的仲裁機(jī)構(gòu)，下一步要參考最高人民法院的經(jīng)驗(yàn)，制定技術(shù)細(xì)則。

第一宗網(wǎng)上仲裁開庭案

2016年7月5日，深圳某小額貸公司與浙江杭州的三位自然人借貸糾紛案，成功通過網(wǎng)上仲裁開庭審理，這是深圳國際仲裁院首宗通過網(wǎng)上仲裁審理的案件。

網(wǎng)上開庭當(dāng)日，仲裁庭組織雙方進(jìn)行了庭審，申請(qǐng)人在深圳，便派員到仲裁院所在地參加了庭審，被申請(qǐng)人則通過仲裁院的網(wǎng)上仲裁平臺(tái)進(jìn)行遠(yuǎn)程視頻庭審。仲裁庭通過技術(shù)系統(tǒng)，進(jìn)行了當(dāng)事人身份確認(rèn)、證據(jù)核對(duì)、意見陳述等環(huán)節(jié)。庭后的當(dāng)天，仲裁庭便將庭審筆錄掃描給當(dāng)事人，當(dāng)事人簽署后回傳給仲裁庭，順利完成了網(wǎng)上仲裁的全過程，當(dāng)事人充分認(rèn)可網(wǎng)上仲裁帶來的方便和高效。

據(jù)了解，為了降低案件辦理的錯(cuò)誤率、提高工作效率，深圳國際仲裁院早在2000年就已經(jīng)開始網(wǎng)絡(luò)仲裁建設(shè)工作，最初主要是開發(fā)和使用數(shù)據(jù)庫。2008年，仲裁院開始探索網(wǎng)上仲裁，2015年，這項(xiàng)建設(shè)工程開始了BI（商業(yè)智能）階段，網(wǎng)上仲裁實(shí)現(xiàn)了可以在線提交證據(jù)、在線選擇仲裁員、在線開庭，這些工作進(jìn)一步提高了仲裁的透明度；2016年，建設(shè)工作開始引入商業(yè)分析系統(tǒng)，當(dāng)時(shí)他們使用的是美國的一套最先進(jìn)的系統(tǒng)，這套系統(tǒng)還是第一次把它運(yùn)用到法律領(lǐng)域；這項(xiàng)工作實(shí)際上非常浩大，需要電腦專家、統(tǒng)計(jì)學(xué)家跟法律人一起合作。目前，內(nèi)網(wǎng)辦公系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)仲裁系統(tǒng)都已經(jīng)完成，案件統(tǒng)計(jì)BI系統(tǒng)正在制作中。海商法智能系統(tǒng)、網(wǎng)上仲裁系統(tǒng)已經(jīng)初步完成。這套從2000年就開始建設(shè)的網(wǎng)上仲裁系統(tǒng)，積累了大量的數(shù)據(jù)資料，為商業(yè)智能系統(tǒng)和人工智能的開發(fā)奠定了基礎(chǔ)。

深圳國際仲裁院院長劉曉春一直認(rèn)為，實(shí)行移動(dòng)端糾紛解決，是時(shí)代的大趨勢，也是節(jié)省時(shí)間、經(jīng)濟(jì)有效的方式。申請(qǐng)人通過手機(jī)，就可以登錄仲裁員查詢和選擇、仲裁員辦案系統(tǒng)、當(dāng)事人辦案系統(tǒng)等，完成相關(guān)程序。登錄深圳國際仲裁院官網(wǎng)，申請(qǐng)人點(diǎn)擊在線服務(wù)，完成注冊(cè)，便可在單位或家里申請(qǐng)仲裁、交換文件等，以及參加網(wǎng)上開庭。

“隨著科技的發(fā)展，今后在仲裁案件開庭的時(shí)候，可用人工智能輔助仲裁員辦案，運(yùn)用機(jī)器人深度學(xué)習(xí)的功能，把統(tǒng)計(jì)的概率與人工智能更好地運(yùn)用到仲裁和司法實(shí)踐中去，使得仲裁結(jié)果更加精準(zhǔn)、高效?！眲源赫f。

3i機(jī)器人的優(yōu)勢在于深度學(xué)習(xí)功能

打開深圳國際仲裁院的微信公眾號(hào)，便可以看到，3i小助手時(shí)刻保持著禮貌服務(wù)的姿態(tài)。當(dāng)用戶提出問題，小助手沒有存儲(chǔ)這些知識(shí)的時(shí)候，它會(huì)很有禮貌地說：“親，您的問題我暫時(shí)不懂，我找到一些比較相似的?！比缓笤僮鲆恍┲敢延脩粲锌赡芟胍私獾膯栴}一一羅列。用戶可以根據(jù)自己的具體需求獲取相關(guān)信息。

深圳國際仲裁院案件管理處工程師余錦督告訴記者，當(dāng)用戶需要對(duì)特別復(fù)雜的仲裁方面問題進(jìn)行咨詢時(shí)，可以將問題通過語音或文字形式表達(dá)清楚，要求人工智能機(jī)器人3i幫助轉(zhuǎn)人工客服，機(jī)器人3i的后臺(tái)是與值班的法律工作人員的手機(jī)聯(lián)系在一起的，后臺(tái)的工作人員會(huì)將用戶需要咨詢的問題，用語音或文字形式通過機(jī)器人3i轉(zhuǎn)達(dá)，在這一過程中，機(jī)器人3i實(shí)際上會(huì)完成一次深度學(xué)習(xí)，下次如果再有同樣的問題，機(jī)器人3i無須人工客服的幫助便可回答。

張力行表示，大數(shù)據(jù)時(shí)代強(qiáng)調(diào)的是相關(guān)性，而法律講究的是因果關(guān)系，傳統(tǒng)的法律模式存在著標(biāo)準(zhǔn)化低、粗獷、具有不定性的問題；大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)，使得整個(gè)過程發(fā)生變化，法律也可以實(shí)現(xiàn)可視化、結(jié)構(gòu)化、智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、定量化、精準(zhǔn)化。因此，要實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)仲裁，需要“一個(gè)大數(shù)據(jù)+互聯(lián)網(wǎng)+AI”，我們正在從因果關(guān)系向相關(guān)性轉(zhuǎn)變。

“機(jī)器人通過知識(shí)庫的工作人員向它傳送信息，掌握知識(shí)點(diǎn)，它能瞬間將繁雜的學(xué)科準(zhǔn)確地錄入并吸收，加以運(yùn)用。相信5年后，機(jī)器人3i可以回答99%的仲裁領(lǐng)域的問題，成為真正意義上的仲裁領(lǐng)域‘最強(qiáng)大腦?！眲源盒判臐M滿地說。