給911打輔助

張澤寰

在美國，當遇到類似跟蹤、搶劫這樣的緊急情況時，你該怎么處理？

通常情況下，你的第一反應該是撥打全美緊急求助電話911，告知警察你在哪里。但大多數美國街道并沒有名字，你可能要花好幾分鐘來說清具體位置，危機之下，一秒種都可能發生意外。

事實上，911對手機的精確定位有一定難度，受手機性能、運營商、地理環境等因素影響，通常只能定位一個大概范圍。

沒關系，RapidSOS開發的這款名為Haven的App，讓911可以在最短時間內找到你。用戶只需點擊撥打911，Haven便會將其地理位置發送給911，精準性在15米范圍之內。更為重要的是，一般定位僅會提供平面坐標，而Haven可以實現不同樓層的立體定位。

RapidSOS成立于2015年，創始人邁克爾·馬丁從事了多年的互聯網定位工作。在他看來，911是美國上世紀60年代設置的應急求助電話，與家庭固話緊密相連。而現在，人們都是通過手機撥打911，應急求助效率大大降低，這正是他開發Haven的初衷。

Haven與摩托羅拉和空客DS合作，為911在全美6 500個公共安全應答點提供免費軟件補丁，使911能夠在接通求助電話后，連接Haven的數據庫獲得用戶的準確位置及其他重要信息，比如身體狀況、有無行為能力等。

軟件雖好，但如果手機壞了怎么辦？別慌，在現有的50個合作伙伴中，Haven有許多手表、項鏈等生產可穿戴設備的公司。邁克爾·馬丁將數據平臺的端口嵌入到這些設備中，它們都可以成為“一鍵報警”的輔助工具。

除了人工報警之外，Haven還探索了其他救助場景。比如車禍現場，邁克爾·馬丁將Haven技術集成在車載系統中，當車禍發生時，車輛會自動幫助車主呼叫911，不僅可以提供準確位置，甚至連碰撞時的速度、安全氣囊是否展開等數據也能一并告之。此外，住宅也是Haven的重要應用場景，將Haven與煙霧探測器結合，當火災發生時，即便家里沒人，報警信息也能立刻向911傳輸。

Haven的盈利方式有兩種，一是通過平臺收取訂閱費用，分為個人和家庭兩種。個人月套餐收取2.99美元，年套餐收取29.9美元；家庭月套餐收取4.99美元，年套餐收取49.9美元。用戶在訂閱后，便可以享受無限次的救援服務。二是與手表、項鏈、汽車等B端企業進行合作，收取一定的“裝機”費用。

至今，Haven 已執行超過10萬次呼叫，處理了近萬個因位置不準確而導致救援延誤的事件。雖然從事與位置數據相關的互聯網公司不在少數，但Haven卻找到了位置背后的商機，通過挖掘緊急救援這一細分市場，開發出更深層次的商業價值。