張平合：無自由 不旅行

Kathy

他1999年出任雅虎中國第一任總經理，于2006年加盟A8音樂集團并擔任集團總裁，2009年，任鼎暉投資運營合伙人。而現在的他是世界邦旅行網創始人，他就是張平合，與他熟絡的人都叫他Dennis。擁有太多頭銜的張平合，自帶光環，正因為擁如此獨特的身份，才讓他具有全新的觀念和創意，能夠打造出更多立體的東西。

讓每個人都可以自由行

未必每一位創業者最開始都是懷抱著所謂偉大的理想踏上創業征途的，大多數人可能就是和張平合一樣，是從解決生活中的某個痛點開始的。作為一名旅游愛好者，張平合一直都以自由行的方式和家人出境旅游。在自己自由行的過程中就發現了很多痛點，但往往得不到預想中的服務，他想只要解決了自己和周邊人的問題，可能就代表著解決大部分人的痛點，這也是一個時代剛性的需求。

張平合不僅一次講述過他的第一次自由行。“1994年，我第一次踏出國門，去往美國在芝加哥機場轉機到波士頓。第一次到美國時非常興奮哪里都想看看，憑著自己在國內登機的經驗，提前半個小時去登機，等到快登機的時候才發現轉機的登機口不在自己所在的航站樓。等找到了轉機的登機口，飛機也早就起飛了，只好買下一班飛機，本應該是夜里十點到波士頓，延誤到了一點，接機的人也不在了。”

不僅如此，當時晚上外面下著大雪，店鋪都關門了，而張平合真正的囧途才算開始。1994年時沒有現在這樣方便的通訊工具，因為之前沒有準備硬幣，所以打不了電話給接機的人。只能打個出租車前往酒店，路上又因為自己不熟悉酒店地址，只知道酒店名字，出租車司機又是個壯漢，當途中司機找不到路，停在路邊去問街邊抽煙的兩個人，第一次出國的張平合，真以為自己要被搶了，甚至在司機和遠處兩位壯漢溝通之時，還做好了被搶劫的心理準備。Anyway，這只是一種想象。總之，折騰到凌晨三四點才找到自己的酒店。

這就是張平合第一次的“美國囧途”，但也是每一位第一次出國自由行的人們真實的寫照。因為有了這樣的親身經歷，他更也更加清楚了自由行群體真正的訴求是什么。

張平合出于自身經歷，加上對整個旅游行業的趨勢判斷，決心創業。在他看來，“旅游行業的市場份額大，最易跑出獨角獸公司，且還未被頭部公司收割，尤其是垂直細分市場，比如境外游。”

創立世界邦之后，張平合旅行更為頻繁，如今他的駐游已經成了半工半游，通過自己的旅行體驗給其他人提供更好的旅行建議。為此，世界邦的“行程大師”APP現已經可以解決語言、當地交通、駁接、門票等自由行痛點。

世界邦希望通過大數據的方式來解決以上難題，也就是說通過大數據的方式總結歸納出目的地玩法、目的地吃法、目的地行程等，然后將這些繁冗的信息與上億人次的出境旅游需求進行有效對接。值得一提的是，世界邦已經成功服務過好幾對聾啞人。在得知自己的產品服務過聾啞人用戶后，張平合主動聯系了其中一對，與兩位聾啞人筆談許久，記錄下他們當時如何選擇的世界邦，這一路是否還有其他服務需要世界邦改進、提升。在境外兩位聾啞人按照世界邦行程大師的規劃線路進行，順利完成了愉快的瑞士之旅。

從不能到能的過程，實際上世界邦從交通、住宿等大的需求到路程規劃精確到米的細節，用簡單、快速、準確的信息服務受用者，世界邦做得十分貼心。

好的服務不僅能夠服務于當下的群體，更是應該服務于更多不可能的人。

用Uber模式做定制游

除了在背后通過大數據進行對接和匹配之外，世界邦更重要的是采取了達人定制模式。這種模式看上去更加類似以分享經濟模式聞名的Uber，只不過后者分享的是達人們所擁有的旅行知識。

達人定制模式是眾包模式的升級版，世界邦通過各種渠道獲取當下正旅居在海外目的或曾經在目的地有過長時間生活的華人。這些達人與平臺達成合作模式，然后統一由世界邦提供從前期規劃、到代辦簽證、機票、歐鐵、酒店、門票、保險、WIFI、觀光、到旅程中小貼士等全部環節和服務，可謂一價全包。通過交易完成達人獲得相應的報酬。這也是世界邦能夠為用戶提供平價定制游的基礎，在市面上定制游多數價格昂貴，而世界邦的旅游達人都是當地人，他們不僅具有豐富且及時的旅游經驗和消息并且還是一名切切實實的旅游愛好者，愿意分享。世界邦為這些旅游達人提供平臺，制定規則，但實際上的服務還是由世界邦提供，旅游達人只為需求者提供信息服務。從這一環節中，世界邦用“分享經濟、眾包方式”就能夠節約降低成本，讓每個人都能夠擁有一場精神華麗的旅行。

用戶在世界邦旅行網下單后，平臺會在系統篩選推薦模式下將最符合用戶的行程規劃發送給用戶，用戶通過手機導游‘世界邦行程大師APP便可以直觀地獲取自己專屬的定制方案，從航空公司、酒店、目的地路線、旅游景點等一系列行程的具體信息。

張平合介紹，這些服務通過世界邦的定制小幫手，用戶只需簡單回答問題，小幫手便可以在2分鐘內迅速分析、了解用戶需求，2小時內就會有旅行顧問與用戶電話溝通，然后通過大數據篩選出達人的有效內容與其匹配，48小時內便可量身定制出個性化的超級自由行方案。

截至目前，世界邦的平臺上已經聚合了2000個達人，覆蓋歐洲、美洲、大洋洲及亞洲的30個目的地國家。

談到資本，張平合開門見山地表示，盡管在做事業的過程中，總是離不開資本，“但對于我個人而言，不能把它看作是萬能的，沒錢不行，只有錢更不行。一家創業公司想謀求快速發展必然需要資本，但是真正的核心是公司和團隊本身，資本只能用作催化劑，很多公司拿到資本依然失敗的例子屢見不鮮。”

而實力充足的張平合一向低調，不禁讓人遐想。他用姜文《鬼子來了》來說明，做事要學會低調，不能給自己引來“殺身之禍”。“一家創業公司，前期是在踏實累積自己的過程，要做到不易被別人模仿和抄襲才是真正向外界揭露面紗的一刻。”

世界邦繼B輪后又將迎來C輪融資計劃，張平合和并不愿透露太多，他表示，因為世界邦不是一家上市公司，所以可以不做任何方面的披露，這是一個優勢，對他來講融資后能把服務、業務能夠帶給用戶更多的體驗是更為重要的。

開一家咖啡館，延伸旅行的幸福

世界邦旅行咖啡館是張平合打造的一款線下產品，第一家店選址臺灣，對此，張平合表示，“隨著內地經濟的發展，出境自由行成為一件相對普遍的事情，而臺灣因為沒有語言和文化的障礙，通常被作為優先選項。臺灣自由行打開眼界之后通常會選擇歐美，但一般游客還不具備歐美自由行的技能，這時候就需要世界邦行程大師這樣的移動導游。”在談及世界邦旅行咖啡第一家店的選址之后，張平合表示其實在大陸地區也在尋找合適的店址和合作伙伴，讓大陸的用戶也能同步體驗到線下服務和咖啡美食。

“其實最初想開咖啡館的目的很簡單，我喜歡看書、旅行，就是想找這么一個安靜的地方，有書看有咖啡喝，和志同道合的人一起聊聊旅行或其他，所有人在這里都感到舒服、放松。等聯合了誠品書店和精品咖啡之后，發現這個位于臺北誠品書店信義旗艦店B1層的世界邦咖啡不僅是一個烏托邦，還是一個在線旅游的線下延伸與服務，更是一個書+咖啡+自由旅行的復合型空間。”張平合這樣解釋為什么跨界到咖啡行業。

“我兒子非常喜歡NBA，在美國有些地方有NBA主題吧，在這個吧里所有人都是NBA愛好者，店內所有的裝飾也都是NBA主題。可能墻上貼著喬丹的巨幅海報，電視里播放著科比的比賽視頻，你在這里要的不止是一杯飲料，還是一種認同與歸屬感。在這一點上，世界邦旅行咖啡是一樣的，我們把店內裝飾做成熱氣球飛船的造型，也是為了營造出一種自由旅行的氛圍和人文氣息，將同樣愛好自行的旅行者聚集到一起，進而形成社群產生優質內容。”張平合以NBA主題吧舉例，更通俗地解釋了世界邦旅行咖啡的意義。

咖啡館其實是地方與人的交匯，也即空間+關系，通過咖啡館，將人與人進行連接、聚合。世界邦旅行網的用戶可以在世界邦旅行咖啡獲得社交分享、放松補給和出境自由行咨詢，世界邦咖啡館的用戶可以在線上分享旅行經驗，幫助更多人，通過線上線下的聯動完成O2O的閉環。這種模式放在旅游行業可能稍微有點陌生，如果替換為備受資本市場青睞的Uber、滴滴打車這類C2C移動應用，就會變得非常容易被大眾理解了。