大學生團隊學習中項目管理方法的實踐與思考

嵇大偉+楊云蘋

內容摘要：結合教學實踐，本文提出可以在大學生團隊學習中使用項目管理方法，特別是借助項目管理平臺，實現對團隊學習的過程管理，改善團隊的組織狀況，從而提升學習效果，亦可培養大學生的團隊合作能力和項目管理能力。

關鍵詞：團隊學習 項目 項目管理 過程管理

目前許多企業在聘用員工時，除了對專業能力提出要求，更注重工作中所必備的一些素質和能力，這就是“職業適應性”，它是指一個人在從事某項工作時所必須具備的素質特征，這些素質特征可以是某種技術、某種技能，也可以是創新能力，或者是復合應用能力等。[1]如果觀察一下當前企業用人要求，有兩項能力需求尤為突出：團隊合作（Team Working）能力與項目管理（Project Management）能力。

然而，在大學教育中，這些能力卻是我們常忽略的一環，或者說，并沒有將其列入常態化的教育中去。此外，大學教育中的另一個問題在于，學生在學習上仍處于被動狀態，教師對學習效果的考查也是偏重結果，而忽視過程。

這些問題其實都可以通過重新設計學生的學習方式，利用“團隊學習（Team Learning）”來改善。團隊學習是《第五項修練》作者彼得·圣吉的說法，其實質是一種管理方法，它的基本假設是，團隊成員大家相互幫助、交換心得，一起學習所產生的效果，遠高于所有個人學習的總和。也就是系統理論所謂的一加一不等于二而大于二的主張，也和全面質量管理中的“品質圈（Quality Circles）”概念一致。[2]

從教育學角度來看，團隊學習非常符合建構主義的教學模式：以學生為中心，在整個教學過程中由教師起組織者、指導者、幫助者和促進者的作用，利用情境、協作、會話等學習環境要素充分發揮學生的主動性、積極性和首創精神，最終達到使學生有效地實現對當前所學知識的意義建構的目的。[3]

那么，如何開展在大學教學中“團隊學習”？如果說學生的彼此促進、知識的獲取、自我價值的實現等等是“正向刺激”，那么，又如何保證團隊按時完成學習任務、團隊中的成員各司其職共同作業、任務節奏均勻、過程清晰完整？團隊學習的約束和規范來自哪里？“項目管理”可以有效地解決這些問題。它既能夠幫助師生在教學中順利實施“團隊學習”，更重要地是，它也能夠鍛煉和培養學生的項目管理能力，這是現代社會所要求人才的必備素質之一。

一.團隊學習實行項目管理的可能性

項目管理是二次大戰后期發展起來的重大新管理技術之一，它以系統工程的思想，采用目標管理方式，建立一個臨時的、柔性的、扁平化的組織，為實現一個相對短期的目標去計劃、組織、指導和控制有限的資源，管理的方法和手段具有先進性和開放性，用到多學科的知識和工具。

美國項目管理協會對項目作了如下定義：“項目是為創造獨特的產品、服務或成果而進行的臨時性工作。”[4]具有以下特征：臨時性（一次性）、獨特性、目標的確定性、資源的有限性、組織性。

從以上關于項目的闡述，我們不難得出這樣的結論：項目的內涵極其豐富，它可以是研發一個新的計算機軟件、開發一套新的業務流程、建造一幢大樓或者一套機器設備、完成一個科研課題等等，當然也可以是完成一門功課的作業。

而團隊學習正是一種以目標為導向的群體學習活動，通常較一般的作業更為復雜，是為了綜合考查學生對于一門課程的掌握程度，或是推動學生對課程中某些重點專題進行研究性學習。團隊學習是有組織的，基于成員的分工協作，通過個體完成分配的任務來實現集體目標。就團隊學習的形式而言，學術性較強的如某個問題的調研與匯報，實踐性較強的如某些實際工作的模擬等，這些都符合項目的概念和特征。

因此，在教學中引入“項目管理”，其本質并非在于對實際工作中可能出現的項目的再現，使學生掌握技能獲得項目經驗等，而是將學生課業視為項目，重視知識的學習獲取，更強調培養項目管理能力，并且，雖然教師在教學中起輔助引導作用，但卻加強了對學習過程的監控和管理。

二.團隊學習效果的影響因素

對于團隊學習的效果可以主要從這樣幾個方面進行考察：團隊目標的實現程度、團隊的運行效率、團隊成員的收獲情況等，以此來多方面判斷個人與團隊、過程與結果、短期與長期等效果。

因此，影響團隊學習效果的因素主要是：個體、團隊、組織狀況。個體的能力和行為方式都會對團隊學習效果造成影響，但在大學教學活動中，個體是無法改變的，盡管小團隊組織構成是可變的，但教師是要對全體學生負責，這也導致團隊的優化也是非常有限的，所以，在安排團隊學習時，穩定高效的組織狀況才是提升團隊學習效果的關鍵。

事實上，團隊學習中常見的問題也往往來自于組織狀況不佳，比如：（1）學習目標不明確，任務分配針對性不強；（2）學習進度安排不合理，未能在規定時間完成任務或事到臨頭敷衍了事；（3）團隊成員分工不明確，有人做事，有人拖后腿，有人不勞而獲，并由此導致團隊積極性受挫，效率降低；（4）團隊成員意見難以達成統一，浪費大量時間，缺乏沖突解決機制，難以形成合力。這些狀況都可以通過使用項目管理的技術和方法得到有效改善。

三.團隊學習中項目管理的實施方案

（一）項目管理的概念與內容

所謂項目管理就是“將知識、技能、工具與技術應用于項目活動，以滿足項目的要求”[5]。盡管項目的規模、復雜性各有不同，但任何項目的都呈現出以下的生命周期結構：啟動項目、規劃項目、執行項目、結束項目。

項目管理的主要內容包括以下幾個方面：項目整合管理、項目范圍管理、項目時間管理、項目成本管理、項目質量管理、項目人力資源管理、項目溝通管理、項目風險管理、項目采購管理。

（二）教師的工作方法

項目管理是一門專業性比較強的學科，不能強求所有老師都具備項目管理專業能力，并將其傳授給同學，其作為一種現代人才應具備的素質，在大學教育中應該是貫穿性的，不必一蹴而就，同時就某專業課程而言，傳授專業知識才是教學目的。團隊學習、項目管理是一種教學設計，通過這樣的教學方式，能夠實現良好的教學效果，并且讓學生在獲得知識的同時，團隊合作能力、項目管理能力也得到提升。

1.教學設計

老師可以通過以下工作路徑，來實現對團隊學習過程的管理與控制。

（1）設計恰當項目。這是教學活動的起點，將教學內容以“項目”來組織，項目首先應具有復雜性，是一個團隊任務，若不進行有效分工協作和進度規劃，則很難完成；其次應具有綜合性，能夠覆蓋課程所有的知識要點，為知識點設置專門的環節，學生在完成項目過程中必須以掌握相關知識為前提；最后應具有仿真性，項目是對生產實踐的高度模擬，使學生能夠了解他們未來的工作領域和內容。

（2）明確項目目標。對教學而言，項目成果的重要性遠不及項目完成的過程。在學習過程中，學生不僅僅是執行任務、做項目，重要的是，越來越獨立的規劃、執行和評估。或者說，學生應該學習到如何區分不同的解決方案，了解不同的技術和能夠評估他們的任務，學習到如何規劃工作路徑、完成任務、質量控制以及與他人協作，等等。在具體要求上，可以安排學生完成這樣一些工作，如項目規劃表、工作進度表、作業、完成后的書面及口頭匯報等。

（3）提示待解決問題。在建構主義教學模式中，新的知識、技能和能力應該逐步被導入給學生，以便其逐漸完成意義建構。因此，以下內容雖然在項目開始時就已經指出，但在完成項目過程中，仍然應該認真觀測學生項目進行情況，告知學生還存在哪些問題：

*明確完成項目過程中的各環節（項目范圍管理）；

*完成項目的進度安排（項目時間管理）；

*解決人員分工問題（項目人力資源管理）；

*團隊間的聯系和討論、信息交流整合等（項目溝通管理）；

*上交項目成果之前，檢查其是否存在謬誤、缺陷等（項目質量管理）。

（4）轉變教師角色。在整個過程中，老師應該一直發揮監督指導作用，比較可行的辦法，是每周安排固定的答疑時間，鼓勵學生前來咨詢，解決其在作業進行中遇到的困難，有必要的話，還要糾正其進行的方向。如項目合適，亦可將師生代入情境中，由教師扮演公司領導或者甲方，學生則扮演公司員工或乙方，通過雙方交流，引導學生完成項目。

（5）安排結項與評價工作。組織學生在完成作業之后，使用PPT或其他形式做成果匯報，并提交作業的完成總結。這是對學生分析、解決問題能力以及口頭表達能力的鍛煉。評價方式一是將執行情況與規劃進行比較，以便于評估學生學習的發展情況；同時，與其他學習者的合作是團隊學習的一個基本原則，團隊成員彼此之間關于個人價值觀和評價的比較和討論，又是另一種評價方式；當然，對項目最終成果的評價也是不可或缺的一部分。

遵循以上思路，老師不必提出項目管理的概念，而直接給予學生切實的行動指導，可以有效幫助學生完成學習的意義建構，并且在實際上培養了學生的項目管理和團隊合作能力。

2.項目管理工具

在進行項目操作的時候，一些專門的軟件可以用來幫助實施項目管理，比如MS Office Project、OpenProj和AdeptTracker這幾款軟件。對大多數學生而言，對專業項目管理軟件的掌握可以不提硬性的要求，相對比較普及的MS Office Excel也可以在一定程度上解決問題。

如果有一個可以實現多人在線協作的項目管理平臺，可以大大提高團隊學習項目管理的效率。筆者就使用一個開源的dotproject工具搭建了一個項目管理平臺（www.pm-nit.com），它的操作并不復雜，借助它可以實現建立項目和任務、創建團隊、進行人員與時間的安排、將項目分包、記錄工作時間等等。

管理平臺的價值在于，為抽象的項目管理和團隊合作概念提供一個具體的可操作的工具，學生可以迅速地進入項目，在項目中學習并逐步推進。同時，便于老師對學生學習進行過程監控與管理：根據平臺上顯示的工作時長，能夠觀測學生課后在項目上所花費的時間；根據學生提交的日志或是討論版上留言，能夠了解他們進行中的任務及遭遇的問題；根據平臺顯示的項目完成情況，能夠了解整體工作進度。老師可以提供實時幫助，有必要的話，也可以適當調整課堂教學內容，有針對性地解決某些普遍問題。

圖1.項目管理平臺界面（訪客可以使用用戶名/密碼：guest/guest）

（三）學生的教學反饋

筆者在教學實踐中，就將一些課程設計為團隊學習，通過上述平臺對學習過程實施項目管理。從學生的反饋來看，產生了一些良好的效果：

首先，項目具有高度的仿真性，就是生產實踐映射到教學中來，學生在完成項目過程中會產生較強的代入感，從而能夠深刻領會所學知識，并了解其如何應用到實際工作中去；

其次，由于團隊學習中，是以學生本位進行的，教師的存在感相對較低，只作為觀察者或者在學生要求出現的時候參與進來，構建了一種平等、民主的師生關系，學生普遍表現出自覺性、能動性加強；

最后，項目管理方法的介入，一方面打通了課上和課下，是對課堂的拓展，并且可以對學習過程實時記錄，起到一定監督作用，另一方面，團隊各成員的任務和進度安排，為成員間討論協商后確定，成員自愿接受，又在平臺上公布，透明公開，成員產生較強的責任感，學習主動性明顯增強，基本上可以避免突擊完成任務或成員彼此推諉等問題。

圖2.項目詳情與甘特圖

四.總結

項目是一個擁有廣闊內涵的概念，大到一場戰爭，小到一次作業，可以說，我們不停地經歷或完成一個又一個項目。美國《財富》雜志曾斷言：到2010年，項目管理將成為美國政府和企業界的主流管理模式；項目管理的能力和水平將構成新經濟時代個人和組織的核心競爭力。[6]

2010年早已經過去，《財富》雜志當初的斷言并無謬誤。瀏覽一下獵頭網站上的招聘信息，不難發現，很多企業普遍看重求職者的兩項能力：項目管理能力與團隊合作能力。可以說，盡管項目管理曾經是一個高深的專業詞匯，但現在已經成為一種必要的生存技能。

此外，現代教育強調教學不再以獲得與存儲知識為目的，而重在讓學生學會如何去學習，從而可以終身吸收新的知識；學會自由地和批判地思考；學會在創造過程中并通過創造性工作促進發展[7]。聯合國教科文組織早在上個世紀70年代就提出這樣的觀點，我們今天所強調的素質教育，也并沒有跳出這個框架。那么，究竟如何實現終身學習的培養？如何進行素質教育？在大學教學進行團隊學習，引入項目管理方法，筆者認為，其具備以下一些優點：

一是增加了單位教學時間的信息量，學生不僅僅獲得了教師所講授課程的知識，還獲得有關項目管理及其相關知識；二是在這種項目驅動模式的教學中，學生由被動接受知識變為主動獲取知識，并逐漸掌握獲取知識的方法；三是通過使用合作情境導向模式的引導和聽取建議的方式來培養學生的職業適應性，以及提升對個人能力的判斷和認知；四是對教師而言，加強了對學生作業的監控和管理，既幫助學生明白如何完成課題，同時也更容易了解學生對知識的掌握程度和自身教學中存在的問題，對學習效果的評價變為建構性的，必須在創造新的學習目標的意義上來理解。

注 釋

[1]陳小虎，楊祥.新型應用型本科院校發展的14個基本問題[J].中國大學教學，2013，（1）：17-22.

[2]王雁飛，楊怡.團隊學習的理論與相關研究進展述評[J].心理科學進展，2012.

[3]何克抗.建構主義的教學模式、教學方法與教學設計[J].北京師范大學學報（社會科學版），1997，（5）：74-81.

[4]美國項目管理協會.項目管理知識體系指南（第4版）（PMBOK指南）[M].北京：電子工業出版社，2009.4-5

[5]美國項目管理協會.項目管理知識體系指南（第4版）（PMBOK指南）[M].北京：電子工業出版社，2009.4-5

[6]北青網.國際化人才必備素養 項目管理能力受益終生 [EB/OL].（2010.3.5）[2013.3.16.]http：//bjyouth.ynet.com/view.jspoi

d=63818800.

[7]聯合國教科文組織國際教育發展委員會.學會生存——教育世界的今天和明天[M].北京：教育科學出版社，1996.98-99

課題來源：南昌工程學院2014校級教改課題，編號2014JG040。

（作者介紹：嵇大偉，南昌工程學院講師，主要研究領域：數字出版、技術傳播、內容管理；楊云蘋，南昌工程學院實驗教師，主要研究領域：廣播電視技術，項目管理）